案例内容
【案例背景】
在人的成长中，家庭亲情对个体影响至关重要，在戒毒人员戒除毒瘾的过程中，亲情帮戒作为教育戒毒人员的一种教育形式，具有很强的科学性、针对性和成效性。因此广东省第二强制隔离戒毒所打造线上线下“家属学校”工作平台，架起戒毒人员与家庭的情感“桥梁”，将家属作为助力戒毒人员成功戒断的重要一环，“所—家”联动形成戒毒工作合力。
【案例基本情况】
（一）方案制定 1.了解信息，明确开展线下、线上两种形式。在戒毒人员中进行广泛调查和动员，掌握戒毒人员家庭构成、社会关系等情况。通过调查发现,场所的戒毒人员大约有五分之二为外省籍或家庭住址离所较远，并且一年探访不到一次的戒毒人员占了二分之一以上。因此，采取线下、线上相结合的两种“所—家”联动方式，使对戒毒人员有影响力的家属更便捷地加入到家属学校中来。 2.明确目标，搭建线上线下平台。以修复戒毒人员家庭关系为目的，构建家属支持戒毒人员戒毒的工作平台，明确线下活动每个季度开展一次，线上活动每月开展一次。利用线上线下“家属学校”这个平台对戒毒人员家属开展家庭康复指导和修复家庭关系，结合家属帮戒、家书、家访、亲情电话及网络互动等形式，全力推进“家属学校”禁毒戒毒教育。 3.及时巩固，增强家庭助戒效果。在戒毒人员所内戒毒期间，把家属引进来助戒，加大戒毒人员与家属的沟通及了解，修复和巩固家庭助戒关系。一方面要加强与戒毒人员家属的沟通，让家属认同戒毒场所的戒毒理念，另一方面通过线上线下平台让家属真正参与进来，有效发挥亲情的戒治作用，让亲情和家庭成为戒毒人员回归的内在动力。 （二）实施情况 1.开展线下“家属学校”，打通社会了解戒毒场所新渠道。 （1）定期发布，活动开展常态化。每季度开展活动前，由所教育矫治室将要开展活动的消息进行发布，接受戒毒人员的报名，然后由基层大队对报名的戒毒人员进行审核后并上报。经审核同意后，由基层大队对照名单与家属进行联系，告知开展活动的相关时间、内容及注意事项。 （2）所区参观，戒治活动开放化。活动当天，由所教育矫治室负责组织，给来所家属统一办理进出所手续，同时向家属派发《家属手册》《线上家属学习使用手册》等宣传资料，由专职解说员带领戒毒人员家属参观场所主要戒治活动场馆及其他各项生活设施，让家属们对场所有了最直观的的认识，增强他们对场所教育戒治工作的了解。同时，通过亲情会餐以及戒毒人员家属填写《帮戒协议》《跟踪回访协议》和戒治寄语等活动，继续修复亲情关系，以“所-家”联动，进一步提升家属学校的帮扶效果。 （3）家属培训，提升助戒新成效。结合戒毒工作实际需求，在每季度开展场所开放日和亲情帮戒活动等家属活动时，邀请社会公益机构来所开展帮戒活动，协助架设好亲情沟通关爱和社会帮戒平台，让戒毒人员回归社会后能得到家属的接纳和支持；通过开展课堂教学、案例分享、互动交流等多样化“家属学校”培训班，对戒毒人员家属进行系统的禁毒普法宣传，从毒品的危害性展开，讲授戒毒知识和防止戒毒人员复吸的方法，反馈戒毒人员在所的戒治表现，普及如何做好家庭戒毒康复、如何帮助戒毒人员回归社会后克服毒品诱惑、戒毒人员回归社会后如何进行社区康复等相关知识，通过一系列的讲解使得家属们对戒毒人员回归社会后的情况有一个明确的认识和具体的行动指导。 2.开展线上“家属学校”，提升戒毒人员家属助戒广度和深度。 （1）扩大宣传，提升戒毒人员家属参与度。利用亲情电话号码，发送“我在线上等你”“线上家属学校微信二维码”等线上家属学校推广活动。同时开设“得戒网”，引导家属上网了解毒品危害知识、禁毒公益宣传和成功戒毒典型事迹等主题内容，增强戒毒人员家属对亲人戒除毒瘾的信心。此外，针对戒毒人员家属关心的所内生活、学习、康复戒治等情况，安排富有管理经验的民警在线耐心解释，消除家属心中疑虑。 （2）线上“家属学校”，助力解戒人员巩固戒治。场所统一建立“戒毒家园”家属QQ群、微信群等，每个月在群内组织未能到所的家属进行网络课堂讲座及发布戒毒人员信息反馈，让家属能第一时间掌握戒毒人员戒治情况，让亲情及时介入帮戒。提出家属助戒监督“四个需要、八条建议”和五要五不要原则等，开设《发现复吸苗头怎么办？》等主题讲座，并制定吸毒危机测试表，让戒毒人员家属在戒毒人员回归社会后进行复吸危机评估，及时发现解戒人员的复吸苗头，并提供戒毒人员家属与戒毒人员沟通锦囊--“沟通方式的七对七错”。 （3）在新年、中秋等节假日时，通过网络便利，实现家属与戒毒人员亲情互动、节日问候寄语等。引导戒毒人员书写戒治心路历程，定期反馈给家属，以书面的形式向戒毒人员家属传达场所健康戒毒的信念，让家属感受戒毒人员对戒除毒瘾及回归家庭的渴望。 让戒毒人员家属看到亲人所内戒治改变和收获，并且鼓励戒毒人员家属在QQ留言板和微信上写下对亲人的鼓励，激励戒毒人员坚定戒治信念，早日回归家庭。“所-家”畅联，将家属学校工作形式根植于科技平台，丰富内容和形式，增强互动性与便捷性，实现亲情无界限。 （三）开展成效 2015年至今，省二戒所已开办16期线下家属学校培训班，共218名家属接受系统的培训，并向来所人员派发了《家属手册》533册、签署1258份《跟踪回访协议》和《帮戒协议》，不断建立回归社会支持系统。 2018年，省二戒所线上家属学校活动开展以来，得到广大戒毒人员家属的大力支持，先后有150多名家属先后加入QQ群和微信群。购买服务心理专家等社会相关部门、志愿人士与戒毒人员及其家属进行面对面帮戒十余次，增加了社会关爱，巩固了戒治成果。
【案例思考】
（一）搭建一个平台，强化所内帮戒工作。家属学校加强了场所、戒毒人员以及家属三方相互间的沟通，“所-家”联动提升了戒毒人员戒除毒瘾的决心，为预防复吸，保持操守打下了坚实基础。 （二）增强了场所温暖度。过去戒毒场所相对封闭，戒毒人员家属对场所内的事物一无所知，家属学校实现了“家所”的良性互通，“百闻不如一见”，通过线上线下的参观了解，让他们更好地认识和认同戒毒场所工作，消除了不必要的疑虑和担心。 （三）长效实施是关键。戒毒场所家属学校工作要当做一项长期的、固定的工作来做，并且要不断扩大专业性队伍，创新活动形式，建立长期的戒毒宣传帮扶合作关系，形成一定社会效应的家庭帮扶品牌，使亲情帮戒长效化和常态化。
