案例内容
【案例背景】
每一朵花都有自己的花期，每一个人都有不一样的经历。在戒毒所中有这样一个“假小子”戒毒人员孙某，女，198X年出生，小学文化，未婚，吉林省籍，无业。家庭情况：父亲孙某（服刑），母亲姜某（体弱），哥哥薛某（智力低下）。孙某2013年首次吸毒，2015年入所。戒毒人员孙某入所后，从外在形态、言谈举止，表现出“假小子”特征，孙某文化水平不高，社会习气较重，脏话连篇，认为自己之所以被强制隔离戒毒是因为被朋友出卖，所以情绪和状态都非常激进，对于被强制隔离戒毒存在抵触情绪，同民警难以建立信任关系，个别谈话教育难以开展，言语中流露出想通过自伤自残手段逃避戒治的念头。通过孙某入所心理测试和日常观察了解，孙某各项指标显示，其性格易冲动，有敌对性，伴随轻度焦虑，存在男性化倾向。结合其行为表现和思想、心理状态制定个案化教育矫治方案。
【案例基本情况】
（一）了解情况 民警结合孙某的表现和心理测试结果，第一时间同孙某家属取得联系，了解其成长历史，得知孙某父母为重组家庭，母亲带着孙某哥哥薛某再嫁，同其父亲结合后生下孙某，但是在孙某年幼时，孙某父亲因为强奸罪被判处有期徒刑十二年，而孙某的哥哥因为年幼时患病医治不及时，导致智力水平低下，幼年家里只有母亲和需要照顾的哥哥，在家庭中，孙某一直充当着保护母亲和哥哥的角色，这也就养成了孙某性格当中男性化的一面，由于家庭的原因，孙某一直生活在他人质疑的目光里，造成了孙某性格当中的自卑，因为害怕被人欺负、被人看不起，所以孙某在遇到事情时，就不管不顾，拼了命的同对方争执、打架，这也是孙某的一种自我保护的方式。原生家庭的原因，造成孙某物质生活上的爱慕虚荣，渴望得到他人肯定，希望他人仰视自己，认为学习无用，过早辍学，踏入社会，接触了社会上的不良朋友，错误的认为吸毒是一件非常时尚、上档次的事，只有吸毒才算踏进了“社会”这个圈子，就这样，在他人的怂恿之下，孙某接触上了毒品，吸毒之后，孙某性格大变，脾气暴躁，遇到困难时，习惯自暴自弃，通过吸毒寻求心理安慰。对于孙某的现状，孙某母亲非常无奈与自责，认为自己对孙某管教不力才会导致其沾染毒品。民警了解情况之后，简单介绍了我所的戒毒模式同教育矫治手段，争取亲情帮教力量，孙某的母亲非常配合。结合以上信息，制定适合孙某的教育矫治方案。 （二）制定方案 1. 规范行为，养成良好行为习惯，帮助适应戒治生活。 半军事化管理，一定会让自由散漫惯了的孙某难以适应，先从习惯养成开始，帮助适应戒治生活，养成良好的行为习惯。 2. 个别教育，制定教学计划，建立信任关系。 同孙某开展教育谈话，以倾听为主，鼓励孙某敞开心扉，了解孙某所思所想，疏解其不良情绪，建立孙某同民警的信任关系。 3. 欣赏教育，鼓励积极戒治，帮助认识自我。 对孙某进行“希望教育”，让其能够认识自己，重燃信心。 4. 团体辅导，发现自身亮点，鼓励挑战困难。 在集体中帮助孙某发现自身优势，发挥所长，找寻自身价值，建立自信，同时鼓励孙某不断挑战、超越自己。 5. 社会帮教，随时关注动态，巩固戒治硕果。 帮助孙某规划回归社会后的生活，制定职业技能学习计划，以增强其社会生存能力，打好回归社会后续战。 （三）实施情况 1. 行为习惯养成，从细节入手 通过日常观察，对孙某性格特征进行总结，孙某性格急躁，自制力差，虚荣心强，爱以一种自己非常讲义气的形象示人，对于他人批评不仅不能正确接受，反而会有过激反应，易与他人发生矛盾，习惯暴力解决问题，个人卫生方面比较邋遢，缺少集体观念，我行我素，虽然男性化明显，但是可以感受到孙某内心里还很注重外在形象，因为其经常洗漱之后透过玻璃窗整理自己的仪表。 在个人卫生方面，将孙某“爱美”这种表现为切入点，允许其每日洗漱完照一下镜子，同时让其在心中自问，今天是否比昨天有好的变化。循序渐进让孙某转变，首先保证面部清洁和穿衣整洁，大概五个月左右的时间，孙某的个人卫生及行为习惯达到大队统一水平并且能够持续保持下去。 在性格方面，急躁的孙某经常会同其他戒毒人员发生摩擦，对身边人充满敌意，一旦与他人发生矛盾，孙某就会做出过激的反应，有自伤自残倾向；同民警谈话时，总是避重就轻，谎话连篇，美化自己；针对孙某性格，民警处理方法是，在其情绪激动时以稳定情绪为主，事后就问题进行分析，做的好的方面是什么，不当之处又有哪些，几次下来孙某在同他人发生矛盾时候明显变得理智了很多，大约在入所九个月之后，很少在与他人发生冲突。 2. 阶梯性教育，深入挖掘内心真实想法 通关过日常观察感受到孙某非常看重家人，如果学员之前言语不礼貌，涉及家人，马上会做出过激反应。通过以上信息，民警从家人情感方面入手，进行亲情感化教育，通过倾听，让对方敞开心扉，建立信任关系。民警选择安静的场所同孙某进行每周至少一次的长时间的个别谈话教育，起初孙某不是很配合，一是静不下来，二是根本不想深谈，但是经过民警不断坚持引导，渐渐孙某吐露了自己这些年的心声，表示对自己现在这个样子，非常不满意，其实自己也非常想成为向其他人一样，做一个有文化、有素质、漂亮的女生，但是如果自己不强悍，家人就会被欺负，迫于无奈自己就像男孩一样生活，保护家人，慢慢的自己也就在社会这个大染缸迷失了自己，最后居然还为了所为的“有面子”沾染上了毒品......了解了孙某的所思所想之后，民警首先对其进行安慰，同时帮助其建立信心，栽种希望，让孙某相信只要想改变，有决心，有行动，两年的戒治生活一定会让她有好的转变。经过不断地谈话，孙某长期堆积在心里的情绪得到抒发，民警的话也给予了其安慰，使其对自己产生希望，在民警的帮助下，制定思想道德、文化素养、毒品认知、心理健康、戒毒康复、行为养成等各方面适合孙某文化水平的戒治学习计划，通过讲故事、讲国学、举实例等方法，帮助其进一步的认识自身不足，在管理过程中，将自我管理与强化戒毒意识相结合，改变孙某自控力差和错误认知，让教育矫治变得有针对性，不断完善自己。 在教育矫治过程中，孙某的行为表现会出现反复，情绪也经常起伏不定，遇到困难第一想到的就是逃避，经常会流露出“自己这辈子就这样了，不能变好了”这样的想法，另一方面孙某又非常渴望获得民警的认可。结合孙某表现，民警同其进行阶段总结，实事求是，剖析原因。运用情景模拟和角色互换的方法，让孙某感受到不同角色的心态和反应，从模拟中找到定位和遇到问题时有效的解决方法。 3. 配合国学教育巩固教育成果 孙某上学时间很短，文化水平不高，通过所内学习，对《弟子规》、《三字经》等知识非常感兴趣，认为里面讲述了做人的基本道理，浅显易懂，是自己从未接触过的。于是民警利用国学教育帮助其明白为人处世的道理，与人相处的原则。在孙某入所一年之后，孙某体会到强制隔离戒毒给自己带来的有益改变，实现了思想上从“要我戒毒”到“我要戒毒”的转变。主动流露出想要积极参与各项教育矫治活动的想法，民警趁热打铁，除了鼓励其多参与活动之外，同时辅助心理教育，关怀关爱关注其生活及思想变化，帮助孙某发现生活的美好，亲身感受到民警的关爱，看到重生的希望，从而坚定拒毒信心，愿意为就戒毒成功去面对生活可能会遇到的困难， 4. 发掘潜力 自我挑战 在经过近十五个月的教育矫治之后，孙某的行为表现和思想状态均有了明显的进步，与此同时，孙某性格当中乐观、讲义气、乐于助人的一面更多的表现出来，为了能够更好的对孙某进行锻炼，将所学的各种知识运用到实际的生活当中，民警让孙某负责小队习艺劳动，虽然工作量很小，但是这是一个让其学会同他人相处和交往的机会，果然在工作初期，孙某性格当中急躁的一面又表现了出来，同他人沟通不畅，说话词不达意，不被他人理解，变自暴自弃，向民警申请“辞职”，逃避困难。针对此问题，民警对其进行谈话，引导其在遇到问题时先在心里默数三个数再说话，想一想，不要让冲动战胜理智，学会同他人沟通，让对方明白自己的意思，同时也要认识到团结的力量，将集体凝聚在一起才会战胜一切困难。通过这种团体内辅导教育，增强孙某自信，帮助其找寻自身价值。 5. 适应回归 多重准备 为了避免戒毒人员孙某在解除强制隔离戒毒之后，因为生活困难、不良朋友诱惑和亲友不理解再走上复吸的老路，民警在其入所一年之后，便建议其学习职业技能课程，通过考试获取职业资格证书，让其具备生存能力和基本技能，回归社会之后能够找到稳定工作，也是对其戒除毒瘾的物质保障；帮助其树立生活目标，重燃希望，构筑梦想，避免戒毒人员因为没有人生目标而迷失自己；签订社区康复协议书，定期回所尿检，对自身也是一种约束；同家人正确分享戒毒知识，扭正家属错误观念，消除歧视等。民警在其回归社会后，定期通过电话、微信等方式进行追踪回访，关心其生活，不断进行鼓励，在其生活当中遇到难题时，给予恰当的意见及建议，帮助其顺利回归社会和家庭。 （四）矫治效果 经过为期二十四个月的教育矫治，孙某不仅戒除了毒瘾，更修复了和家人亲属的关系，也通过不断地学习掌握了生存技能、生活常识和教育矫治的相关知识，个人素质得到了提升，文化素养得到提高，人际交往能力得到提升，对生活充满信心，制定了合理的人生目标，对于自己的未来也不再迷茫......孙某解戒回家之后，一直同民警保持着联系，生活上有困惑的时候也会咨询一下民警的意见，现在经过家人介绍，在一个工地里为工人们做饭，生活虽累但是很充实。相处了一个男朋友，双方家人都非常满意，二人年初结婚，他们的宝宝即将出生......孙某的世界在慢慢的改变着，她向着未来的蓝图也在慢慢打开，现在的她是健康的，是漂亮的，更是幸福的。
【案例思考】
（一）日积月累帮助戒毒人员行为养成。 （二）走进戒毒人员内心，解读情感密码。 （三）运用多种教育手段，培养积极向上性格。 （四）“鼓励教育”是转变的成功基石。
