案例内容
【案例背景】
戒毒人员薛某，女，1985年生，已婚，大专文化。2010年开始吸食冰毒，2020年因吸毒成瘾被公安机关决定强制隔离戒毒两年。入所后，薛某一直不能接受强制隔离戒毒的事实，戒毒意愿不强，在学习和技能培训等方面无法集中注意力；为人极度自私，遇事斤斤计较，与同戒人员关系紧张，经常发生冲突。在民警谈话教育时，薛某抗拒情绪明显，效果不佳。
【案例基本情况】
（一）个人经历 薛某父母退休前为合肥某高校老师，直到快40岁才生下薛某，对薛某极尽宠爱，事事都为其安排周全。薛某大专未毕业即辍学走向社会，在父母张罗下参加工作，但自私、懒散的个性让她工作不到一年就被辞退，后一直靠送外卖、打零工维持生计。 2010年，内心极度空虚的薛某在同事怂恿下吸食冰毒并迅速成瘾，靠送外卖的收入难以维持吸毒支出，她只能向父母索取。在得知薛某吸毒后，父母虽痛心不已但依然袒护，并在其复吸时提供庇护。薛某因此产生了侥幸心理，认为自己不会被抓，更加肆无忌惮，直至被决定强制隔离戒毒。 （二）教育矫治 针对薛某的实际情况，民警研判后制定教育矫治方案，决定从拉近警戒距离、强化角色意识、激发戒治动力和加强亲情支持等方面集中发力，有效促进薛某积极戒治。 1.真诚交流，搭建信任桥梁。针对薛某的抵触情绪，民警意识到，只有找到切入点才能与其拉近距离。经查阅资料，民警了解到，薛某父母任教的学校和一名民警本科就读的学校是同一所，薛某长期在学校生活，对学校环境非常熟悉。据此，戒治大队安排该民警担任薛某的分管民警，帮助和矫治薛某。民警以校园生活作为切入点，和薛某寻找共同话题，她们从校园聊到学习、生活，多次的沟通交流让薛某的内心逐渐敞开。薛某坦言“我从小生活在父母的光环之下，压力很大。自己的学业不尽人意，肯定会让父母脸上无光，虽然父母从未责怪过我，但一次次失败让我认为努力也没用，索性就不学了。后来在社会上浑浑噩噩，只有在吸毒时才能找到一点乐趣，我没有想过戒毒，戒毒也不会成功的”。 在倾听了薛某的内心想法以后，民警也分享了自己的一些亲身经历，讲述在遇到挫折时的处理方法和过程，以及事后的成就感。经多次谈话，薛某逐渐认同了民警的看法，在遇到问题时会主动找到民警询问解决办法，也将生活中的一些趣事分享给民警，将民警当成了一个很好的倾诉对象。良好的沟通换来了信任，为后续对薛某的教育打下良好的基础。 2.宽严相济，强化角色意识。薛某的父母对其十分溺爱，从小生活在“大家都围着你转”“家里一切都是你的”这种氛围中，让薛某养成了以自我为中心的性格，极少考虑他人感受。入所后，她角色意识淡薄，与同戒关系紧张，行为养成极差，不愿意参加戒治活动，不服从民警管理。为此，民警一方面加强所规队纪教育，安排薛某每日早晚背诵所规队纪，并要求她对照条文查找自己存在的不足，在薛某出现错误时严肃处理，并及时谈话引导，促进薛某认识错误、改正错误；另一方面，利用内务卫生、课程学习、队列训练评比等活动，引导薛某积极参与，强化她的身份意识、集体意识。在解读评比规则和评比结束的民警点评中，薛某理解了“一荣俱荣，一损俱损”的含义，开始融入戒治生活，与同组人员的关系也得到了改善。 3.正向激励，提高戒治积极性。薛某虽能较好融入戒治生活，但其自律性较差，积极性不高，需时常督促。为激发薛某的戒治内驱力，民警决定采用正向激励措施。根据循环子目标的理论，民警要求薛某“一日一目标”，每完成“日目标”，可以由其提出合理要求。薛某的积极性日渐提高，也逐渐意识到只有认真戒治，才能为自己争取更好的生活处遇。 4.亲情沟通，巩固戒治成效。薛某坦言，自己来到戒毒所后，对父母的感情很复杂。一方面是思念，特别想家、想父母；另一方面是怨恨，怨恨父母没有在其成长阶段加以引导，才使得自己走到现在的境地。民警鼓励薛某与父母通信，用文字搭建起亲情的桥梁，将无法“说”出口的话“写”下来。薛某的父母在信件中常用个人经历来教育薛某，鼓励她积极戒治。薛某表示很多话父母从未对自己说过，通过信件才了解到父母的不容易，明白了拼搏的意义。父母鼓励劝慰的话语，解开薛某多年的心结。她不再抱怨、不再怨天尤人，有了生活的方向，明白了生活的意义，决心好好戒毒，从头再来。
【案例思考】
（一）良好的沟通交流是前提。对于戒毒人员，具体情况需具体分析，应当做到“因材施教”。通过对戒毒人员的家庭情况、成长史、吸毒史和现实表现等，找到恰当突破口，做好沟通交流，为后续有效管理奠定基础。 （二）适时的正向激励是手段。戒毒人员在戒治过程中有着强烈的需要被理解被肯定的心理需求，民警要有序引导教育，善于运用正向激励措施，激发戒毒人员的内心积极向上的动能，进一步推进戒治成效。 （三）良性的亲情关系是核心。在教育转化过程中，家庭是戒毒人员矫正认知的内在动力。良性的亲情关系，可以使得戒毒人员在场所内稳定心性，安心戒治，更好巩固戒治成果。
