案例内容
【案例背景】
张某，37岁，大专学历，离异，与其母亲与儿子一起生活。入所当天，张某情绪极其激动，歇斯底里的大喊大叫，“我没罪！你们都是干什么的！凭什么抓我！凭什么关我！”无视场所规定，无视大队民警，不配合大队检查与管理，甚至击打墙壁与铁门，一直处在自我失控状态。一直大吵大嚷，不与任何人正面交流，情绪波动极大。大队干警24小时在其身边值守，防止发生意外情况。
【案例基本情况】
（一）教育矫治计划的制定 针对此戒毒人员的表象，大队召开紧急会议，研究并制定针对戒毒人员张X的教育矫治计划。大队决定以“个别谈话教育”为主要手段，利用“个别谈话教育”针对性、及时性、连续性的特点，对戒毒人员张X开展教育矫治。 1. 了解戒毒人员背景和分析戒毒学员心理 通过与张某本人沟通，查找资料和与戒毒人员家属沟通，了解其背景经历。进而了解人员性格特点，判断其行为目的，寻找沟通疏导的突破口。 2. 进行个别谈话教育 依据所掌握的材料，与对戒毒人员张X的了解，对其进行针对性的个别谈话教育，要找好切入角度，先建立信任，然后进行深入沟通。比如可以寻找戒毒人员张X可圈可点的优点进行欣赏教育，对其过往的成绩给予认可。可以运用导入法、激将法等分阶段分层级的对其进行个别谈话教育，让其对戒毒与戒毒生活充满信心，最终达到教育矫治的目的。 3. 进行法律常识、戒毒常识与思想道德教育 对戒毒人员张某解读强制隔离戒毒决定书，明确其法律效力，并对其进行基本法律常识教育，促其懂得法律的庄严与不容违抗的强制力。 对戒毒人员张某进行初步的戒毒常识教育，促其明确吸毒的危害，与戒除毒瘾的好处。并运用亲情、友情对其进行思想道德教育，促其从内心接受戒毒生活。 4. 与戒毒人员亲属沟通，帮助教育 联系戒毒人员张某的亲属，做亲属的思想工作，让亲属配合我们进行戒毒人员的帮助教育，思想上给予关怀、支持与鼓励，为戒毒人员更好的适应戒毒生活，并最终达成戒毒成功，而共同努力。 （二）开展教育矫治情况 通过戒毒人员张某的母亲，我们了解到，戒毒人员张X原本是一个积极进取，孝顺父母，爱护儿子，善待亲友的好孩子。戒毒人员张X早期是从事短道速度滑冰的，并且多次夺得省市全国比赛的好名次，在短道速度滑冰上是很有建树的。后来张某担任了长春某小学的体育老师，在当老师期间，张某发表过多篇论文，获得长春市区市级优秀教师，还努力工作培养出了多名优秀的运动员。为了给予母亲与孩子更好的生活，张某决定辞去老师的工作，回桦甸从商，吃苦耐劳，勤勤恳恳，成功的经营了桦甸市第一家快捷旅店，可以说此时的张某是生活无忧，母慈子孝，其乐融融，亲友们都很羡慕和佩服。 可是，不知什么时候，张某染上了吸毒。自从吸毒以后，母亲生病，孩子上学，生意赔钱，他全然不管。张某还常常把自己锁在屋里，谁敲门也不开。还把家里的衣服、被子全都点着，往楼下扔，差点没把家给烧了。新买的车不到半个月，就说有人跟踪，有监视器，把车的玻璃都砸碎了。张某还总是对家人说门口有人，地底下也有人。下着大雨的天，还穿着内裤，骑自行车满大街走。张某前后两次被送去吉林市公安戒毒所和公主岭去戒毒，可是每次回来后不到几天就又开始偷偷的背着家人继续吸毒。母亲常常因为他以泪洗面，孩子也疏于管理，学习成绩一落千丈，家人对张某真的已经彻底绝望了，都觉得这个人算是彻底废了。 当大队了解到这些情况后，立刻对戒毒人员张某进行了分析。戒毒人员张某有过成功的过往，生活富裕，家庭幸福，但是因为毒品自己人生走了下坡路，张某有过戒毒经历，不过最后还是复吸了。亲人对他基本都不敢抱有希望。那么他现在的激烈表现，就是强烈的抵触戒毒，并且有着焦虑与自卑并存，没有家人的支持自己有后悔但是又不想面对。以往的戒毒失败经历。又促使他对戒毒没有什么信心。因此只想尽所有可能的离开戒毒场所，让自己出去肆意妄为，用毒品去麻醉自己。 于是大队继续实施针对其制定的教育矫治计划。 1. 第一阶段 大队对其进行针对性的沟通。保护约束措施一段时间后，此时的戒毒人员张某已经平静很多，不再大吵大嚷，只是态度依然不配合。大队干警对其进行了第一次的个别谈话教育。 大队干警：听说你以前练过短道速滑。 戒毒人员张某：当然，当时在省里拿过第一。 大队干警：成绩不错啊，听说你后来当了老师。 戒毒人员张某：是的，我是在长春当的老师，学生带的出色，得过好几次优秀教师。 大队干警：那后来呢？ 戒毒人员张某：我回桦甸开了一家快捷旅店，我是桦甸第一家开快捷旅店的，我开的时候四周没什么竞争，生意相当好。 …… 大队干警从他以前的成绩及所擅长谈起，与戒毒人员张某打开了沟通的大门。随后已闲聊的方式进行几次短暂的谈话，谈话内容避开张某抵触和高度紧张的内容，目的是让其打开封闭的内心，对谈话不排斥不抗拒，一点点的接近戒毒人员张X的内心世界。 2. 第二阶段 在前几次谈话取得明显效果强戒人员不那么抵触谈话的时候，进一步深入谈话内容，把谈话主题往戒毒方面引导。并借机对戒毒人员张某解读强制隔离戒毒决定书，明确其法律效力，并对其进行基本法律常识教育，促其懂得法律的庄严与不容违抗的强制力。 大队干警：现在快捷酒店干的怎么样了啊？ 戒毒人员张某：现在不行了。 大队干警：怎么不行了呢？ 戒毒人员张某：我后来不怎么管了。旅店生意也不好了。 大队干警：好好的生意，你怎么说不管就不管，任由 败落呢？ 戒毒人员张某：唉！这不是吸上毒了，一天天也不想 别的了。每天就想着抽两口，什么也不想管。 大队干警：你看！吸毒荒废人生，让你的本人和生意都如此的衰败，导致家庭不幸福，所以国家才有法律保护你，让你及时醒悟，及时改正错误。吸毒违法，所以法律让你来强戒。 戒毒人员张某：…… 大队干警：正好我跟你强调一下，来这是强制隔离戒毒。强制隔离戒毒决定书，相信你自己也看过了。签字按了手印，说明你对违法事实是承认的，那么作为堂堂男子汉，自己做过的事情，就得敢于承认敢于面对。 戒毒人员张某：我有啥不敢承认面对的了。 大队干警：你这来了就大吵大嚷，情绪激动不配合，是敢于承认面对？你也是大专毕业的，不是什么法盲。难道你不知道吸毒是违法的吗？违法必究，你知道法律存在的意义吗？法律的秩序意义，法律的自由意义，法律的正义意义。所以你违法就必须承担后果。现在这强制隔离戒毒决定书，说明了什么？决定书里的根据《中华人民共和国禁毒法》第三十八条第一款第（二）项及第四十七条第一款规定，决定对你强制隔离戒毒两年。说明这是有法可依，具有法律效力的，而强制隔离戒毒的“强制”二字就是不可违背，是约束，是必须执行的。我们这就是执行机关。你来到这了，不管你怎么闹，我们难道还能知难而退把你放了？法律不是儿戏，而是庄严肃穆的，法律所规定，必须遵循，否则，必须承担后果。 戒毒人员张某：…… 大队干警：相信你不说话你也应该明白了，无论如何你在这进行为期两年的强制隔离戒毒是必须的，是不可更改的，是不以个人意志为转移的。你要知道我们现在所要考虑的只有如何更好的度过下面的两年了。 3. 第三阶段 在二阶段取得良好效果之后，进一步对戒毒人员张某进行初步的戒毒常识教育，促其明确吸毒的危害，与戒除毒瘾的好处。并运用亲情、友情对其进行思想道德教育，促其从内心接受戒毒生活。 大队干警：张某，我们也知道对于吸毒者来说，既是违法者，也是受害者，还是病人和权益者。我们强戒的目的就是想恢复你们的健康，恢复健康的体魄，恢复健康的思想，恢复健康的行为。你曾经成功过，那么你就应该有信心，有志者事竟成，你开始就放弃自己，又怎么能成功呢？我觉得你行，你看看你的经历，那么多成绩，这戒毒难道对你来说是不可能的吗？ 戒毒人员张某：…… 大队干警：毒品是什么，你切身体会不到吗？那就是虚幻、麻醉你的，麻痹你的神经，蚕食你的身体，你吸毒时间越长就越把自己弄的人不像人，你回忆回忆你吸毒之后都做了什么？你吸毒以来，给自己、自己的事业、自己的家庭带来了多大的危害？ 戒毒人员张某：哎，吸毒了，啥都完了。清醒的时候不敢去想，觉得只有毒品能给我带来快乐。 大队干警：那都是虚幻的快乐，身为男子汉大丈夫，曾经为家人为自己而奋斗，还获得成功的那个人哪去了？你母亲怎么办？你儿子怎么办？ 戒毒人员张某：我母亲对我现在就是叹气。我儿子学习生活我也不管，他对我感觉越来越不亲。店里生意也不好，我也没心思管，我也没办法啊。 大队干警：所以你难道打算就这么下去，还是继续用毒品麻醉自己呢，不仅不能给母亲孩子带来幸福，还要母亲为你吸毒后闯的祸买单？其实现在正是你的一个机会，在这强戒两年，你没得选择。可是，你可以选择怎么过，咱们共同努力，把毒瘾戒除。让母亲和孩子看到不一样的你，看到美好生活的希望，重头再来，东山再起，你要相信你也是可以的。 戒毒人员张某：嗯，我可以试试。 大队干警：现在咱们这强制隔离戒毒，一共分为三期，即生理脱毒期、身体康复期、戒毒巩固期。咱们有各种戒治安排和活动，你只要服从大队管理，按要求行事，遵规守纪，相信你最后一定能健康阳光的从这里走出去。 戒毒人员张某：我会努力的。 大队干警：有任何事和心理问题都可以及时与大队沟通，大队会尽可能的帮你解决。 戒毒人员张某：多谢。 至此，大队针对戒毒人员张某的个别谈话教育取得了比较好的效果，个别谈话的针对性、及时性、连续性也得到了良好体现。随后，大队根据张某制定了后续措施。一是关注其情绪变化，发现问题及时处理；二是多鼓励，增强他戒毒的信心；三是继续利用个别谈话进行教育；四是通过亲情电话和探访帮助张某戒除毒瘾。让张某从心里上去一点点的接受强戒生活，按部就班，遵规守纪的一点点改变自己。 （三）教育矫治后戒毒学员情况 1. 思想态度 通过三个阶段的个别谈话教育，以及后续教育矫治措施的实施。戒毒人员张某开始一点点打开心扉，思想上慢慢的接受了强制隔离戒毒生活。通过毒品以及戒毒知识的学习，他更加深刻的认识到了毒品的危害，愿意努力戒掉毒瘾。 2. 行为表现 通过三个阶段的个别谈话教育，以及后续教育矫治措施的实施。戒毒人员张某能够遵规守纪，听从大队管理，并积极配合戒毒的各项活动安排。当他有心理想不开的问题，都会向大队汇报，大队都会帮其解决，让他能继续安心戒毒，没有后顾之忧。 戒毒人员张某的戒毒生活形成了良性循环，表现越来越好，越来越积极，最后甚至成了戒毒人员标兵，还为其他戒毒人员做演讲，分享心得，促共同戒毒成功。他坚信能通过本次强制戒毒，解除心瘾，并且以一个全新的面貌回归社会，回到亲人们的身边，走上新生的道路。
【案例思考】
（一）个别谈话教育的意义 个别谈话教育有针对性、及时性、连续性的特点，在教育矫治工作中对戒毒人员可以进行行之有效的疏通引导。个别谈话教育可以与戒毒人员进行充分的沟通，可以制定出切合自身特点的个性化教育矫治方案，达到最好的教育矫治效果。 （二）个别谈话教育的方法 1. 准备充分。 充分的准备是谈话成功的前提。在谈话前，自己首先要充分了解谈话对象的各项资料，如成长经历，家庭情况等。并明确谈话的中心和目的，预测谈话过程中可能会出现的问题，设计好对策，随机应变，做到“心中有数”。 2. 态度适当。 要依据不同的事件性质，采取合适的态度。如遇到强戒人员严重违纪问题的谈话必须从气势上压倒他们，让他们体会到执法者的威严。但是如果是一般思想问题，大队干警谈话的态度要平易近人，不嫌弃他们，用平和的语言去温暖他们，伸出双手去挽救他们。 3. 方式方法。 在个别谈话中大队干警要学会运用多种方式方法进行沟通。比如导入法。就是在谈话之始，并不接触正题，而是根据情况，由远及近，由表及里，把话说得让人能听得进去，从而产生共同的语言，逐渐向正题转移，最后达到说服的目的。激将法。也是刺激法，即利用一定的言语技巧刺激戒毒人员的自尊心，将自信、自强之心强烈地刺激起来，诱导其努力保护自己尊严的方法。充足理由法。逻辑思维讲究的“充足理由律”，是要求论断有依据，有充足的理由。这就要求做戒毒人员思想工作的大队干警，遇事不仅能说出个一二三来，还要理由充足，入情入理，方能令戒毒人员折服。 4. 不断创新 个别谈话教育是教育矫治的一种方法，方法是需要不断总结不断完善和不断创新的。比如其实可以巧妙的利用非语言技巧进行情感沟通。实践证明，没有实际内容的非语言形式同样能在个别谈话教育中起到沟通情感的作用。例如，我们为缓解一名强戒人员思乡情绪谈话时，如果我们能对他恰到好处地对其投去友善的一笑，就能收到无声胜有声，迅速拉近彼此距离的效果。再如，我们对个别常因轻微违纪而多次受到批评的强戒人员进行个别谈话教育时，如果管教民警将其过去曾写过的检讨书看似无意实则有意地在其眼前翻出来整理，就会使其情不自禁地产生违纪后的受罚的恐惧感，从而感悟到遵纪守法的重要性，这样就可以收到事半功倍的效果，从而使接受谈话教育的强戒人员不断增强遵纪守法意识，达到教育矫治的效果。 因此我们在实际工作中要牢牢把握住因人而异、因势利导、分阶段矫治的工作规律，努力探索对强戒人员个别谈话教育行之有效的工作方法，坚持以诚待人，以理服人，以身教人，使戒毒人员在潜移默化中树立正确的世界观、人生观、价值观，达到教育矫治效果最大化的目的。
