案例内容
【案例背景】
戒毒人员唐某，37岁，海南人，已婚，先后3次强制隔离戒毒。唐某性格外向，话多，喜欢与人讲话，喜欢人多热闹的场合，感觉是大大咧咧的，就是讲话不大注意，经常因为一些小问题与他人会发生争执。大队其他戒毒人员都非常厌恶他，但他又不吸取教训，好打听其他戒毒人员的事情，还乱发评论，他与其他戒毒人员之间随时有小的摩擦发生，给大队的日常管理带来了极大的隐患。唐某在大队一贯表现不好，曾被延期处理过，最近又以绝食行为对抗管理。为此，大队专门召开会议进行研判，制定个别化矫治方案。
【案例基本情况】
针对唐某情况，大队召开了教育矫治专题会议，分析研判针对唐某的矫治措施，并成立了专门的矫治小组。大队长任组长，管理、教育、生产副队长配合大队长负责唐某的日常管理，教导员和包组民警负责谈话教育、收集唐某的家庭情况和在外的社会关系（重点是在队戒毒人员中与其认识的），积极联系医院和心理咨询老师全面配合。 根据唐某的基本情况、行为表现和心理状况确立了个别教育矫治方案的若干措施：妥善处理，攻心为上；个别谈话和心理咨询双管齐下；了解社会和家庭关系，寻求亲情帮扶。 戒毒人员唐某目前情绪比较激动，管理副队长安排人员对其进行明包暗控，一举一动、一言一行都如实记录并及时向大队报告，保证其人身安全。生产副队长对其生产岗位进行调整，尽量避免接触生产工具，防止自伤和伤人。教育副队长对其他戒毒人员进行摸排，凡是与唐某发生过争吵的人员逐一进行谈话，尤其因吵架被处罚的戒毒人员，从外围给唐某宽松的人际环境。 戒毒人员唐某对大队民警有抵触情绪，对民警的谈话教育充耳不闻，不理不睬，教导员跟唐某的籍贯是同一个地方，在语言、习惯、情感方面有相近的地方，通过教导员耐心细致几次交心，让唐某放下了心理戒备，产生了肯定感情，为谈话奠定了良好的基础。 谈话以情感关心为准，重点是稳定情绪，引导唐某进行反省。让唐某明白任何人都没有权利剥夺他人讲话和表态的权利，也不能将自己的想法强加给别人，不能总埋怨别人，想想自己在讲话的时候有没有伤害过别人。让唐某自己总结自己与他人发生矛盾冲突带来的烦恼和痛苦，自己的所作所为有没有为家人着想，有没有想过自己在家庭中的角色缺失对孩子成长带来的影响。 同时，对唐某社会和家庭关系进行排查，排查的目的是想了解唐某入所前的为人处事风格和家人之间的关系，为接下来的心理咨询做铺垫。 经过了解，唐某以前在外面要好的朋友不多，因为他讲话令人很难入耳，所以没有人愿意跟他讲话。有些人说唐某对自己聊得来的人特别仗义，但是没有想到入所以后他就变了一个人。唐某与家人之间相处的很融洽。他的父母健在，家中还有一个兄长，妻子以及两个孩子。唐某在打情亲电话时语气很柔和，特别关心孩子，尤其妻子头婚带过来的大孩子，可见唐某的家庭关系不错。 经过以上的工作，民警判断唐某与家人、妻子的关系不错，入所后之所以变得偏激可能跟周围环境有关。对其进行心理咨询应该是比较好的办法。 心理咨询主要从认知和意志两个方面着手，帮助唐某改变认知，提升自制力，克服内心障碍。唐某在和其他戒毒人员的交谈中曾经提到过“不如让我吃点药，天天都睡觉挺好”，大队担心其有精神方面的问题，安宁医院专家的诊断结果显示精神方面正常。 在心理咨询过程中，唐某对老师讲到：“进来这里的都是吸毒的，没几个好人。有一个人我们在外面都认识，我对他很好，但是他进来以后在背后说我的坏话，让好多老乡都不愿意搭理我，所以我更不想理他们”；“其实有时候我也不想吵，但脑子一热，就顾不了那么多了”。 由此可见唐某之所以思维偏激，跟大家误会他有一定的关系。自己的老乡不待见自己，以讹传讹，整个大队的人都对他另眼相看，都觉得他不好，那自己就破罐子破摔，更无所谓了。 老师用别人人际交往的成功案列引导他，让他认识到与别人和谐相处的好处，并产生肯定体验，改变自己错误的认知，遇事多从自身找原因。同时引导他从自己的人生经历中对比交往的成功经验与失败的教训，逐渐体验到和谐人际关系的快乐与失败人际关心的烦恼，鼓励其从一件小事做起，试着和一个人慢慢学会相处，提高自己的自制力，矫正偏激的思维，慢慢克服与人交往的内心障碍。 另一方面，鉴于唐某与家人的关系融洽，教导员及时联系家人，将唐某的情况告知家属，妻子得知后很是着急，因为她了解唐某的脾气，十分愿意协助大队做唐某的工作。第二天是大队探访日，唐某的妻子一早赶过来，大队长和家属在大院外进行沟通，教导员在大院内跟唐某进行谈话：“按规定，在接受处罚期间的人员一律不允许探访。但是这次对你例外，希望你能明白大队民警的良苦用心”。唐某与妻子的见面十分顺利，唐某痛哭流涕，感谢大队为自己所做的一切，自己之前错了，希望大队能再给自己一次机会，以后会服从大队管理，积极参加各项戒治活动。 通过对戒毒人员唐某采取了谈话教育、心理疏导、亲情帮扶等一系列教育矫治措施，准确排查出唐某之所以在人际交往中的障碍有两方面的原因：一是外因，周围人对他的诋毁以及不信任，不接受他，导致他自暴自弃，不愿意正常与人和谐相处；二是内因，由于外因形成认知上的偏激，加上意志力薄弱，不能很好的控制自己的情绪，导致恶性循环。大队民警精准把脉，对症下药，积极主动接近唐某，从认知、情感、意志三方面分析问题，帮助他建立了正确的认知，正确看待人际交往中的问题，看到自身存在的不足，包容他人的过错，培养了意志力，可以正确处理矛盾。经过此事，唐某积极主动参加大队组织的各项康复活动，及时向大队民警汇报自己的学习、生活情况，定期与心理咨询老师约谈，进行康复巩固。
【案例思考】
由于长期吸毒，多次进出戒毒场所，长期的封闭环境，让多数戒毒人员的认知存在一些偏激，加上自制力薄弱，心理问题得不到及时化解，在人际交往中容易形成心理障碍。单纯的思想工作也只是治标不治本，达不到预期的效果，而且容易反复。对待这类戒毒人员，最重要的就是给予一定的尊重、理解和信任，帮助建立正确的认知，正确认识自身存在的问题，学会正确处理矛盾，避免进入思维的死角。针对案例，提出几点思考。 一是防止变成双面人。我们说服刑人员会形成“监狱人格”，其实戒毒人员也一样，有些人在平时会大错不犯，小错不断。对待这类人，该有的惩罚措施不可少，但是过重的惩罚会让他们逆反，同时会形成双重人格，在民警面前表现的恭敬老实，背过民警又是另外一面，而且很容易反复。所以对待这类人员，惩罚措施要一步到位，不能重复使用，同时谈话教育要及时跟进，而且日常的谈话不能疏忽。 二是给予积极关注。回顾整个案例会发现，像唐某这类的戒毒人员，是典型的思维偏激。他很敏感，非常在意别人对他的看法，周围环境对他的影响很大。同时意志力薄弱，控制不住自己的情绪，不懂正确处理矛盾。所以必要的心理咨询必不可少，需要对其进行引导，化解心理障碍。有时候需要听听他们的倾诉，给予一定的信任，哪怕是一个动作或者一个眼神，让他们有心里安慰。 三是运用亲情感化。亲情帮扶，是我们“压箱底的法宝”。亲情能触动到戒毒人员内心的最深处，每个人都有爱的人，也需要被人爱。亲情会滋润一切，抚平一切，所以我们要及时了解戒毒人员的家庭情况，与家人的关系。像唐某这种家庭情况算是不错的，家属也支持我们民警的工作，所以效果自然事半功倍。如果家庭情况复杂的，我们除了要做家属的工作，还要对戒毒人员的个人情况进行细致的了解，他复吸的根源，成长经历，尤其童年是否缺爱等等，所以我们平时的工作要细致，谈话教育的前提是掌控所有的个人信息。
