案例内容
【案例背景】
随着强制隔离戒毒工作的发展和全国统一司法行政戒毒工作基本模式的推进，越来越多的矫治手段和技术被应用到戒毒工作实务中，习艺劳动作为传统的教育矫治手段，在新时代背景下被赋予了新的内涵。 由于戒毒人员认识存在偏差，参与劳动的积极性不高，片面认为劳动是对其进行惩罚的一种手段，未能真正意义上认识到习艺劳动的矫治和康复功能。为摆脱机械生硬的流水线生产过程，充分发挥戒毒人员的积极性和创造性，广东省南丰强制隔离戒毒所提出“QC活动人人参与，戒治效果共同提升”的口号，通过成立质量管理QC活动小组，运用质量管理的理论和方法来改进质量、降低消耗，提升戒毒人员参与劳动的积极性和自我认同感，从而实现戒毒人员的素质提升。
【案例基本情况】
（一）基本情况 李某，男，1979年出生，未婚，初中文化，广东江门人。父母是国营单位职工，家庭条件较好。由于疏于教育，李某从小就接触不良群体，结交众多损友，染上不少恶习，16岁时辍学并开始吸食毒品，先后六次被公安机关决定强制隔离戒毒。为筹措毒资，先后因偷窃、抢劫、容留他人吸毒等罪被抓入狱。可以说，李某16岁以后都是在监管场所里度过的，这样的经历也导致他熟悉场所的“生存规则”。入所后，李某戒治态度不端正，劳动康复纪律差，对民警的教育批评不当一回事，经多次教育疏导，但戒治效果不佳。对日常考核奖惩得分和劳动报酬更是表现出无所谓的态度，整个人表现出一种行尸走肉的状态，对生活失去希望和寄托。 （二）方案制定和实施 针对李某戒治积极性不高的情况，结合近期大队生产项目扬声器产品出现质量问题，大队成立QC小组，利用生产线进行发现问题、反馈问题、解决问题等环节，发挥李某的“主人翁”精神，促使他自我唤醒，相互启发，达到共同提高的效果。 1.正向命名，精心选配成员 根据生产项目的实际问题，结合厂方的要求，将此次QC活动课题类型定为现场型，QC小组名称为“阳光希望QC小组”，希望通过正能量的名称来引导戒毒人员积极向上，充满阳光和希望地面对生活；成员由负责生产项目的分队长（民警）牵头，包括熟悉戒毒人员个人基本情况和矫治效果的包干民警，熟悉整个流水线生产过程的厂方外协人员，以及熟悉QC活动流程的统计人员，一线生产的操作人员李某等，做到活动统筹、策划组织、组织实施、资料整理、技术攻关、数据采集等分工有序，调配有度，科学论证。 2.讨论带动，激发参与意识 定期组织QC小组进行了内部讨论，在讨论的过程中，民警有意将一些问题抛给李某，引导其发表自己意见。在反复的几次讨论中，李某逐渐意识到了自己也是团队的一部分，逐渐加入课题讨论中来。看到李某逐渐打开心扉参与进来，勇于表达自己的观点，项目民警对其及时肯定、表扬，逐渐唤起他的自信心，让其愈发地自信起来。 3.因势利导，激发活动兴趣 趁热打铁，团队对其讲解了统计方法，以及此次课题的论证说明，进一步激发了李某对QC活动的兴趣和参与热情。首先，小组对扬声器产品生产工艺流程进行梳理，并对近10日的报废品进行统计分析，得出有音圈线断焊、磁路不合格、中心胶外溢、面线虚焊等故障类型，其中音圈线断焊所占的报废品比例最大，达到52.33%，远高于其他故障。可是单这样分析还是不能得出目标的可行性，通过小组间的讨论，得出只要解决了音圈线断焊问题的80%，则扬声器的报废率就可降低到4.24%，低于厂家要求的4.5%。这一系列的数学推理和数学方法是李某所没有想到的，他感慨到，每个人都有每个人的长处，不要对自己灰心，也许自己解决不了这个问题，但可以通过他人的帮助来更好地得到解决问题的办法。这时的李某开始对场所的教育矫治有了新的认识，对民警也少了一份抵触，多了一份信任。 4.循循善诱，激发自我认同感 通过召开小组会议，运用QC理论和方法，小组成员从人、机、料、法、环等方面进行分析，对原因反复讨论，经汇总归类找出末端原因，包括车间光线不足、戒毒人员质量意识淡薄、材料质量差、厂方技术指导有所欠缺、电烙铁配置不合理、戒毒人员年龄偏大、戒毒人员操作不规范、生产环境吵杂等，通过数据统计、现场测试、工位检查和资料查询等方式，得出车间光线不足、厂方技术指导有所欠缺、电烙铁配置不合理是音圈线断焊的要因。其中电烙铁配置不合理的问题正是李某现场认真检查，反复试验得出的结论。这次是李某独立思考，并主动咨询厂方外协人员，才发现部分工位所使用的电烙铁规格不符合当前产品的焊锡标准，导致了报废率的上升。借此机会，民警循循善诱，引导李某认识到自己不是一无是处，而是能发挥自己聪明才智，为这个项目、这个团队做出属于自己的贡献，创造属于自己的价值的人。 5.解决问题，提振信心促新生 要因分析后，小组成员集思广益，得出为相关岗位添置台灯、补足技术资料及加强培训、更换符合标准的电烙铁等措施来解决车间光线不足、厂方技术指导有所欠缺、电烙铁配置不合理等三项问题。为检验音圈线断焊现象是否得到改善，小组抽取10天的扬声器报废比例进行统计，可知音圈线断焊现象得到了大幅度的改善，报废率已经达到4.17%，低于目标值4.24%，目标已经实现。李某通过更换电烙铁，全流程细致地熟悉了一遍电烙铁操作规程，对之前的技术盲区又少了很多，对这门技术活多了更深层次的理解，掌握多一门谋生技能，为自己出所就业、回归社会解决了后顾之忧。 （三）戒治成效 QC小组活动任务圆满完成了，而作为QC小组成员的李某，在参加活动前，其呈现出的是一种死气沉沉、浑浑噩噩的状态；参加QC活动后，李某整个人像变了另外一个人似的，好像获得了新生一样，表现得积极主动，多次找民警沟通产品质量问题，积极配合进行矫治教育，在四大现场（习艺车间、饭堂、学习场地、宿舍）均能遵规守纪，不与他人发生矛盾，表现出对生活的希望和向往，整个人神采飞扬，精神抖擞。 1.活动后，《戒毒意愿评估》《毒瘾渴求评估》等测评结果明显高于活动前；《症状自评量表SCL-90》测评分数和阳性项目数明显下降，其中人际关系、敌对、焦虑因子分低于1.1。 2.对每月的计分考核表进行分析，参加活动后的李某表现明显优于参加活动前，并有明显的活动加分项。 3.对李某联帮互保小组成员进行谈话，李某表现不像之前孤僻和自卑，现在喜欢人交谈，并且越发自信。 4.通过大队其他民警了解到，李某表现出乎其意料，态度转变很大，配合度高，遇到问题和矛盾也会主动跟民警反馈，寻求解决。
【案例思考】
对于反复进出监管场所的戒毒人员来说，参与戒治的积极性普遍都不高，甚至对生活都失去了信心。本案例通过让李某参与场所开展的QC小组活动，凭借团队的力量，一步步带动引导李某参与活动积极性，并通过活动的参与，激发李某对自我的认同感和价值感，有以下几点值得思考。 （一）要充分发挥习艺劳动的教育矫治功能。要转变思想观念，扭转戒毒人员的认识偏差，树立起习艺劳动是矫治和康复的重要途径而不是惩罚手段的观念，通过QC活动实现生产效益和矫治效果双赢。 （二）创新戒治手段，丰富戒治方式。本案例通过让戒毒人员李某参与QC活动，克服从事简单重复工作而产生的乏味情绪，通过对生产技术的参与和探讨，增加工作的乐趣，促使李某进行创造性劳动，克服自卑心理，实现自我价值，肯定自我人生。 （三）充分挖掘QC活动的优势作用。在QC活动过程中，有利于改善戒毒人员和民警的关系，增强戒毒人员团队意识和进取精神，让他们对生产劳动充满热情和干劲，进一步提高教育戒治的效果。同时QC活动的目标实现，有利于提高科学思维能力，组织协调能力、分析和解决问题能力，帮助戒毒人员对出所后的未知和茫然的心里多一份底气，更快适应社会，巩固戒治效果，重启人生新篇章。
