案例内容
【案例背景】
优势视角理论是社会工作领域常用的理论，它聚焦于个体的优势，而非不足和局限，强调通过对个体所具有的优势（如个人品质、特征和美德）和资源（如政府、社区、组织、单位、家庭等）的聚焦以及个体的潜在能力（如抗逆力、自愈和整合能力）的发掘和培养，调动个体的能动性，积极应对所面临的困境。 女性照管对象相较于男性照管对象，往往更加易于沟通交流，对于家庭生活比较眷念，便于建立良好的照管关系，有利于后续照管工作的开展以及照管对象戒毒操守保持。
【案例基本情况】
（一）基本情况 照管对象杨某，女，1990年出生，初中文化，已婚，育有一子。杨某常年在外打工，在此期间多次吸食毒品。2010年至2015年间，杨某曾先后两次与朋友在出租屋内吸食冰毒，被公安机关处以罚款、行政拘留；2015年，被处强制戒毒两年；2019年，再次被处强制戒毒两年，因在所表现较好，均获提前出所。 杨某出所后，后续照管工作人员立刻与其取得联系，在沟通中发现杨某出所后面临着不少困难和压力：夫妻感情不和，丈夫常年在外打工；孩子从小跟爷爷奶奶生活，对自己依赖较少，有距离感；对于未来比较迷茫，没有找到合适的工作。工作人员走访了其家庭和社区，并邀请心理咨询师召开专题会议，制定个性化照管方案，通过研讨对杨某优势资源进行了整合评估。 1.自身优势评估 认知优势：对于现在所面临的困难和压力，有自己的认知。 情感优势：父母、姐妹、公婆对其接纳，能够获得情感支持，自身也具备一定的处理情感问题的能力。 应对优势：心理压抑时，会向朋友倾诉。 学习优势：通过两次强戒所的学习，能够接受别人的教育引导。 其他优势：个人的成长经历，一直受到周围人的关心关爱和支持。 改变的动机：愿意改过自新，让家人放心。 期望：希望重新开始，认真生活，给孩子更多得关心关爱，与丈夫感情变好。 2.家庭层面的优势评估 来自公婆的优势：希望家庭和睦。 来自父母、朋友的优势：愿意接纳、包容、支持她。 来自孩子的优势：渴望得到母亲的陪伴。 3.周围环境资源的优势评估 社区优势：所在生活社区中的居民和社区组织提供的服务和支持等服务资源。 社会关系优势：后续照管工作人员定期的回访，提供引导、支持以及必要的帮扶。 （二）方案制定 总目标：通过发掘杨某自身的优势，以及外在的资源，用合理的手段干预帮助杨某获得对未来生活的掌控力，顺利化解工作生活中可能遇到的困境。 具体目标：一是降低焦虑。聚焦杨某个人优势，建立正确的认知结构，引导其积极看待暂时面临的困难和压力，认清当前自身的优势、能力和资源；二是改善关系。改善杨某与丈夫、孩子之间的关系，促进家庭间的沟通交流，意识到在家庭生活中的优势和资源；三是提供就业。协助杨某构建社会支持网络，通过发掘资源，提供就业支持，使其回归正常的社会生活；四是助人自助。通过回访持续关注，不断肯定其改变的能力，建立自信，达到能自助的目的。 （三）方案实施 1.个人优势聚焦 回归的杨某面对一系列的潜在问题，自信不足、焦虑有余。心理咨询师通过观察、谈话的方式，有意识地给予杨某个人优势正强化，建立自我新生的能力和信心。比如： 冲突问题。 Q：夫妻感情出现问题，你会如何应对的？ A：最主要的原因还是我吸毒，这么多年也是他在支撑着这个家，所以他对我有怨恨，他在外地打工几年了，我刚回来，走一步算一步吧。 心理咨询师对杨某自我的认知能力、同理心给予正面肯定，强化杨某的个人认知优势。杨某也进一步意识到自身潜在的解决问题的能力，更愿意积极主动的去化解矛盾。 支持问题。 Q：当你面对困难、问题极度压抑的时候，向谁诉说？ A：一般会跟妈妈、姐姐或者女性朋友说一说。 通过自我表露的方式，心理咨询师向其表达了个人与其交谈的直观感受，杨某为人较为热情、外向，面对现实问题，有消解不良情绪的途径，表明其有较强的自我和解能力和社交能力，这些都会为其接下来的工作、生活提供较大的利好。杨某对于他人视角的肯定，也感到开心和自信。 例外问题。 Q：什么情况下，焦虑的心理状态可能会好？ A：孩子从小就跟爷爷奶奶生活，我带的很少，回来之后偶尔带他出去玩、吃好吃的时候会好，但是还是跟他爷爷奶奶亲。 杨某对于孩子较为关心关爱，面临小升初阶段，对孩子更加上心，有利于家庭和睦、融洽亲子关系。 可能性问题。 Q：未来你希望的生活是什么样子的？ A：我的愿望很简单，就是家庭平安幸福、孩子健康快乐。 对于未来的生活有美好的期待是一切改变的开始，有期待就有向好的发展的可能。 信心问题。 Q：目前为止，最引以为傲的是什么？ A：虽然没什么特别的值得骄傲的，但是我觉得比较幸运和感激的，是我的家庭没有抛弃我，我想以后好好回报他们。 心理咨询师通过倾听杨某的表述，协助其加深对自我的了解，寻找其自身的优势。通过回顾战胜困难事件（表现好，提前出强戒所），发掘其潜在能力、运用身边的资源的能力，给予肯定并鼓励。通过解构负面语言（感觉孤独），重构优势语言（还有很多人关心、关注，要振作才能看到希望），让其看到生活中的优势和积极意义，探索解决自身问题的可能性，启发其改变现状，激发动力，帮助树立实现愿望的信心和勇气。 2.聚焦家庭优势 杨某的家庭较为传统，丈夫常年在外务工，挣钱养家，公婆在家务农、照顾孙子，对于杨某所犯的错虽有怨言但也能够包容，希望其回归后好好工作、生活，培养好下一代。基于现实情况，工作人员通过定期走访的方式，与其家属进行交流，希望能够支持杨某改进夫妻关系，亲子关系。杨某的公婆、父母也支持杨某，利用过年期间，让杨某的丈夫回来在当地找工作，帮助撮合小两口，互相包容、爱护、支持彼此，同时在杨某待业期间让其接送孩子上下学、辅导作业，节假日带孩子到公园、游乐场等游玩，培养亲子感情，处处帮衬着小家庭。 3.周围环境层面优势 在杨某待业期间，照管服务站的工作人员联系人社部门，为其推荐免费的糕点制作技能培训课程，推荐服装厂、酒厂销售、餐厅服务员等就业岗位供其参考，杨某最终找到了一份餐厅服务员的工作。通过照管服务站工作人员的定期的回访，杨某也感受到时时关心、事事帮助，与工作人员建立良好的“朋友式”的照管关系，能够保持良好操守；同时工作人员还鼓励杨某积极加入到社区禁毒宣传工作，担任宣传员，以案释法，回馈社会，助其新生。 （四）实施效果 杨某能够建立正确的认知，合理地利用自身的优势，联络有利的资源，妥善解决了夫妻情感危机，亲子关系逐渐变得融洽，在照管期间找到了一份满意的工作，目前自我感觉良好，对未来生活充满信心。
【案例思考】
（一）挖掘优势资源 对于多次复吸、强戒的女性照管对象，工作人员可以通过走访调查，多方了解其情况和需求，通过专题座谈，集思广益，挖掘优势资源，并对各项资源进行评估，制定个性化照管方案。 （二）认识优势资源 工作人员运用“朋友式”的关心和照顾，从优势视角出发，倾听女性照管对象的想法，帮助其了解自己，认识自身的优势资源，提高其自我认同感，增强其战胜困难，解决问题的信心。 （三）利用优势资源 工作人员通过走访照管对象的亲属，利用家庭优势，帮助缓和紧张的家庭、夫妻、亲子关系；鼓励照管对象积极参与公益活动，利用环境优势，增强其社会责任感，建立稳固的社会网络，有助于操守保持。
