案例内容
【案例背景】
贴标签的行为，在我们周围随处可见，我们在与世界不断沟通的过程中都主动或被动的成为了“标签人”。 每个人身上都有无数的标签，这些标签有积极的，也有消极的，无论是哪个，都给我们的人生带来了很大的影响。对于戒毒人员来说，她们身上的标签可能更为沉重，不论是对她们的教育矫治，还是回归社会、融入正常生活都带来了非常大的不利影响。 本案主要参照标签效应原理——当一个人被一种词语名称贴上标签时，他就会做出自我印象管理，使自己的行为与所贴的标签内容相一致。这种现象是由于贴上标签后面引起的，故称为“标签效应”。心理学认为，之所以会出现“标签效应”，主要是因为“标签”具有定性导向的作用，无论是“好”是“坏”，它对一个人的“个性意识的自我认同”都有强烈的影响作用。给一个人“贴标签”的结果，往往是使其向“标签”所喻示的方向发展。 对于我们警察来说，在对戒毒人员进行教育矫治的过程中，运用标签效应，多对戒毒人员实施正向标签，戒毒人员身上的正向标签比例的上升，将会带来非常好的教育效果。
【案例基本情况】
一、现实表现 戒毒人员任某，女，43岁，初中文化，吸毒经历11年，经历4次强戒。90年代随男朋友（吸毒）到许昌生活，后因吸食毒品被送到强制隔离戒毒所进行戒毒。进入回归指导期后，该戒毒人员出现情绪低落，沉默寡言，易与她人起冲突等行为特征，经SCL-90测试后发现该戒毒人员人际关系敏感、焦虑因子分别为2.9和3.2，表现出轻度焦虑。 二、原因分析 任某在回归指导期出现的焦虑现象，经过量表分析以及谈话了解后，原因主要有以下几个方面。 1.自我效能感偏低 任某对是否有能力完成终身戒毒，较好地融入社会所进行的推测与判断趋于否定，自信心较低，其一般自我效能感量表(GSES)测评得分仅为2.12分，显著低于正常个体的量表得分。具体表现就是任某在毒品面前一再受挫，加上本身已被毒品折磨、弱化了意志，从而对自己持悲观态度，对自己失去信任，不认为自己能够完全把控好人生。 2.社会能力的缺失 一方面表现在任某的人生观存在有偏差，缺少明晰的职业规划，她长期处于社会封闭状态，社会沟通较少，在重新融入社会时，会表现出恐惧、焦虑、不安等心理状态，另一方面表现在戒毒人员属于社会边缘群体，社会对于戒毒人员的身份标签有很深的刻板印象，这方面给任某施加了很大的融合压力。 3.心理承受能力差 任某由于长期吸毒形成了缺乏责任感，不关心职责与义务，任性且固执的人格特征，表现在心理承受能力差，没有应对压力和挫折的正确方法，导致她经历任何变故之时的心理适应期普遍较长，无法短时间内做出正确的判断。 三、方案制定 根据任某的具体表现，利用标签效应，设计仪式化的具体操作手段，民警特别制定了一整套方案用以提升任某的自信心和价值感，促进她更好完成戒治，走向社会。 1.物品准备 两个便签本 2.方案实施过程 方案的实施过程主要分为三个阶段，分别为认识自我、接受自我和改变自我。 在第一阶段认识自我中，主要要达成的目的是让戒毒人员任某全面真实客观的认识自己，评价自己。为了达成这个目标，民警根据乔韩窗口理论，让任某通过“我与人的关系”“我与事的关系”“我与己的关系”三个角度，在第一个标签本上记录下对于自己的各种评价。 在这个多角度思考审视自我心理状态、情绪体验、社会交往等等，引导激发戒毒人员认知过程中，戒毒人员在标签本上记录下以下几个词语，分别为和善、有表现力、女儿、安静、敏感、一事无成、胡闹、自私、吸毒、失败、自卑、脆弱、焦虑、容易放弃。 第二个阶段，接受自我。通过第一个阶段标签本上记录的内容，不难发现，这些词语（短语）展现出了其强烈的自我轻视和自我否定的情绪，出现了一定的自我认知偏差和目标迷失问题。当任某发现自己身上的缺点标签的个数远超优点标签的个数后，其表现出情绪低落、回避，不想继续讨论的心态。 在戒毒人员任某出现该心态时，民警通过运用情绪回避策略来调节其情绪。一是暂停方案实施，运用深呼吸，冥想等技巧让任某冷静下来，让其身体和心理得到全面的放松，减轻情绪带来的负面影响。二是进行信息过滤，帮助任某对负面的言语或评论进行筛选，保留需要的信息，理清自己的情感和需求，并引导其思考如何更好地应对当前的问题和挑战。三是引导重新定向，负面的信息是任某过去经历的体现，但人生是动态的，有无限可能。教育任某不能因为自己目前存在的一些负面标签，而将自己禁锢在原地。一个人撕掉了过去贴在自己身上的标签后，就会颠覆别人对自己的看法，成就更好的自己。 第三个阶段改变自我。通过前两个阶段的铺垫，戒毒人员任某已经能够以一个较为积极的心态来进行接下来最为重要的蜕变，通过建立新的积极的正向的标签，引导任某重建内部评价体系，拥有“自主人格”。 在这个阶段中，第二个标签本派上了用途。在民警与任某的沟通交流中，同样从我与人的关系、我与事的关系、我与己的关系三个角度，在第二个标签本上记录下对于自己的各种期望。这个期望不必是很大的目标，可以仅仅是成为一个善良的人。最终任某填下的词有友善，细心，有爱，乐于助人，有责任心、文明、诚信、守法、自律、有勇气、和善、有表现力等。 通过第二个标签本上记录下的内容，按照期望完成的难度系数，根据任某本身的情况，分阶段给任某设置暗示语，让任某进行自我暗示。暗示语为“我是一个（）（）（）......的人，我想过（）（）（）的生活”，其中的限定词根据任某的实际情况出发，从简单到困难的程度来进行填充。在暗示语设置好后，民警要求任某每天早上用该句式，写下一天新的正面的、积极的标签，并要求其念该标签三遍。并且在任某遇到困难时，引导任某在心中对自己默念几遍，然后采取积极的行动，勇敢直面问题，直到取得成功，将积极的标签效应发挥到最好。 四、矫治效果 在方案实施的过程中，戒毒人员任某的心态不断发生着转变，情绪从低落到平稳再到积极，焦虑程度也在逐渐减弱。在一个月的阶段性量表测试中，SCL-90测试中的人际关系敏感下降为1.8，焦虑因子下降至1.4，自我效能感测试得分有所上升，为2.54分，也验证了其焦虑心态的缓解，对离所后生活充满憧憬和期待，以及对回归社会后的生活充满信心和勇气。
【案例思考】
一、在回归指导期，戒毒人员面临的不确定增加，焦虑、恐惧等负面情绪叠加时，民警一定要注重通过“标签效应”，实施积极的暗示训练，为戒毒人员贴上正向的标签，这些正向的标签会内化为戒毒人员的自我认知，提高戒毒人员积极性，激发戒毒人员潜力，这样就会使之越来越符合标签的设定，这对戒毒人员提升应对外界压力的自信心、避免毒品的再次侵害、迎接全新的美好生活会产生积极的影响。 二、标签效应之所以起作用，是因为我们大多依仗外界的评价体系。特别是戒毒人员，对这些更为敏感，因此在实施过程中，民警对其用语、评价形式也应该十分慎重。用语方面，民警在与其沟通交流时要较多的运用用肯定句，将其细微的改变用言语清晰的表达，进一步强化积极的标签效应。评价形式方面，民警通过个人谈话时的评价、在集体面前的评价，以及书面的评价相互结合的方式来全方位的加强其自信心和勇气。 三、在戒治的其他阶段中，运用标签效应也同样可以有效的缓解戒毒人员心理压力，减少负面情绪对戒毒人员的影响，而且，标签效应是利用心理暗示来产生影响，暗示时间越长，戒毒人员的认知就会越加巩固。因此，越早运用该心理效应，产生的效果就会越明显。
