案例内容
【案例背景】
甘肃省第一强制隔离戒毒所充分发挥场所信息化建设的功效，及时建成并开通了戒毒人员远程会见帮教系统，为戒毒人员彻底戒除毒瘾搭建了完善的家庭支持系统和社会支持系统，既实现了让信息多跑路，让戒毒人员家属少跑腿的初级目标，同时，又有效提升了教育矫治工作的层次和质量。远程会见帮教系统运行一年多来，已经为160多名戒毒人员亲属及相关组织提供了远程视频帮教会回见服务，打造了为民服务新平台。
【案例基本情况】
（一）周密部署，远程视频帮教会见工作顺利推进 甘肃省司法厅建设远程会见帮教系统的文件下发后，甘肃省第一强制隔离戒毒所党委高度重视，从一开始就把落实好远程视频帮教回见工作作为全所的重点工作抓实抓好，多次召开专门会议精心部署，详细安排，要求全所干警充分认识建设远程会见帮教系统的重要意义，切实增强责任感、使命感，明确责任分工，确保远程视频帮教会见工作有人抓、有人管、有人用，实现社会效益最大化。 2017年8月份，甘肃省第一强制隔离戒毒所第一时间率先在全系统开通了远程会见帮教系统并试运行，取得了实实在在的效果，得到了省安置帮教办公室、戒毒人员家属和广大戒毒人员的充分肯定。2018正式运行后，该所在认真总结前期工作经验的基础上，转变理念，主动作为，积极推进，积极推进的总体工作思路并一以贯之抓执行，取得了良好的社会效果。既方便了戒毒人员家属就近远程视频帮教会见，又有力推动了教育矫治效果的同步提升，实现了一举多得。 （二）多措并举，全力打通服务工作最后一公里 工作伊始，该所思考最多的问题就是： 如何最大限度发挥远程会见帮教系统作用，如何使远程会见帮教系统更好地为地处偏僻、探视困难、需多次往返奔波、行动不便的家属提供服务,对此，该所将工作的着力点放在了做好宣传工作上。他们利用到收治地区建立社区戒毒社区康复工作基地和开设“亲属讲堂”、举办“场所开放日”等有利时机,主动向当地政府、社区工作人员及戒毒人员家属做好宣传讲解工作，并将具体的操作流程、运行方式等所有内容都汇编成小册子，发放到他们手中。 1. 针对部分戒毒人员家属不知道当地司法局具体位置、不了解会见程序等问题，省一所坚持问题导向，主动出击。只要戒毒人员提供家属联系方式，戒毒所便主动联系当地司法局，再司法局联系戒毒人员亲属按约定时间会见。这样一来，困扰戒毒人员亲属远程帮教会见的老大难问题便迎刃而解，为民服务也因此落到了实处。 2. 采取“多向互动”的方式解决远程视频帮教会见难的问题。充分运用互联网、客户端、微信平台的便捷快速高效功能，及时建立微信群，适时快捷沟通三方信息，让三方的愿望在最短的时间内互知，网上约定时间帮教会见。正如东乡籍戒毒人员马某的妻子在同民警交谈中所讲：“十分感谢甘肃省第一强制隔离戒毒所开通远程会见帮教系统。以前我们要花十多个小时、跑几百公里路会见，现在我们能在家门口通过网络见到亲人了，太感激党的好政策了！我们通过远程会见既提醒和规劝自己的亲人戒除毒瘾，又能随时掌握他的各方面情况，心里畅快多了，也放心多了。” （三）提高质量 充分发挥戒毒场所服务社会的职能作用 作为一项惠民工程，服务质量的高低，服务水平的好坏，决定着远程会见帮教系统是否能够达到建设的目的。从戒毒人员亲属提出申请、核实信息、逐级审核等一系列工作，实质上就是一个为民服务的过程，每一个环节是否依法办理、热情周到，既体现着戒毒人民警察的良好形象，也展示我们的工作是否接地气、顺民心。因此，在远程视频帮教会见过程中， 1. 严格执法程序。按照《甘肃省第一强制隔离戒毒所远程视频帮教会见工作管理办法》《戒毒人员会见管理规定》等相关规章制度，办理远程会见手续。 2. 主动与当地司法局联系，在会见前对戒毒人员家属做好相关政策规定的解释说明工作，确保会见过程的顺利进行。 3. 充分发挥远程会见帮教系统便捷有效的帮扶教育作用，解决戒毒人员戒治期间的心理问题和教育问题。会见期间，责任民警及时跟进管理，避免戒毒人员与亲属在远程视频帮教会见过程产生矛盾，出现应激性反应。 目前，省一所远程会见系统已经常态化、制度化、规范化运行。全所上下高度重视，职能部门协调顺畅，主管领导随时过问，会见帮教人次不断提升，得到戒毒人员及家属的高度肯定和赞扬。甘肃省第一强制隔离戒毒所已经将远程视频帮教回见系统打造成为一项为民服务的品牌项目，为平安甘肃、幸福甘肃、和谐甘肃、美丽新甘肃作出了应有的新贡献。
【案例思考】
（一）打造远程视频帮教会见服务平台，是一项惠及戒毒人员亲属的民生工程，因此，各级党委和政府必须高度重视，切实将这项民生工程办成民心工程。 （二）切实发挥好“智慧司法”最大功效，真正达到“让信息多跑路、让家属少跑腿”的目的，彻底解决戒毒人员亲属因病、因时、因事无法会见的难题。 （三）结合当前戒毒工作实际，努力创新，进一步拓展智慧司法的渠道，着力为戒毒人员家属提供更多更便捷的服务，真正让为民服务的各项措施落到实处。切实拓宽社会化戒毒的路子，为更好的构建戒毒人员家庭支持系统和社会支持系统创造条件。
