案例内容
【案例背景】
戒毒人员罗某，35岁，初中文化，江苏省南通人。该名戒毒人员曾有多次犯罪前科。自入所以来，矫治态度不端正，纪律意识淡薄，行为规范养成差，教育戒治过程中消极应付，对民警的教育置若罔闻，与其他戒毒人员关系较差，矛盾不断。
【案例基本情况】
针对罗某的基本情况和现实表现,大队组织民警认真分析罗某的成长史及性格特点，经过全体民警的集思广益，制定了教育矫治方案：即在严格落实严格管理制度的基础上，通过思想疏导，真情关怀，改变其消极心理，通过正反强化激励，捕捉闪光点，增强其矫治信心，促成其逐步成为思想稳定化、行为规范化的戒毒人员。 1. 强化管理不放松，突出一个“严”字。严格管理是做好教育矫治工作的前提和基础，如果这一步走不好，后面的工作便无从谈起。将罗某确定为重点人员后的两个星期内，中队加强对该学员的规范教育，以严格的制度来约束其日常行为，使其感觉到规范处处存在，考核力度深入其每一个角落，使其产生对规章制度的敬畏之心。 2. 思想疏导解心结，突出一个“疏”字。做好罗某的思想工作，首要是稳定其思想。每次的交流谈话，民警想方设法加强教育引导，对罗某最关心的问题，让其做到充分倾诉，然后切准时机，纠正其思想上的误差。这样既拉近了民警与其情感交流，又在不知不觉中做了思想工作，达到“随风潜入夜，润物细无声”的效果。2017年8月，罗某因习艺问题在车间与其他戒毒人员发生争吵，影响了正常的矫治秩序。民警了解到事件情况后，及时介入，首先做到认真倾听其对事情的描述，帮助其分析在这次事件中的错误所在，以及所造成的后果。罗某听后很是感动，认为自己如果能及时向民警汇报，也不至于导致后来事件的扩大化。经过民警的教育，其认识到自己的错误，并当众作了检讨。通过这件事情的处理，民警对罗某又有了一个新的认识，即罗某并不是一个顽固不化的人，只要帮助他真正认识到自己的错误所在，他还是一个可以矫正的人。 3. 真情关怀盼回归，突出一个“情”字。罗某身体偶有不适，心理负担较重。民警以此为突破口，在他生病时，多次询问关心他的身体状况，联系巡诊医生诊断治疗。有一天晚上，罗某胃疼，自己在床上忍着，同组戒毒人员立即向民警汇报，当民警把药送到其手上时，罗某泛起了泪花，哽咽着说：“多少年来，没有人这样的关心过我，我真想痛痛快快的哭一场。”从罗某的情绪波动来看，教育矫治工作已迈出了关键性的一步。 4. 正面激励树榜样，突出一个“正”。民警对罗某加强了法律法规知识教育，从正面不断灌输，不给其“歪想”的空间，把这种方式称之为“洗脑法”，即便他不耐烦也要坚持，这中间注意杜绝他和其他后进人员接触，多派一些骨干人员轮流劝解帮助。同时，对罗某身上的闪亮点进行扩大化，有优点及时予以表扬，促使其树立矫治信心。2017年10月，该学员的公共卫生搞得较好，民警利用这个契机，在中队讲评时，对该学员进行了表扬。这件事情真正触动了该学员的内心，使得后面的转化工作越来越顺利。 5. 循序渐进求巩固，突出一个“细”字。罗某身上存在的问题，应该是多种因素作用的结果。民警通过与其多次深入的、心平气和的谈话，摸清了其问题成因。由于得不到亲情温暖，所以稍有不如意，罗某就产生自暴自弃的想法，每次冲动过后，实际上其内心很长时间都不能平静，但表面上装着若无其事，这时最缺少的是倾诉的对象和良师益友。为此，民警不断地改变角色，不怕他的思想行为反复，不断以文火攻之，以巩固和提高教育效果。
【案例思考】
通过几个月的跟踪教育，戒毒人员罗某思想、言行有明显改变。我们在罗某教育矫治的实践过程中，也得到了一些有益的经验和思考。 1. 教育矫治的前提是民警对戒毒人员的信心。在本案中罗某的现实戒治表现较差，但民警没有对其失去信心，而是相信教育矫治一定能够取得成效。 2. 教育矫治的重点在于善于抓住转变的关键节点。民警正是抓住罗某生病和内卫卫生较好这两次关键节点，突破其心防，触动其内心，达到迅速转化的效果。 3. 教育矫治的关键是民警倾注更多的耐心、诚心和爱心。关爱是启发戒毒人员萌发进取意识的外在动力，尤其像罗某这类得不到家庭温暖的人，更需要民警的关心、爱护、指导和鼓励。
