案例内容
【案例背景】
强制隔离戒毒工作的中心任务是提升戒毒效果围绕此中心开展工作,场所的安全管理工作则成为了保障中心任务的基石。安全工作不是中心,但它影响着中心,安全工作不是全局,但它影响着全局。其他的所有工作如果是后面的无数个“0”,那么安全工作则是最前面的那个“1”。而安全工作又和被管理对象的思想状态,思想趋势和对事件的认知模式有重大关联。
【案例基本情况】
(一)基本情况 某年某月,因连绵大雨导致东侧围墙墙基内侧出现汪水现象,此现象属正常现象。戒毒人员内部随即便出现了流言:“戒毒所需要将围墙拆除加固墙基,我们都会被转到其他戒毒所。”此条谣言出现后,一些戒毒人员对此深信不疑,并且开始有了思想包袱,其中表现最为突出的是戒毒人员程某某。程某某忧心忡忡,坚定的认为:“我离开亲人远了,他们不会来看我了,也不会给我提供经济上的支持了,到了其他戒毒所我就是外来临时人员,不会受到良好待遇,而且也很有可能再也回不来了,我很不想去。”基于此想法,程某某开始有了行动:一是寻找关系,试试能否留下来;二是寻找关系,询问哪个戒毒所好,试试能不能转到自己向往的戒毒所;三是询问民警,猜测围墙维修完毕后他究竟还能不能再转回来。 流言一经冒头,我们的管理民警立刻便发现了问题。戒毒管理大队经多次,多方法的解释,劝说,甚至是保证,不会有转所这样的事情,以正视听,虽然大多数戒毒人员表示对流言不相信、不传播了,但对戒毒人员程某某收效甚微,甚至认为“戒毒所是不是有迫害戒毒人员的打算”。程某某的状态对场所安全稳定造成了严重影响,场所安全风险等级直线上升。 (二)方案制定 在各种努力均告失效后,我们决定采用心理学的办法,对戒毒人员开展团体式拓展训练中的“流言终结者”项目,用以破除该流言内核,使流言不可信,从而在源头上破除流言传播价值,只有这样,才能让程某某逐步在自己参与的过程中以正视听,由坚信不疑转变为不可轻信,直到坚决不信,破除流言影响。实施过程中,我们注意避免以下几个问题:一是要采用群体性正常授课的方式实施,避免针对性过强,导致戒毒人员程某某产生戒毒所专门针对他个人的既视感。二是一次成功,该项目无法再实施第二次,必须首战告捷,因此由所内最强心理咨询师——心理矫治中心主任担纲实施。三是避免讨论。该项目由心理矫治中心主任独自实施,内容、流程、背景、时段、方法等等全部由该主任独自掌握,项目实施完毕后淡漠化处理,避免泄露消息导致民警大范围讨论,引起戒毒人员程某某话题感。 (三)实施情况 在很普通的一天,按照计划正常开展心理拓展训练的课时上,心理矫治中心主任做为教员,开展了“流言终结者”项目。全体戒毒人员依次坐下。教员在纸条上写下一句话,内容不重要但有意义,是一句玩笑话,在此不以表述。让位于第一个座位上的戒毒人员(非程某某)走上前来记住纸条上的内容,回到座位后耳语告诉身旁的戒毒人员,不能让其他戒毒人员听到内容,依此类推,最后一个戒毒人员起立将听到的内容复述一遍,教员让第一名戒毒人员公布纸条上所记录的内容。因为每一个戒毒人员在传话过程中都加入了自己的理解和传递方式而且不存在验证过程,前后两者内容必定大相径庭甚至风马牛不相及。最后一名戒毒人员说出的话,大家听起来是可信的,但是当第一名戒毒人员说出纸条上的内容并且教员当场展示了纸条时,全体戒毒人员包括程某某哄堂大笑,对最后一名戒毒人员所述之词一笑置之。 此时教员适时讲解:什么是流言,流言蜚语为什么不足以信。同时还列举了教员自身经历的种种流言蜚语,以及信息传递的几种方式和什么样的方式传递的信息才具有可信性,最终谣言不攻自破。教员继续巩固战果,鼓励戒毒人员说出自己经历过的流言蜚语,戒毒人员情绪高涨,纷纷发言叙述自己的“流言经历”,期间戒毒人员程某某就提到了此次“修墙”事件,表示自己不相信,这应该是个流言。此言一出,主任抓住机会,适时引导话题,经讨论后一致认为不可信,认为此条信息的传播方式就是教员所说的典型的网络式流言传播方式,没有任何发起源头、反馈印证和证据链条。
【案例思考】
延边所只对戒毒人员开展了1次此项心理拓展训练,再没有开展第2次,程某某就已经消解了内心的焦虑,重新对强戒所采取了信任并坚决执行的态度,2周后与家属会见时还提起了此次风波,表示自己太傻,这样的东西怎么能够相信呢?全体戒毒人员也已经形成了不传传言、不听传言、不信传言、主动上报传言内容的良好风气。 拓展训练能够帮助戒毒人员认识自身潜能,增强自信心,改进自身形象克服心理惰性,完善性格结构,磨练战胜困难的意志,调试身心,不浮躁、不颓废,更好面对工作与生活的挑战,认识群体的作用,增进对集体的参与意识和责任心,启发想象力与创造性,提高解决问题的能力;懂得欣赏别人,学会关心他人和助人为乐,关爱生命和自然情感沟通,表达能力增强,人际关系趋向和谐。 心理拓展训练也能够让戒毒人员进一步明确和认同戒治目标,增强凝聚力,树立相互配合、相互支持的团队精神和整体意识,改善人际关系,形成积极向上的戒治氛围,改进内部的沟通与信息交流,使戒毒人员能够表现出更佳的天赋与才能,挖掘戒毒人员的内在能量,使之聚合,并在现实戒治生活过程中全部释放出来。 心理拓展训练的执行力和适应性极强,场地要求不高,动作难度不大,参与者体质要求不高,工具要求较低,投入低廉,效果明显,是良好的教育手段和疏导方法之一。戒毒人员十分欢迎此种游戏式的训练方式,好玩,好看,快乐,从中能够领悟到很多道理,而且有很多内容是他们一生中从没有考虑过的问题。心理拓展训练是管理和教育的新手段、新阵地,在延边所内已开始大量运用。 但同时也必须清醒的认识到,拓展训练是一把“双刃剑”,如果教员水平不够,引导不力,环境把握能力差,则会大概率发生效果偏转甚至反转的问题,因此在开展拓展训练之前,必须要加强教员培训力度,在有绝对把握之后才能开展相关拓展训练,确保正性结果。