案例内容
【案例背景】
2020年12月，江苏省扬州后续照管指导站工作人员按照常规对刚解戒出所的照管对象杨某进行电话回访，杨某多次不接，终于最后接通回复到：“我就是一个吸毒的，一个坏人，不可能有所改变，请你们不要打扰我，不要干扰我的正常生活！” 针对以上情况，指导站民警立即意识到，该照管对象是有问题的，但本人拒绝照管。是彻底放弃任其继续违法吸毒不予理睬？还是按照规定每月电话回访一次走走形式？这两种做法都有违指导站民警和工作人员的初衷。我们果断采取措施，想尽一切办法接近他、改变他，让其安分守己、保持好操守。
【案例基本情况】
（一）基本情况 照管对象杨某，男，1995年6月生，小学文化，未婚，江苏省扬州市仪征市人，2020年12月从江苏省句东强制隔离戒毒所解戒。杨某小时候比较幸福，有父母疼爱，几乎是有求必应。但11岁时父母离异各自再婚，对其伤害较大，和父母闹翻后离家出走，从此混迹社会，打架斗殴，吃喝嫖赌毒，无所不为，多次服刑、强戒，但回归之后从不住父母的家，继续在社会上游荡。 心理测试结果：《卡特尔16PF个性量表》显示：杨某敏感、多疑、倔强、任性、冲动、情感丰富、心理脆弱。《复吸高危与保护性因素量表》显示：杨某在心瘾、孤独无聊无助方面为较高等级，对毒品有严重的心理依赖。内心空虚，在情感上是孤独无助的。 （二）原因分析 杨某从小娇生惯养，桀骜不驯，敏感多疑，情感丰富而脆弱。突遭家庭变故，失去关爱，心理失衡，对父母离婚非常怨恨，在报复心理和逆反心理驱使下，做出很多不理智甚至幼稚的行为，遭到家人愤恨，被打骂，从此被贴上不学好的标签，就越发自暴自弃，破罐子破摔。为了寻找精神寄托和心理安慰就和社会不良人员接触来往，导致最后以吸毒来填补内心的空虚。 （三）方案制定 1.签订协议。借助公安部门力量，对杨某加强管控，再想方设法联系教育，转变错误思想，签订照管协议。 2.亲情帮教。走访杨某原生家庭，找出其堕落的根源，破解谜题，找出症结，争取家庭支持，利用亲情力量感化杨某。 3.认知重构。运用认知行为疗法和情绪ABC理论，进行认知重构，改变其陈旧的思想观念和对自己原先的看法，破除负面标签效应，消除不良情绪，改善消极状态。 4.融入社会。逐渐让杨某融入家庭生活，参加社会实践，体验劳动的充实以及收获的喜悦，坚定对未来生活的信心。 （四）方案实施 1.借用融合发展机制，从管控到自控 后续照管工作人员多次和杨某联系，电话不接，也找不到人，其对照管比较抗拒。根据和公安的融合接触，请求给予配合和支持。公安部门对杨某的基本信息进行核查，对生活圈、朋友圈等社会环境进行分析，加大了对杨某的管控，要求杨某必须按时到公安部门报到和尿检，汇报有关情况。照管工作人员利用杨某到公安部门报到契机，对其进行思想教育，让其充分认识吸毒和违法犯罪的严重后果，明白后续照管是为了他好，是为了他今后更好的生活。想要轻松自在，必须自我控制，自觉抵制不良诱惑，自己管不了自己必然受他人所制，没有红灯的禁止就没有绿灯的通行。在后续照管工作人员耐心反复劝说之下，杨某认识到了自我管控、自我约束的重要性，表示今后一定加强自控，最后和工作人员签订了照管协议。 2.利用亲情力量感化，从抗拒到接纳 谈话中杨某透露，他从小不学好，遭受家暴，养母把屎抹在他脸上，让他吃，还被养父打得逼得跳入池塘逃出。他说：“我从小就被贴上不学好的标签，从来没有鼓励的话，不是打就是骂，也许我天生就是个坏孩子，不可能改好，不可能有出息，更不可能给人带来幸福。”解铃还需系铃人，心病还须心药医。在公安部门和社区的配合下，我们找到了他父母各自再婚的家庭。据他们反映，杨某小时非常淘气、倔强，不学好还经常打骂他弟弟妹妹，还破坏家里的财物，父母气得没办法才打他骂他的。经过做工作，父母答应，只要他学好，还是欢迎他回来的，其实这些年还是对他非常想念的。民警劝说双方各自站在对方角度思考问题，经过再三努力，双方答应见面。当养母把新房钥匙交到杨某手上欢迎他回家时，杨某流下了滚烫的泪水。他说：“没想到这么多年了，他们没忘记我，还要我，还关心我，我一定把毒戒掉，好好生活工作，回报他们，对得起他们对我的关爱。” 3.运用心理技术治疗，从自卑到自信 要想改变杨某自我否定、自暴自弃、破罐子破摔、标签化的观念，必须挖掘其思想根源。这和他成长经历有关，在成长过程中，周围人通过语言暗示他是个不学好的孩子，长期的多次这种暗示，就连自己也相信了，自己也认为自己无药可救了。为了改变这种自我否定的想法，民警对其运用认知行为疗法和情绪ABC理论治疗，让其明白事件的本身并没有好坏之分，不好感受、不良情绪是来源于对事件所产生的看法、观点，导致的一些心理反应。家庭的变故、苦难的经历不能和自己“坏人”画上等号，也不能成为自己违法犯罪吸毒的借口，相反，要把它作为磨砺、锻炼自己的熔炉，让其明白任何一个人都是独一无二的，世界上没有两片完全相同的叶子，每个人都是世界上唯一的存在，任何一个人都有自己的闪光点。他感觉民警的话很有道理，随后民警给他指出很多优点，他很诧异，和民警交流多了起来，自信心明显增强。 4.使用劳动充实生活，从懒惰到勤快 杨某从小混迹社会，无所事事，整天过着空虚无聊的生活，民警让其回家打扫卫生、做饭、到社会参加志愿行动体验劳动的充实以及收获的喜悦，这个过程中他慢慢适应了劳动、适应了社会。其生父看到他一举一动、他的改变和进步，就试着让他帮忙做生意，开始打打零碎，搬搬货物，后来发现他和别人交往有天赋，其实杨某在社会上是个重情重义的人，朋友对他是非常信任的，正好发挥了他这方面的特长，生意有了很大起色，做得风生水起，父亲笑得合不拢嘴。 （五）照管成效 随着照管和治疗的深入，杨某观念发生了完全改变，破除了负性标签效应，不再说“我不能”“我不行”，现在挂在嘴上的是“我能”“我一定能”“我一定行”。精神面貌也发生了彻底的改变，从面无表情到神采奕奕，从漠不关心到积极作为，从冷淡到热情。杨某的改变出乎了所有民警和工作人员的预料，也出乎了家人的意料，父亲见人就说儿子又回来了。
【案例思考】
（一）要善于发现被忽视的问题，敢于直面问题 照管过程中，照管对象一句话、一个言行，都是他潜意识的反映，代表着他真实的心理活动。如果我们忽视这些小的问题就可能发生千里之堤溃于蚁穴的后果。细节决定成败，照管对象的心理变化之快、想法之多我们都难以预料，但只要我们善于观察、善于体会、善于领悟、直面问题，不逃避不畏缩，千方百计为照管对象着想，就能未雨绸缪，防患于未然，直到最终解决问题。 （二）要坚决破除负面标签效应，进行正面暗示 在照管工作中我们经常发现很多照管对象有标签化言行，如“我是个不学好的人”“我是个不可救药的人”“我是戒不掉的”等等，有时民警付出百倍的努力，被这样一句话可能就前功尽弃。这样的话从他们口中出来，要分析原因，是我们照管有问题还是他的生活圈、朋友圈有问题，或是他成长过程中有问题。也许我们不经意的一句话、一个动作就挫伤了他的积极性，这是我们要克服的。要想照管有成效，我们要多进行正面暗示，发挥好正面标签效应，如“我能行”“我一定行”“我一定能戒毒”等等。 （三）要正确引导亲属帮教感化，发挥共振合力 照管对象操守保持需要亲情感化和亲属日常监督，在这个过程中，不良的家庭关系不好的方法措施，有时会事与愿违，甚至会形成恶性循环帮倒忙。好的家庭关系、好的方法措施能形成良性循环，不断增强戒毒者的内在戒毒动力。照管民警和工作人员要深入研究帮扶技巧，通过见面会、亲属联系会、培训会等引导照管对象亲属耐心细致、正确感化监督，共同帮助照管对象保持好操守。 （四）要加强融合发展机制建设，进行全面照管 在照管过程中，我们深刻体会了“单打独斗”的无力。后续照管工作是社会综合治理创新的重要内容，需要社会各方面力量共同参与，要积极争取政府相关部门支持，多方引导社会各界参与解戒人员后续照管工作，群策群力推动后续照管工作规范有效运行，推进多维融合，特别是公安部门刚性管控和司法部门柔性帮扶，双方共同配合，能充分发挥更好的效果。
