案例内容
【案例背景】
家庭重大变故类突发事件，会引起戒毒人员出现情绪波动、思想不稳等应激反应，个别戒毒人员会表现为自暴自弃、消极戒治、甚至有轻生的念头，给场所安全稳定带来极大影响。做好这部分戒毒人员的教育疏导工作在戒毒场所至关重要。
【案例基本情况】
戒毒人员张某，男，37岁，未婚，居住于湖南省湘西州吉首市，2019年9月因吸食毒品冰毒被公安机关强制隔离戒毒2年，本次系第3次强制戒毒。张某在戒毒期间表现良好，能够安心戒毒，服从管理，积极参加教育矫治，于2020年11月初被选为大队民管会成员。 2020年11月某日，是张某母亲的生日，张某通过亲情电话拨通母亲号码后却是其舅妈接的电话，舅妈告知张某，其母亲于前天因突发性脑淤血，正在湘西州人民医院ICU重症监护。知此情况后，张某思想上出现了波动，平时多发呆、不愿意说话，民管会的工作也不愿做，无心戒治。 一、原因分析 一是原生家庭关系导致张某对母亲的情感依赖较强。张某系家中独子，父母早年离异后一直跟父亲生活，但张某与母亲关系极好，也时常和母亲居住，在吸毒的这件事情上，父亲一直觉得丢脸，但是母亲还是没有放弃过他。二、母亲突然病危，使其内心充满了自责、恐惧，懊悔自己因犯错吸毒被强戒而不能在母亲身边尽孝，故而产生了情绪波动，时常留下了悔恨的泪水。 二、方案制定 1、根据张某的实际情况，安排民警马上进行谈心谈话，稳定情绪。 2、安排同伴人员进行重点关注，避免意外及影响场所安全的情况发生。 3、暂时停止其民管职务。 4、与张某亲属取得联系，随时掌握其母亲的近况。 三、方案实施 1、了解家庭变故情况 大队民警及时找张某谈话，初步了解家庭情况，同时与其家属通过电话取得联系，了解相关情况。得知张某母亲在家中突发脑淤血导致昏迷，被送至州人民医院救治，同时还检查出患有肾衰竭，右下肢瘫痪，病情比较严重，目前在ICU重症监护治疗，全由张某舅舅帮忙照顾，也花钱请了护工。民警将此消息告知张某，并对其进行了情绪安抚。 2、谈话增进信任，教育稳定情绪 民警主要以安慰性语言为主，借此缓解他的情绪，多说一说其他有关的社会内容，尽量不往亲情方面谈论，借此打开他的内心，让他自己开始说出他和他母亲之间的感情。在民警的感染下，张某打开了心门，他说这段时间总是睡不好，脑海里都是母亲慈祥的脸，想到母亲辛苦了一辈子，为了他做了很多的努力，可自己以前不争气，做错很多事，还没来得及尽孝，母亲却在医院抢救室里，他感到非常恐惧，担心母亲等不到他出去。这让他十分自责，他一直想找人聊一聊，可是始终找不到合适的，很高兴民警能够找他谈心，也很感谢民警对他和母亲的关心。通过谈心谈话，张某对民警产生了情感信任，情绪也逐渐趋于稳定。 同时民警也向张某讲述了相关政策，目前正处于疫情防控期间，不能带张某外出探视，希望张某能安心在所戒毒，只有自己好好戒治，才能争取早日回归社会，全心照顾母亲尽孝。 3、安排同伴人员帮教，持续关注思想动态 张某系大队民管会成员，发生家庭变故对张某的打击很大，为有效化解悲伤情绪，维持正常的民管会工作，大队研究决定暂时安排一名班组长代行张某民管会职责，让张某在宿舍安心休息两天，逐渐平复心情。同时安排思想稳定、表现良好的且与张某同寝戒毒人员宛某某、吴某某对其进行24小时重点关注，持续关注张某的行为思想动态，并协助民警对其开展帮扶教育，稳定情绪，确保张某不出现自伤自残及其他危险行为。分管民警也多次找其谈话，鼓励其多民警和其他戒毒人员交流，积极参加所内组织的各项活动，使其逐步摆脱不良情绪，培养积极向上的心态。 4、利用亲情帮教，走出心理阴霾 民警与其舅舅进行了详细沟通，建议他们多与张某进行疏导。大队根据张某的实际情况，特批为其增加亲情电话的次数，在以后的亲情电话中，舅舅多次告知张某让其放心，照顾好自己，不用太担心母亲，亲属们会照顾好的，自己要服从管教，早日戒除毒瘾回归社会，回到母亲身边好好服侍。家人的关心和帮助让张某逐渐放下了思想包袱，走出了心理阴霾，思想行为逐渐趋于稳定。 四、实施效果 在民警和家人的共同努力下，张某心态逐渐平缓，情绪已经稳定，特别是在2021年2月初春节到来之际，医院传来了好消息，张某的母亲已经转入康复区接受康复治疗，而且已经能够开口说话了，张某在电话里听到母亲吃力的嚼着字，让其不用担心，眼泪止不住的流了下来，脸上也露出了久违的笑容。 在后来的戒毒生活中，张某在生活劳动都积极向上，认真接受戒治，遵规守纪，服从管教，脸上的也一直洋溢着笑容。他也对民警保证，再也不会沾染毒品走老路了，为了母亲，一定好好努力，开启生活的新篇章。
【案例思考】
在我们日常管教工作当中，时常会遇到家庭突发变故的戒毒人员，他们的心理情绪波动，可能会引发严重的后果，影响场所的安全稳定。在处理这类戒毒人员的问题是，我们应该要坚持以人为本的原则，充分利用相关资源对案例开展好相关工作。 在突发家庭变故的案例中，一般存在亲子关系，婚姻关系等家庭关系的变故及变化，这方情况对于管教民警而言，不好掌握也不好控制及改变，那么重要的就是要引导强戒人员适应变化，力争将变化对强戒人员的影响“最小化”。一是开展好个别谈话，与戒毒人员构建良好的信任与理解基础，要以心换心，注重倾听与宣泄，二是要让家庭成员参与到戒治工作中来，直面沟通是最有效的手段，管教民警要主动承担起沟通桥梁的作用。
