案例内容
【案例背景】
戒毒人员张某某，鄂尔多斯市达拉特旗人，38岁，已婚，初中文化。达拉特旗发生输入型新冠肺炎疫情后，张某某比较担心家人的健康情况。由于其妻子在商场从事服装销售工作，春节前除武汉外各地还没有采取居家隔离措施，春节前又恰好是服装销售的旺季，因此张某某妻子每日接触的人员也比较多，加之输入型病例恰好发生在其妻子租住的小区内，张某某担心妻儿被感染。此外张某某父母年龄较大，担心父母对疫情不了解，又悔恨自己因吸毒被强戒而不能在灾难来临时照顾父母，经常一个人唉声叹气。张某某害怕别人谈论疫情，尤其是当有人谈论其家乡的疫情时，张某某就会精神高度紧张，甚至出现寝食难安、精神呆滞、失眠等一系列症状。
【案例基本情况】
通过认真研判分析，张某某出现上述症状的主观原因主要为：一是张某某父母年事已高且身体不好，加之受疫情影响，张某某觉得自己在灾难面前没能尽到自己“为人子、为人夫、为人父”应尽的责任，内心无比悔恨，思想压力较大。二是疫情初期对相关信息了解不全，只知道新冠肺炎疫情传染性强，很多地方实施封闭管理，特别是对疫情传播途径和防控知识了解不足，由此产生恐慌和紧张心理。三是疫情爆发初期，各地陆续报道有确诊病例，戒毒所疫情防控措施日趋严格，加之班组内其他戒毒人员的议论，更加重了其心理负担。 鉴于张某某的上述特点和现实表现，大队高度重视，结合其心理变化和家庭情况，针对其制定并实施以下教育矫治方案： 拨打亲情电话，适时了解家中情况。大队民警十分理解张某某担忧家人的心情，在详细了解达拉特旗疫情和其家庭情况后，安排张某某拨打亲情电话。当其妻子告诉他当地政府如何落实疫情防控措施及如何给予救助后，他如释重负，心情也逐渐好转。随后，民警定期与其家人通话，了解其家庭最新情况，并将家庭情况及时反馈给张某某，并与其家人商定，在与张某某的通话时多报喜少报忧、多对其鼓励，缓解其焦虑情绪。 进行心理危机干预，及时化解不良情绪。由于对疫情可能产生的后果的担忧、恐惧造成张某某对环境适应度下降，缺乏信任感和安全感，为了更好地开展干预，安抚其情绪，大队及时联系与场所进行心理咨询业务合作的外聘专家，通过心理咨询热线，对其产生的心理问题进行疏导，提供心理帮扶和支持。心理咨询师及时介入，对其进行有效的心理辅导，及时解决其心理困惑，缓解其应激反应，化解不良情绪，为大队开展其他矫治活动奠定了基础。 关注疫情新闻，及时了解疫情动态。大队每日组织戒毒人员收看新闻联播和内蒙古新闻等新闻节目，使得戒毒人员第一时间了解疫情动态，同时通过印发疫情宣传手册、民警进班组宣讲疫情防控知识，使戒毒人员明白，新冠病毒通过科学手段是“可防可控可治”的道理。通过全方位、多形式、高频次、正面宣传普及疫情防控知识，不断提升戒毒人员自我防护意识，帮助戒毒人员消除心理恐慌稳定人心。 采取多种方式，宣泄不良情绪。鼓励张某某找民警或找身边的戒毒人员倾诉自己的担忧、急躁、恐惧等不良情绪；并引导其每天将自己的心情及对家人的愧疚、思念、担心用文字记录下来，在打亲情电话时可以将自己的所思所想向家人进行倾诉；转移同宿舍戒毒人员谈论的话题，减少其对疫情负面信息的接收，同时多向其传输正面信息，给予其心理上的支持与引导。并告知其一切都会过去，要相信党和政府的抗疫决心，同时安排平时和他关系较好的同乡对其进行规劝和陪护，每当其情绪难以控制时及时向民警报告，通过这些方式帮助其适当地宣泄和控制不良情绪。 开展文体活动，舒缓心理压力。封闭管理期间，戒毒人员因疫情影响容易产生消极负面情绪，为帮助他们更好地渡过疫情防控期，大队积极组织多种形式的文体活动，如分班组、分区域、分时段进行八段锦、太极拳、广场舞等康复训练，组织戒毒人员开展各种棋类比赛，积极营造轻松活跃的戒治氛围，缓解戒毒人员紧张压抑心理。刚开始进行活动时，张某某心不在焉，在其他戒毒人员的带动下张某某逐步融入到活动中，焦虑情绪得到了有效缓解。 进行视频探访，直观了解家中情况。为有效防控疫情，戒毒所进入全封闭管理，为了更好解决因新冠疫情暂停戒毒人员探访给戒毒人员带来的焦虑、恐惧、抑郁等负面情绪，在强化亲情电话管理工作的基础上，大队及时向所部申请开通视频探访，令戒毒人员利用网络视频与家人实现视频探访，亲眼目睹家庭情况，舒缓负面情绪，稳定场所戒治秩序。张某某利用视频探访直观感受到家中情况，令其悬着的心有了着落。 开展个别谈教，逐步提振戒治信心。在疫情之初，包组民警首先对其进行劝慰：灾难面前牵挂亲人的心情大家都能理解，但身在戒毒所有劲儿使不上，思虑过多只会增添自己的压力和烦恼，现在唯一能做到的只有积极戒治，争取早日回归家庭。其次民警积极引导其要踊跃参加大队组织的文体活动，增强自身免疫力，用行动报答民警和亲人的关怀。再次，从“为人子、为人夫、为人父”的角度令其认识到毒品给自己和家庭带来的危害，使其在思想和行动上有所感悟、有所转变。 经过大队民警开展一系列行之有效的工作后，戒毒人员张某某逐步稳定了情绪，克服了恐惧心理，忧虑、急躁的情绪得到有效缓解，睡眠质量明显改善。同时，张某某通过此事对自己人生进行了认真反思，更加清醒地意识到家庭对自己的重要性，更加坚定自身戒毒决心，并积极主动投身到戒治活动中。
【案例思考】
正所谓“春种一粒粟，秋收万颗子”，疫情防控期间大队民警精心组织开展的各种戒治活动就像春天播下的种子，换来的是戒毒人员安心戒治努力奔向新生的实际行动。像张某某这样在所戒治期间遇到困难的戒毒人员还有许许多多，尽管他们的经历和困难不尽相同，但要做好疫情防控期间戒毒人员的教育矫治工作，我得出以下几点启发： 一是在疫情期间担心家人的健康状况是否受到疫情影响引发不良情绪是戒毒人员常见的心理问题，因此民警在处理这类问题时，要尽快帮助戒毒人员与家人取得联系，使其可以确认、掌握家人情况，同时要坚持理解、关心、沟通，给予其支持、帮助、鼓励，这样可以给其信任感和安全感，有利于干预措施的开展和情绪的稳定。 二是要做好疫情期间戒毒人员心理危机干预。在疫情防控的特殊时期，戒毒人员受外界环境改变的影响，容易出现焦虑、抑郁、暴躁、易怒、失眠等情绪和行为困扰。这时不仅需要积极开展疫情防控宣传，提高戒毒人员的自我防范意识，做好戒毒人员的思想稳定工作，也要通过心理学方法，及时进行有效的心理危机干预，使其将心中的紧张、焦虑、恐惧等不良情绪及时发泄出来，并帮助戒毒人员渡过心理难关、化解危机。 三是当戒毒人员面临突发如其来的疫情时，容易出现紧张、焦虑、愤怒、烦躁、恐惧等不适症状，此时更容易关注坏消息，并且会将事情往最坏的结果去预测，而不去评估这个最坏结果发生几率的大小。因此要通过多种方式进行正面引导，关注政府公布疫情，通过权威媒体解读疫情，使戒毒人员客观认识疫情，降低其恐惧心理，克服焦虑情绪，增强“战疫”勇气和信心。 四是及时进行疫情防控知识宣传和教育，消除戒毒人员恐慌、恐惧等不良情绪。戒毒人员对于疫情的恐惧来源于未知，戒毒场所要有效消除新冠肺炎疫情对戒毒人员的消极影响，最有效的办法就是让戒毒人员及时、客观、全面的了解疫情信息，大力宣传政府“防疫”举措，取得的积极进展，让戒毒人员安心、放心，避免不必要的恐慌。
