案例内容
【罪犯基本情况】
一、基本情况 张某现年59岁，大专毕业。因贪污罪、职务侵占罪、挪用资金罪、行贿罪于2011年被判处无期徒刑。张某在服刑过程多次调监，于2016年12月27日再次调入我监服刑改造。 二、改造情况 张某调回后，民警对其进行入监谈话。张某称自己已调整好了服刑心态，将积极配合民警管理，正常改造。经初步观察，其病情、情绪及语言表达较为正常。入监后数日，张某就在监舍内大肆宣扬自己在社会上的见闻，吹嘘自己曾受过怎样的待遇，曾如何“叱咤风云”。张某是职务犯，在社会上曾居高位要职，虽已受到法律的制裁，但性格依然乖张，傲慢，自大，在监舍对她犯指手画脚，颐指气使。因此，入监1周内，张某与同监舍罪犯就产生数次争吵，对其所在监舍她犯的日常改造产生极大负面影响。 民警在办公室对张某进行疏导教育时，张某不但不能践行入监表态，主动认识错误，反而强词夺理，把所有的问题都归咎于她犯，态度非常强硬，抢话，插话，打断民警的询问和教育，与民警产生数次言语冲突，甚至有明显的暴力倾向。
【罪犯教育改造方案的制定和实施】
一、原因分析 针对张某如此的现实表现，民警对张某开展了深入谈话，试图分析其产生如此表现的心理原因。 （一）初期咨询记录 时间：2017年1月12日 地点：监区咨询谈话室 自诉：自幼上学，教育学院毕业。数理化较差，文科好。与老师同学特别好，大专毕业后在政府上班，后任公社书记，区委书记，副县长等职务。工作感到没有压力。自幼在非常优越的生活环境中成长，平时喜欢文体。父母是老共产党员，父亲有才华，母亲善良，贤惠。姊妹四人，排行第二，上有一个姐姐，下有弟弟，妹妹，兄弟姐妹关系都很好，父亲比较喜欢自己。与丈夫非常恩爱。与儿子关系像朋友。认为自己是一个非常成功的人，在父母、子女关系，角色把握较好。 膝盖经常疼痛，身体不如以前。调到别的监狱之后，发现减刑较困难，4次都没有轮到自己，想不通；加上民警对自己有看法，有误解，身体又不好，晕倒过4次，多种原因，这次是自己要求调回。自己一定珍惜机会，好好改造。 咨询师过程描述：脸色苍白，行为拘谨有礼。在开放式提问环节，进入谈话，张某在谈到早年经历时，神采奕奕，显得骄傲满足，但当谈到服刑改造，尤其是谈到四次减刑未成功，认为民警对她有误解时，显得郁闷，愤怒，委屈，情绪激动流泪。 COPA-PI测试评估分数如下： 外倾：58；聪敏：59；同情：55；从属：41；波动：47；冲动：53；戒备：55；自卑：37；焦虑：35；暴力倾向：58；变态心理：43；犯罪思维：48。 民警在经过详细的询问和管理后，认为张某的改造特点如下： 1.行为未规范。张某从淝河监狱调回女子监狱后只当自己依然是需要照顾的“病号”，无视监规监纪，毫无遵守行为规范的意识，一切行为以自我为中心。 2.服刑无意识。张某在监舍中经常使唤同监舍罪犯及互监组罪犯帮自己打扫，整理甚至按摩，完全没有意识到自己也是一名服刑人员。在数次未成功减刑后，张某毫不检讨自己的问题，反认为民警对其有意见，因此对民警缺乏尊敬之心。 3.性格未养成。张某自幼在高干家庭长大，形成“小公主”性格，成长过程从商从政顺风顺水，性格中强势，自傲，高人一等，刚愎自用的特点非常明显，且毫无反省改正的自觉。 4.幻梦未清醒。民警监听张某与家人的亲情帮教，并与张某数次谈话后发现，张某认为自己的量刑有问题，身陷囹圄是受人诬陷，替人顶罪，完全没有认罪悔罪意识，还梦想着家人能帮她减轻判决和量刑，尽快出狱。 （二）家庭及成长环境因素 张某从小生长在高干家庭，姊妹四人中排行第二，深受父母和家人的宠爱。据张某称，父亲一直称自己为小宝贝儿，从未打过她。张某专科毕业后即在某局级机关任职，一路升职至局级，从政过程顺利。在这种成长环境及发展环境中，张某养成了娇气，任性，虚荣，报复心强，戒备心强，专横独断的性格。在行为中具有耍小聪明，不能吃一点亏，情绪波动大，追求高档物质消费等特点。 （三）心理因素 在认知上，张某少有反省意识和责任意识，习惯性将矛盾争执归咎于他人，撇清责任。在日常改造中，总认为她犯素质低，不尊敬自己，对她犯的行为看不顺眼，指手画脚，强加自己的标准于她人身上。在行为上，张某我行我素，“选择性”遵守她认为对其有利的监规监纪，忽视其不喜欢的规范条例。在情绪上，张某没有自我控制的意识，同监舍罪犯稍有不如她意的地方，就责备，斥责她犯；语言侮辱同监舍精神病犯，老残犯，以发泄自己的怨气。 二、矫治咨询目标制定 （一）短期目标 控制张某情绪，继续对其加强服刑意识、行为养成教育。强化监狱规章制度的教育，促其增强服刑意识及身份意识；针对张某加强个别谈话教育，针对其思想状况做好引导；利用亲情帮教，疏导其不良情绪，唤醒其良知、消除其错误认识，防暴力攻击；严格落实互监组制度，加强监控力量，严格落实管控措施，防止意外发生； （二）中长期目标 利用监区文化特点，鼓励张某发展多种兴趣引导通过兴趣点专业性格上的缺陷，组织学习传统文化知识，刚柔并济，培养张某内心自省自悟的思考逻辑，促其真正认罪悔罪；咨询师及罪犯心理互助组加强心理疏导，帮助其调整认知方式，增强自信，鼓起新生勇气；及时将张某现实表现及心理变化反应给专家，对其心理活动及举止行为进行准确定位，制定针对性的矫治措施。 三、矫治过程 （一）批评教育转倾听引导 在初期管理中，民警改变之前调查批评教育处理的流程，采取倾听和引导的方式。在倾听中不打断，不抗拒，而是表达出理解和共情，以期在张某心中建立起对民警的信任和依赖。困难的是，张某戒备心理较强，每次谈话多是讨好民警，拼命表态，表示自己一定会如何好好表现，再间或对同监舍罪犯进行埋怨，斥责，将她犯的小问题渲染夸张成天大的错误，对自己的问题和错误避而不谈。攻坚初期，与张某的谈话经常不痛不痒的结束。 但长此以往，张某在监舍内与文化素质水平较低的她犯长期相处，很难找到谈心对象，内心也充满了无处可诉的情绪。在民警的多次引导下，张某内心的真实想法慢慢的不断的表达出来。张某倾诉的主要多是对过去风光辉煌的怀念，对自己现状的不满，对同监舍罪犯的厌恶和看不惯，对自己无法减刑的愤懑不满,对自己生存价值和未来人生的迷茫。民警在这个过程中保持耐心倾听和引导，张某越说越多，越说越坦白，越说越想说。时间不长，张某已经对民警建立了一定的信赖和依赖。在监舍有冲突和争执时，也愿意主动向民警反映情况，寻求心理共情，期待获得民警的帮助。 （二）合理质疑转自我质疑 在本阶段与张某的谈话过程中，民警采取合理情绪疗法，在倾听过程中与其进行不合理信念辩论。与张某同监舍有一名年近八旬的老残罪犯，双腿残疾，无法长时间站立，长期卧床。张某妒忌她获得的照顾，疑心她伪装有病，经常在反映监舍情况时文学性表述她在监舍内有“飞扬跋扈，随意指使”的情况，经民警调查后此类情况不属实。在教育谈话中，民警不动声色地在张某的叙述中进行一些细节质疑，例如“学习时间你应该在学习，你怎么知道她是这么说的？”“你听别人叙述的部分有没有可能是夸张了？”“她的陪护应该对她进行这样的照顾，陪护做得很好。”在民警的态度中，张某逐渐对自己固执的疑心产生了合理的自我怀疑。 民警继续引导张某思考，在张某目前对她犯的争执和矛盾中，如果能控制情绪，改变处理方式，是不是就不会闹到如此地步。她犯在矛盾中是如何做的，有没有能控制情绪，理性应对的榜样可以学习借鉴。在重新审视同监舍罪犯的过程中，张某对她犯的偏见也慢慢有所减轻，发现了同监舍罪犯值得学习的优点。监舍气氛逐渐好转。 （三）换位思考到自省自查 在张某能够在发生事件时控制情绪，选择就事解决而不是闹得沸反盈天时，民警认为初步的逻辑介入已经形成。此后，民警尝试在谈话中加入更多引导和设定，使张某跟随民警的逻辑进行思考。民警曾经以同监舍身患乳腺癌的某病犯作为例子，使张某思考如果自己身处同一情形，会如何思考，如何行动；而该病犯日常又是如何控制情绪，待人平和，好好表现，认罪悔罪，换得了顺利的减刑。以她犯的日常表现来反省张某自身的表现，以她犯的眼光审视自身的行为举止。张某终于意识到了自己情绪失控给别人带来了多大的麻烦，别人对自己有怎样的看法，开始尝试改变自己的行为方式。 （四）亲情鼓励到自我价值 在这一阶段，民警与张某家人多次沟通，统一态度，希望家人能对张某以鼓励为主，示弱为辅。张某家人在亲情电话和会见中多次表示，家人非常想念张某，家庭聚会以往都是张某来联系组织，现在没有张某组织不起来了等等，表达出对张某的强烈爱和需要。张某丈夫每次亲情电话都主动对张某说自己身体目前很健康，告诉张某最近听说某处风景很优美，鼓励张某好好改造，争取减刑，以后两人一起走遍全国，等等。张某感受到家人的爱和期待，将未来与丈夫游山玩水当做最大的期待和目标。张某树立了改造信心，又找到了未来的人生价值，日常改造态度和改造表现发生了大转变。此后，监区组织了各种文化娱乐活动，张某都在民警的鼓励下积极参加，发挥自己的文艺才能和管理才能，带领监舍在朗诵比赛，踢毽子比赛等取得了一定的成绩。监舍氛围也比以前更加和谐。
【教育改造成效】
一、矫治效果 经过为期一年的心理矫治和危机干预，张某在改造态度中和改造生活中都取得了明显的进步。目前张某情绪稳定，遇事也能有效控制自己的负面情绪，会主动选择向民警寻求帮助。在于民警的谈话中不会再正面顶撞，而是认真听取民警的教育与处理，表示服从。在监舍中与同互监组罪犯互帮互助，在互监组她犯之间发生矛盾时主动帮忙化解矛盾。在监区组织的活动中发光发热，为监区组织排练文艺节目，选取节目题材等做出了积极的贡献。在一次亲情会见中，张某家人告诉张某其父已经因病去世。在得知这个消息后，张某一度状态非常低落，连续数天无法走出负面情绪。但经过民警及时的疏导沟通，张某并未表现出情绪失控，四处挑衅等老毛病，而是自我消化了负面情绪，重新投入新一轮改造生活。 二、体会总结 （一）顽危犯矫治工作时间长，工作量大，工作难度大，参与民警需要极大的耐心，极清晰的逻辑及极坚定的意志。在本次矫正小组中形成从上往下的严密攻坚网络，由监狱领导亲自挂帅，矫治监区、张某服刑的监区为主力，对其进行集中攻坚转化。在矫治过程中运用了科学的心理学介入方式，由浅入深，科学有效，针对张某的具体问题制定阶段性目标和阶段性矫治措施。是科学的方法加集体的恒心取得了明显的矫治效果，转化了顽危犯张某。 （二）对职务犯开展矫治工作的过程，需要耐心更需要方法。张某的情绪反复无常，且智商较高，一向油盐不进，我行我素，工作过程中常有情绪和立场的反复，需要民警不断摸索其内心真实想法，寻找张某软肋，常规方法及针对措施多管齐下，才能抓住七寸，直击要害。在本次矫治工作中，亲情是张某的巨大突破口。 一部分职务犯出身高知高干家庭，家族关系较和睦，重视孝道及子女教育。以此为突破口可以有效击破职务犯的心理防线，树立张犯的长期改造目标，对下一步工作开展有较大的正面作用。
