案例内容
【案例背景】
对戒毒人员的教育矫治工作可以分为刚性教育和柔性教育。刚性教育侧重规范化要求，努力使戒毒人员遵守戒治秩序和规范。柔性教育以关心关爱为前提，使戒毒人员获得正向的帮助或者心理慰藉。例如戒毒人员发生特殊事件必然会对他的心理产生影响，尤其是家庭、社会变故带来的影响会更大、持续时间会更长。这既是对我们教育工作的一次考验，也是对戒毒人员教育矫治的一个契机。 我们在日常教育矫治工作中需要做的是把握时机、刚柔相济，在强化规范化管理的同时，给予戒毒人员生活上和心理上的关怀与治疗，用人性化的管理去帮助戒毒人员从困难中走出来，同时，引导戒毒人员自我悔改，将教育矫治的效果最大化。
【案例基本情况】
（一）基本情况 戒毒人员张某，31岁，江苏省盐城市人，“三进宫”，2001年因寻衅滋事被劳动教养2年，2003年因吸毒被劳教戒毒3年，2014年2月因吸毒被强制隔离戒毒2年，送至江苏省方强强制隔离戒毒所。 1.入所表现 张某认为自己被强戒是冤枉的，对所内戒治活动消极对待，对前途丧失信心，于入所后不久因琐事和其他戒毒人员发生争执，被民警制止后又企图以自伤自残等手段逃避民警的批评教育。 2.原因分析 通过查阅张某的档案，民警发现该戒毒人员的心理有缺陷，从小离异家庭的背景使其缺少父亲的关爱，认识上有偏激，认死理，表现在行动上就是遇事不计后果，盲目冲动。 （二）方案制定 1.强化法纪规范教育，逐步增强规范认同感； 2.准确把握思想症结，寻找教育矫治切入点； 3.及时捕捉闪光之处，提高参与戒治主动性； 4.合理宣泄负性情绪，维护积极戒治稳定性。 （三）方案实施 1.以谈话教育为抓手，强化规范意识 张某刚入所时，民警只要上班，每天都要找谈话教育半小时，特殊情况时能达到两个多小时。每天都要过问其训练、习艺、学习、内务等方面情况。他对民警对他的特别“关照”开始很不耐烦，民警就对他说：“你身上有不少毛病，民警天天和你说说，一天解决一个问题，或者一周解决一个问题，那你就进步了。”民警坚持了3个多月，对他是教育的过程，对民警也是个考验的过程。90多天，每天只要有时间都找其谈心，就像老师给学生上课一样。后来民警发现这种不厌其烦的教育还是有效的。随后一段时间，民警加大对其所规所纪、法律法规的教育，为其讲解《刑法》、《刑事诉讼法》、《禁毒法》、《戒毒条例》等法律法规，对照其吸毒行为，讲解吸毒有哪些危害，国家对吸毒人员戒毒的管控措施等等。另外，还对其进行心理健康方面的教育，教育其遇事要冷静，不要冲动。通过上面的教育，张某逐步自我加强规范意识，逐步对所规所纪适应了，人也变得理智了。 2.以思想症结为突破，化解心中顾虑 通过了解，张某生于农村，兄弟姐妹多，他排行最小，虽然自小父母离异，但在家没有被约束，对充实紧凑的戒治活动不能适应，在组内经常被其他戒毒人员呵斥、嘲讽，由此张某的计分考核比较低，导致面对2年的强戒期限显得没有信心。当地公安机关来提审时，告诉他可能还有案子涉及到他，虽然他一再表白自己是清白的，但是公安人员不相信他。张某也就片面地认为别人都用有色眼镜看他，自己再怎么努力，别人也不会相信他，因而就破罐破摔、自暴自弃。可以说，这上面的两个因素就是张某的心结所在。心结不解，对张某的教育转化就很难凑效。 民警先将张某安排到另一个平时表现相对较好的生活组中，又安排其辅助组长做好小组生活物资发放工作，让他能够从边学边干中体会到工作成功的喜悦，逐渐恢复戒毒戒治信心。紧接着，民警又主动与当地公安机关联系，证实其没有什么案件牵涉到他，也没有发现张某有其他的余案。掌握这些情况后，民警和张某进行了一次推心置腹的交谈，向其解释有关法律、法规，告诉他，只要没有余案，民警们会一视同仁，促使其放下包袱，一身轻松地参与到戒治生活中。经过多次的谈心，张某的心结逐步打开，戒毒矫治较以前也有了明显的进步。 3.以个人特长为亮点，提升戒治信心 张某心结打开之后，民警又在思考如何增强其戒毒矫治信心、增强戒毒毅力的问题。由于张某以前做什么都拖小组的后腿，时间长了，就产生了较重的自卑心理，影响了其自主矫治的积极性。一次偶然的机会，民警发现张某喜欢唱歌，于是，在大队每次组织文体活动时，就鼓励他上台表演。起初，张某很紧张，满脸通红，结结巴巴地唱了一首歌。民警抓住这次机会对他有勇气登台演唱予以表扬，一次、两次、三次……终于，张某不再紧张了，歌唱得也很自然，自信心明显增强，成为大队公认的“名歌手”。 针对张某平时爱看书的特点，民警鼓励其多投稿。第一篇稿子交给民警时，民警及时把他重点不分的缺点指出来，让其改正。民警得到修改稿后，帮其润色了一番，结果被所《朝阳报》刊登。张某欣喜若狂，民警及时对其进行教育，鼓励其再接再厉。当季度，张某被所部评为“优秀通讯员”，得到专项分奖励，并获赠新书两册。从此，张某戒治积极性更加高涨，各方面表现有了较大的进步，体会到了劳动的快乐，体会到了成功的喜悦。 4.以关爱疏导为手段，稳定戒治情绪 2015年9月初，张某一切渐渐步入正轨之际，他的母亲突然因病去世。当时民警考虑到他的实际情况，决定在关键时刻不能因为这样的刺激导致其再次丧失信心，于是与来所探视的姐姐商定，暂时不告诉他，等合适的机会告再诉他。后来民警把其母亲因病去世的消息告诉他，他当时就痛哭起来，呜咽地说，自己早就感觉不对了，每次打电话回家母亲总是不在，他为不能在母亲跟前尽孝道自责不已。民警静静地让其宣泄，等其稍微平静下来，心重语长地对他说：“人死不能复生，民警之所以选择现在才告诉你，那是因为你以事实证明了你现在确实已经改过了，民警相信你的母亲会原谅你的。只要你继续努力下去，真正把毒瘾戒了，争取早日回归社会，做一个对社会有用的人，就是对你母亲尽最大的孝道……”经过三次长谈，张某终于从母亲去世的痛苦中走了出来，并能化悲痛为力量，更加积极地投入到了戒毒矫治中去。 （四）实施效果 在民警的帮助和亲人的关爱下，张某表现更加突出，后来顺利回归社会，已经连续四年保持操守，出所后他还经常跟后续照管工作站的工作人员汇报自己的工作生活情况，并欣喜地告诉民警，他在老家找了一个对象，准备在2021年元旦结婚。
【案例思考】
（一）对戒毒人员要全面把握症结 对张某心理负担重，消极戒治的表现，民警一开始以为是其遵规守纪意识差、消极戒治，没有从张某内心的心理症结出发，而走了不少弯路，致使张某始终改变不大，但把握张某所思所想时，好多问题就能找到突破口了。 （二）谈话教育过程要善于退让 在与该戒毒人员的交谈中，因性格和心理问题，起初张某好多问题与民警都是避而不谈，或者对民警的谈话不予回答，神情木然。但谈话民警善于把握谈话的艺术，提出谈话重点使其集中精力，牵制张某不让其走神，再寻找契机，谈话教育效果就会事半功倍。 （三）要善于保存教育矫治信息 对张某的教育矫治过程中，民警对其的谈话及问题解决都用了文字记载，形成个人跟踪档案，每次谈话及效果，均作了详细的记载，保全信息，为教育矫治该戒毒人员的系统性做了保证。
