案例内容
【案情简介】
2021年3月初某日，一辆来自唐县的大挂车在经过博野县某某路某村路段时与该村驾驶电动自行车的颜某某发生碰撞，致使颜某某当场死亡。事故发生后，交警队进行了勘测和调查，向当事人双方出具了道路交通事故认定书。颜某某的父亲颜某就事故赔偿问题多次与挂车司机王某某协商，均未能达成一致意见。3月中旬，颜某向某镇人民调解委员会提出了调解申请。
【调解过程】
镇调委会接到调解申请后,高度重视，选派了经验丰富的调解员开展此次调解工作。调解员首先对案件进行了充分的调查研究，了解到,2021年3月某日，司机王某某驾驶挂车在经过博野县某某路某村路段时，与该村骑电动自行车的颜某某发生碰撞，导致颜某某当场死亡。事故发生时，因为有4辆大型挂车同时路过，王某某并不知道自己与人发生碰撞，也不知道造成颜某某当场死亡，继续驾车行驶到沧州。事故发生后，有目击者报案。博野县公安局交通警察大队立即赶赴事故案发地，通过勘测事故现场和调查搜集到的线索，出具了道路交通事故认定书。司机王某某对此次事故负主要责任，颜某某负次要责任。经过调看监控，交警在沧州将王某某扣留。据了解，王某某来自唐县，以开大挂车运输货物为生。颜某某系某中学在校学生。事故发生后，颜某某父母情绪十分激动。 调解员了解案情后，做了充分的准备工作，随后组织双方进行初步调解。调解过程中，颜某夫妇情绪十分激动，难以接受颜某某骤然离世的现实，且王某某言辞激烈，又进一步导致颜某夫妇情绪逐渐失控。调解员当即劝阻王某某，同时耐心劝慰颜某夫妇，双方情绪有所缓和，但对赔偿金额争议较大，一时难以达成一致意见。 调解员决定分别做双方当事人的工作。调解员首先找到王某某，向其说明，交警大队出具的道路交通事故认定书显示，挂车司机对此次事故负主要责任。《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条规定：“机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足的部分，按照下列规定承担赔偿责任。（二）机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任；有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任；机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任”。 王某某辩称，当时自己正常驾驶，并不知道撞死人。调解员解释，交警大队出具的道路交通事故认定书是有法律效力的。《中华人民共和国道路交通安全法》第七十四条规定：“对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以请求公安机关交通管理部门调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。经公安机关交通管理部门调解，当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。”颜某夫妇痛失爱女，若赔偿问题迟迟不能解决，很可能会向法院提起诉讼。面对事实，王某某终于接受现实，表示希望以调解的方式解决问题，愿意积极配合调解员开展调解工作。调解员又询问了王某某对赔偿金额的心理预期，并嘱咐王某某，对调解一定要有诚恳和良好的态度，在与颜某夫妇沟通时一定要注意言辞，考虑对方痛失亲人的感受。 调解员又找到颜某夫妇，表明了王某某的调解诚意，并愿意对颜某某的不幸遭遇作出赔偿。同时，调解员从实际出发向颜某夫妇说明，颜某某在这次交通事故中也是有责任的。王某某家庭条件也不是太好，因此对赔偿金额方面不要期望过高。颜某表示自己主要是给女儿讨一个公道，赔偿方面不会过于苛求。于是，纠纷的焦点就转移到赔偿金额上。 为此，调解员咨询了律师以及保险公司，随后再次将当事双方召集到一起，进行面对面调解。王某某诚恳道歉，对给颜某某造成的不幸深表愧疚，双方的紧张关系有所缓和。调解员建议根据《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条规定，并参考河北省2021年度道路交通事故人身损害赔偿的相关数据，协商具体赔偿金额。然而，由于颜某坚持除保险公司赔偿的60万元外，王某某需再赔偿50万元，而王某某表示自己难以负担，导致双方当场没能达成一致。 在接下来的半个多月，调解员先后3次找到双方当事人讲解法律法规，做思想工作，尤其做好颜某夫妇的心理疏导。在此期间，王某某认错态度良好，作出尽最大努力赔偿的保证，颜某夫妇精神状况也有所好转，同意降低赔偿金额。经过调解员的不懈努力，双方终于就赔偿金额达成一致，并于2021年4月下旬签署了调解协议书。
【调解结果】
当事人双方经多次协商，达成如下协议： 1.对颜某某的交通事故赔偿，由保险公司支付保险金60万元，王某某支付赔偿金24万元，共计84万元。 2.双方当事人不得再因此事产生任何纠纷。 协议内容当场予以履行，双方再无任何异议。
【案例点评】
这是一起因驾驶不慎致人死亡的道路交通事故纠纷。调解员在开展调解工作时，牢牢抓住争议焦点，进而对症下药，采用合理的调解方法解决纠纷。在调解过程中，调解员充分关注当事人的情绪，注重法、理、情的有机结合，语言坦诚中肯，设身处地为当事人着想，从而打开当事人的心结，促使纠纷顺利解决。
