案例内容
【案例背景】
戒毒人员郑某，男，福建省福州市人，1978年10月出生，中专文化，已婚。1994-1998年在深圳边防武警部队服役，复员后安排在乡镇计生办；2017年12月因吸毒被执行强制隔离戒毒两年，于2018年5月送至福建省福州司法强制隔离戒毒所。该戒毒人员第一次被决定强制隔离戒毒。
【案例基本情况】
（一）现实表现 郑某下队后，平时寡言少语，性格孤僻，日常表现较为沉闷，不爱表现，与同戒之间主动交流较少，空闲期间多数时候会一人静静坐着发呆。大队领导找其进行个别谈话时，基本处于问答式交流，除了回答问题以外主动说话少，并且会偶尔流露出消极、悲观、自责的情绪和语气。 （二）原因分析 通过对其家庭成员组成、成长历史，社会经历等档案资料的分析，郑某的这种表现是长期累积形成的羞愧、自责的心理，曾作为武警战士的自己，却无法摆脱对毒品的依赖，未能及时适应角色转换间的落差，想要以逃避的心理面对一切。还有因家庭婆媳矛盾紧张，打算和妻子离婚的想法，但又心系孩子，想让孩子有完整和谐的家庭。这些原因导致郑某在入队后不能很好地调整好自己的心态，情绪低落、缺乏对戒毒动机及积极性。大队民警经讨论研究，制定方案帮助郑某正视角色转换的事实，尽量协助化解其家庭矛盾，以消除其自责、羞愧、焦虑等消极情绪，且郑某对其家人具有一定的责任心，可以从亲情感化方面采取措施。 （三）建立信任关系。 加强沟通和理解是成功的第一步，通过民警“拉家常式”的谈话，建立良好关系，了解他从前的经历，倾听郑某心中的郁闷和苦衷，对他表现出的消极情绪表示共情和理解，让其降低“警惕和防备”，逐步打开自身心扉，增强对民警的信任。 （四）找准症结，进行心理疏导。 通过第一步打下的基础，民警再次深入分析症结所在，对症下药。分为两个方面： 1、吸食毒品后的羞愧和自责。大队指定有心理咨询师资格的民警负责对郑某进行认知治疗，理解他从曾经身为武警的骄傲沦为戒毒人员的落差痛苦，每个人都会犯错，吸毒危害是非常大，如果你能及时回头，未来还是有着无限可能。也使其明白之所以他的战友和乡亲会轻视他，是因他一度沉沦，没有战胜毒瘾的毅力和决心。现在在戒毒所强制戒毒，也借着严格管教这强劲外力，彻底戒毒，在家人、战友和乡亲面前才能抬起头，重新获得他们的认同。 2、化解家庭矛盾、缓解焦虑。俗话说：“清官难断家务事”，但大致了解事情的矛盾点是在于婆媳对孩子的管理不明确，以及三方缺少沟通交流所产生的。因此，大队包教民警尝试与郑某母亲和妻子联系，告诉她们郑某对亲人的牵挂，对她们之间存在的问题很关心，也很担心，很焦虑。母亲和伴侣都是他最重要的亲人，他很希望能够好好化解矛盾，只是因为他的脾气有些急躁，言语上有失偏颇。真切地让她们感受到郑某的焦虑与真心实意。民警鼓励他利用亲情电话和信件与家中加强联系，了解家中情况，介于郑某性情急躁，民警会在倾听其想法后，适当提出一定的建议予以参考，以保证事情能够顺利解决。期间，民警的付出也得到了郑某母亲和妻子的反馈，这促进了事情的解决，民警转告郑某，让郑某知道他的母亲妻子依然很在意关心他，使他焦虑情绪有所缓解，安心参加教育戒治。只要他戒毒成功，早日回归家庭，家庭有他会更温暖。 （五）团结互助，营造良好的矫治环境。 在矫治过程中，和谐的氛围也是至关重要的。民警找到了郑某所在寝室的同戒，介绍了郑某的具体情况，要求多关注郑某的思想动态，在生活上多关心郑某，多宽容，让郑某体会到别人对他的关心，帮助其融入这个集体。 （六）亲情帮教，使其感受到家庭的关爱。 面对面的沟通交流能够使矛盾的解决效果事半功倍，并能够增进双方的感情，通过亲情感化提高郑某增强戒毒积极性和主动性。 通过大队民警多次与郑某母亲与其妻子的联系沟通，其婆媳答应带孩子来参与所内的亲情帮教活动。活动当日，民警首先与其母亲和妻子进行了沟通，告诉她们强制隔离戒毒不等于犯罪，而是属于一种行政强制措施，其目的是帮助吸毒者戒除毒瘾。吸毒者是违法者，也是病人和受害者。也正是因为身处在戒毒所，他对你们之间的矛盾无法迅速调解，导致郑某很焦虑，民警希望她们能配合戒毒所的工作，给予郑某鼓励，提供必要的亲情支持，也希望婆媳之间的矛盾圆满化解。在亲情会见时，戒毒所提供了轻松的会见环境，民警适当的引导，时时关注他们的情绪动态。孩子一直是父母的主心骨，一声爸妈、奶奶，融化三人的心，也融化了矛盾。此次会见他们明确了孩子的管理的相应事项，消除了三人之间的矛盾和隔阂，其母和妻子鼓励郑某好好戒毒，早日回归，共同教育孩子，给孩子完整的家庭。郑某深受鼓舞，眼泪在眼眶里打转，一直向母亲及妻子承诺自己会好好戒毒！永远不再吸毒！这就是亲情的力量。 （七）持续关注，巩固教育成果。 此次探访后，郑某也慢慢的融入到戒毒的大集体之中，性格变得开朗了许多，戒毒积极性高涨。与其他戒毒人员的关系也日趋和谐，情绪稳定，得到了民警和其他戒毒人员的肯定。为了确保郑某能够保持戒毒热情不冷，包教民警持续关注该戒毒人员的学习、生活情况，其相应的信件来往，经常与该戒毒人员谈心，找其他戒毒人员了解他的情况，发现问题，及时处理。
【案例思考】
（一）对戒毒人员全方位了解是教育矫治的基础 戒毒人员由于家庭环境和社会背景的差异，所形成的个性也会有所差异。入所前的工作经历、身份、职务甚至入所后家庭的变故等都可能是影响戒毒人员教育矫治的因素之一。民警要想找到戒毒人员问题的症结，首先对戒毒人员的家庭情况、成长史和现实表现，有个全方面的了解，戒毒人员的信件往来、亲情电话进行审核、把控，这样民警才能找出症结出现的原因，才能有针对性地制定矫治策略，促进戒毒人员参与教育戒治的积极性。 （二）教育戒治的关键是对症下药 针对戒毒人员的问题症结，民警需要根据戒毒人员的个性以及具体的问题采取多种方法对症下药，对待戒毒人员要有耐心，一方面在思想层面对其进行指导教育，帮助其树立正确的人生观和价值观，塑造良好的心理状态；另一方面在问题的解决上，多关心戒毒人员，为他们提供力所能及的帮助，使其能够安心戒毒。 （三）教育戒治工作离不开家属的支持 大部分戒毒人员与家人分离后，都会产生焦虑，抑郁的情绪，若再缺乏来自家庭的支持，戒毒人员自信心会受到沉重的打击。戒毒所要主动帮助戒毒人员与其家人缓和关系，建立良好互动，重建亲情支持系统，和谐的家庭关系能够为其戒毒提供有力保障，提高戒毒的效果。
