案例内容
【案例背景】
俗话说“江山易改，本性难移”。由此可见改变一个人的性格有多难。在实际的戒毒矫治工作中，民警经常会遇到性格异常的戒毒人员。他们性格的形成原因多种多样，当戒毒人员的问题性格影响了正常的戒治生活，就需要改。这个“改”是“改善”，不是“改变”。作为戒毒民警，首先要学会接纳不同性格的戒毒人员，才能着手改善他们性格中不适宜戒毒戒治生活的部分。既然一个人的性格形成原因多种多样，改善的手段就需要多管齐下，对症下药，更重要的是要有系统性。改善一个人的性格也是一场持久战，既要冲锋解决表面的冲突，也要有谋略化解根本的问题，更要步步为营，采用科学、多样、灵活的方法。
【案例基本情况】
（一）戒毒人员基本情况 戒毒人员陈某，男，27岁，小学，江苏无锡人。2018年4月，多次采用烫吸的方式吸食冰毒，因吸毒成瘾严重被决定强制隔离戒毒。陈某入所后，性格乖张，脾气暴躁，遇事易冲动，自我管理能力较差。不善于与人相处，多次与他人发生口角，对班组长合理安排总是有意见，种种不良表现使得很多同戒对其反感，在班组显得茕茕孑立没有朋友。 （二）原因分析 1.个人原因：文化程度不高，进入社会较早，对吸食毒品危害性和违法性等相关专业知识了解甚少，辨识能力不强，沾染上很多社会恶习，存在有社会痞性和暴力倾向。 2.家庭原因：父母自小过于溺爱，缺乏正确管束方法，养成唯我独尊秉性，从学校辍学后过早进入社会，养成较差的行为习惯，婚姻家庭关系淡漠。 3.环境原因：无正当职业，属于社会闲散人员，初次进戒毒所，面对陌生环境，心理上存在恐惧、失落，对半军事化管理心理上不能适应。 4.认知因素：对吸毒经历没有清醒认识，认为吸毒是自己的事，与社会和他人无关，被抓是因为运气不好，所以对戒毒不抱希望。 （三）方案制定与实施 1.精细研判，确立戒治目标。一是分析研判，找准问题。成立以大队主要领导挂帅，相关职能科室与中队共同参与的矫正团队，全面搜集信息，对陈某家庭、个人以及吸毒成因和吸毒史进行逐项研判，初步判定陈某主观上仇视和抵触社会，恶习较深、伪装性强、功利性凸显，对民警的管理教育阻抗明显。家庭、社会支持系统薄弱，与家中亲人关系寡淡较少联系，只对孩子情况较为担忧。自认为两年戒期较长，对戒断毒瘾不抱希望，戒治动力缺乏。二是立足矫正，确立目标。围绕分析研判的矫治标靶，确定以强化身份意识、规范意识为牵引，以情绪疏导、认知改善为主导，竭尽所能修复家庭、社会支持系统，把调整、端正、适应戒治心态作为近期的矫正目标，在强化戒治方案实施的同时，根据阶段性实施情况适时调整矫正策略。三是把握动机，循序渐进。针对存在的各类问题，寻找合适时机，注重强化每一次个别教育，每次谈话前民警都精心准备，围绕“谈什么”“谁去谈”“怎么谈”，制定具体的谈话策略，谈话中运用理性分析和逻辑思辨的途径，帮助改变非理性观念。通过一次次耐心交流，一次次中肯批评，一次次关心引导，帮助陈某找准自己问题所在，认清了妄自尊大只能导致自我毁灭，学会既不过分看重、也不过分看轻自己。 2. 增强信心，激发内驱。一是在倾听中缓释压力。民警在谈话过程中运用倾听技巧，耐心听陈某内心的苦楚，在倾听中不断加以点评和总结，对其在创业和家庭生活克服的种种困难最后取得的成效给予高度赞许，不仅拉近了警戒之间的距离，更是其感受到民警的亲和力感召力，使其压抑积郁在内心的巨大压力得以释放。二是在交流中选择面对。在通过几周关于亲情、友情、爱情和事业等方面的深入交流，民警发现陈某的内心世界相当脆弱。原来陈某学习成绩比较优异，但因为父母不在身边，奶奶忙于打牌，年少无知加上无拘无束，导致学习成绩一落千丈，直至辍学混社会，陈某讲今天的结局完全应归咎于父母当初的不负责任，为宣泄内心的愤懑，于是就采用结交不良朋友染上毒品这种更加出格的方式报复父母，以博得存在感。民警便从“你为父母做了什么，为什么？”“父母为你做了什么，为什么？”两方面为其算“亲情帐”“经济账”“荣誉账”，使陈某明白只有戒断毒瘾才有希望，报复和刷存在感终究只能给自己和家人倍增痛苦和损失。通过民警不厌其烦的谈话教育，陈某对亲人冷漠对抗心理逐渐消除。与此同时民警还请心理咨询师为陈某开展心理咨询，通过认知行为疗法使其建立“我不能再这样浑浑噩噩了，我要重新找回奋斗的自己”的积极认知。三是在激励中坚定信心。经过一段时间教育矫正，陈某在思想汇报中对存在问题有所认识，并主动提出参加各项戒治活动，民警及时通过个别教育、队前讲评肯定其转化表现，通过民警有理有据、及时中肯的表扬，使陈某逐渐发现自身存在的优点，明白一个人只要有价值、有优点，就一定能够被人赏识，个人心态在持续积累中慢慢发生积极变化，看待人和事物不再那么消极负面、充满戾气，一系列的鼓励表扬使陈某戒治信心得到显著提高，在同戒中也开始收获称赞。 3.家庭介入，巩固基础。家庭是一个人的情感基础和核心动力来源。经过一系列矫正措施的实施，陈某的精神和心理状态较以往有了很大改善，对戒治生活有了热情与憧憬。陈某告诉民警，由于吸毒被强制隔离戒毒，平时最疼爱的女儿无法照顾，内心感到十分愧疚，而对父母的排斥抵触态度则依然如故。民警决定抓住这一突破口，一方面，满足亲情渴求。民警通过安排拨打亲情电话，使其得到了女儿刚办理的手机号码，经确认无误后录入陈某亲情电话卡，父女间的定时通话，不仅使陈某心理压力得到了很大缓释，还达到了对民警的认同感、亲和感，减轻了戒备对立心理。另一方面，激发感恩需求。陈某与父亲的关系一直不好，针对这一情况，民警首先对陈某进行耐心疏导，让其明白父亲对其严辞色厉更多的是一种恨铁不成钢的无奈，是希望他改过自新，要明白父亲的良苦用心。其次民警主动联系陈某父亲，多次做思想工作，恳请以陈某被强制隔离戒毒为契机，重修父子关系，双方各自接受彼此的批评和检讨，在民警劝说下，陈某拨通了父亲的电话，当得知父亲知道其进戒毒所后一夜之间白了头发，还因为气急攻心突发疾病住院，现在还在家里休养的情况后，陈某当着民警的面泣不成声。在之后的会见中，父子俩又进行了深入沟通，父子关系得以修复，消除了陈某的心结，也成为其积极戒治的动力 （四）戒治成效 1.本人评价：通过民警的悉心帮助和耐心劝导，暴躁脾气得到了收敛，乖张性格得到改变，戒毒信心得到进一步提升，与同戒关系逐渐融洽，家庭关系趋于缓和，进一步明确了戒治目标，走在了正确戒治的道路上。 2.民警评价：对吸毒违法行为认识有一定的提高，不再像以前那样冲动易怒，看待事情也不再那么负面偏激，面对民警的管理教育能够虚心接受，与同戒相处融洽了许多，对未来生活也有了规划。 3.同戒评价：不再总想着用拳头解决问题，爱干净整洁了，言行规范明显改变，热心班组的公共事情，和大家的关系融洽了许多，心态和情绪比较稳定，还能主动帮助别人。
【案例思考】
兵者有云：“上兵伐谋，次兵伐交，再次伐兵，下兵攻城。”很多民警对于问题戒毒人员大多认为其顽固、难管，很少意识到大多数问题戒毒人员有着多疑、自卑、虚伪等心理问题，他们对人生抱有消极态度，对自身没有戒毒信心。因此帮助戒毒人员寻找正确的人生方向至关重要。一个良好的切入点可以达到事半功倍的效果，发现问题背后的深层次原因然后解决，比死盯表面问题或激化矛盾要明智许多。戒毒人员的心理较常人更为脆弱、空虚、敏感，因此他们更需要尊严，需要公平对待。人心难测，只有使用科学的方法，本着一颗济世的善心，意志坚定、步步为营的朝着正确方向努力才能将工作做好，赢得人心。毕竟，人是这个世界上最伟大的工程。
