案例内容
【罪犯基本情况】
张某某，男，初中文化，农民，已婚，1985年11月出生，安徽省肥西县人。张某某于2016年5月因犯抢劫罪，被判有期徒刑3年6个月。
【罪犯教育改造方案的制定和实施】
一、犯因分析 （一）成长史调查。张某某为家中独子，父母感情不和，经常吵架，在张某某9岁的时候，父母就离婚了，母亲含辛茹苦独自把他抚养长大。母亲对他十分溺爱，也形成其任性自私的个性。25岁那年，张某某和本村的一位姑娘结婚，育有一女孩。母亲和其共同生活。张某某心中一直对父亲抛弃他们母子耿耿于怀，特别想通过自己的努力，成就一番事业来证明给父亲看。 （二）犯罪史调查。从调阅张某某入狱后的正档材料、自悔材料以及对张某某摸底谈话中了解得知，张某某于2016年5月间，因在外地打工，为了快速发财致富，一时鬼迷心窍，伙同他人，晚上多次持刀拦路抢劫，被判刑入狱。 二、入监改造表现 张某某入监初期，对监狱的改造环境不适应而心情烦躁不安，沉默寡言，夜里因常常睡不着觉而坐在床上唉声叹气。在生产劳动中，多次出现产品质量问题，而受到批评，这次又因干活注意力不集中，造成手指受伤。 三、心理测试状况 经监区民警预约，张某某主动求助心理矫治。艾森克个性问卷（EPQ）测验。结果：E:35(标准分)；N：67(标准分)；P:81(标准分)显示其人格倾向为内向不稳定型。Scl-90测验结果显示：其人际、抑郁、焦虑、恐怖因子分偏高，达到中等症状程度。抑郁自评量表（SDS）测验分(标准分)67，达到中等抑郁程度。焦虑自评量表（SAS）测验分(标准分)68，达到中等焦虑程度。 四、诊断评估情况 （一）根据判断心理正常与异常的三原则，张某某的主客观世界相统一；自己对症状也有很好的自知力，并因内心冲突感到痛苦；能主动解决问题；心理活动具有内在一定的协调性，排除精神疾病。 （二）与焦虑症相鉴别：张某某虽有焦虑情绪，但这种症状只有其遇有外界刺激后才有，并不表示为大部分时间常有，焦虑的对象是有明确的内容，而不是未来不确定的对象。 （三）张某某以焦虑为主要的不良情绪，且时间较短，内容没有泛化，属于一般心理问题。 五、教育矫治的难点 张某某父母的离异，从小母亲就告诉他“他的父亲抛弃他们母子”，在张某某的内心从小就播下了憎恨的种子，导致其不择手段想通过自己的努力获取所谓的“幸福生活”，以此来证明父亲当初的选择是错误的，潜意识中是内心寻求父爱的表达。这种心理和行为模式根深蒂固，不易打破。 六、教育矫治中可利用的资源 张某某也深知自己的心理问题，主动求医，表明其内驱力强大。另外，张某某有着内在的积极向好因素，这种资源可以在矫治中加以利用，能够增强矫治的效果。 七、预期矫治目标 近期目标：引导张某某合理调节情绪，减轻焦虑症状，适应环境，自信面对现实中的困难，提高心理健康水平，建立良好的应对困难挫折心理，逐步走上正常的改造道路上来。 远期目标：增强社会适应能力和心理应激能力，改变错误的认知，勇敢面对现实，学会正确处理遇到的挫折和困难，完善人格。 八、矫正方案及实施过程 （一）叙事疗法概念。叙事疗法是指心理咨询师通过倾听来访者的故事，运用适当的问话，帮助来访者找出遗漏的片段，使问题外化，从而引导来访者重构积极的故事，以唤起来访者发生改变的内在力量的过程。叙事疗法对“人类行为的故事特征”，即人类如何通过构建故事和通过倾听他人故事来处理经营感兴趣。人类的行为和体验充满意义，这种意义的交流工具是故事而非逻辑论点和法律条文。来访者在选择和叙说其生命故事的时候，会维持故事的主要信息，符合故事的主题，往往会遗漏一些片段。为了找出这些遗漏的片段，咨询师会帮助来访者发展出双重故事。在咨询的过程中，咨询师聚焦于唤起来访者生命中曾经活动过的、积极的东西，以增加其改变的内在能量，从而引导他走出自己的困境。 （二）叙事疗法的技术操作过程 叙事疗法没有固定的操作步骤，基本的程序和操作技术有：倾听来访者生活故事的讲述，问题外化，寻找特例事件，善用文本和仪式，由薄到厚形成积极的自我观念。 第一阶段：了解问题，叙说事情，倾听张某某生活故事的讲述，并给以接纳。“从小父亲就抛弃了我和母亲，我们都很憎恨父亲为什么那么狠心”“母亲很辛苦，一个人把我抚养成人，还帮我成了家”“我就想通过我的努力，给母亲和我们自己创造幸福的生活”“千不该万不该，听信不良朋友的话，干了违法的事，也怪我太急功近利了，想想现在真后悔”“我对不起母亲，对不起老婆孩子，我不知道如何面对未来的生活”“现在我心里很烦躁，整夜整夜睡不着，整天注意力不集中，胡思乱想，生产也搞不好，常常出差错”。 第二阶段：问题解决阶段，问题外化。把贴在“人”身上的标签撕掉，问题和人是相互独立的。把问题对象化，让张某某意识到自己不是问题，问题本身才是问题。拟人化使来访者觉得他本身不是问题，而是他要面对问题，问题可以来，可以走。让来访者觉得自己有力量和主动权利可以和问题抗争。这样张某某才能更客观地看待问题，并获得解决问题的力量。为问题命名。向张某某求证主题，强化人与问题的独立。即明确“主线故事”聚焦之处，让张某某对问题有掌控。通过分析，张某某将问题命名为“迷茫的人生”。犯罪入狱而陷入到人生的迷茫当中，感到困苦、无助，导致其不良的焦虑情绪。这种不良的情绪，干扰到张某某日常的生活和改造。张某某为此经常性失眠、情绪不稳定、心烦气躁，也因生产劳动中，常常出差错而受到批评，有一次还在劳动中手指受伤。 跳出问题看故事。提醒张某某更全面的分析问题，寻找解决问题本身的途径，并减轻负性情绪。自己能够做些什么，自己掌握自己的命运，通过自己的积极努力改变这个“迷茫的人生”，让他不再迷茫和无助，开始一种崭新的生活，消除焦虑情绪，保持积极向上的精神状态，走上正常的改造道路上来。 寻找特例事件。发现故事中被忽视的内容，即寻找不符合问题故事的特例事件，帮助其认识到一些不被自己注意的积极事件，却包括来访者为追求美好生活，反抗主流故事压制的偶发事件。如张某某意识到“我想通过自己的努力，给家人创造幸福的生活”“虽然我犯了罪坐牢了，但是我还感觉到我出去以后还年轻，可以重新再来”随着张某某自我觉醒，“特例”的逐渐增加，自信心有所提高，也为重构故事打下基础。 第三阶段：效果提升阶段，重构故事。寻找特例不是目的，叙事疗法的目的是通过特例事件打开通往新故事的大门。叙事疗法咨询师和来访者一起用特例事件构建并用更多特例事件丰富一个新故事。这个新故事有较少压迫性，较多解放性，可为自己提出选择和新的生命经验铺路。来访者说的生活怎样，他的生活就是什么样的，意味着现实生活更积极。这个过程已经由呈现问题建构过程转向个人成长的力量。这样由薄到厚，就能形成积极有力的自我观念。来访者的力量在叙事疗法的对话中逐渐被发现，被挖掘出来。 随着叙事故事的深入以及咨询师不断的引导和挖掘，张某某特例事件像滚雪球一样越来越大，让其产生新的视角。发现生活中新的积极意义，张某某能够正常进行的事件越来越多，受干扰的事情自然而然就变少了。由于张某某的感悟和觉醒，感到自己曾经的认知产生了偏差，应该理解父母之间的情感及离异，应该树立正确的人生观和价值观，创造幸福的生活也应该按照合法合理的正当途径去努力。通过自己的反思以及与咨询师的沟通，正视自己存在的问题，同时也看到自己的希望。通过叙事、引导和感悟，张某某内心积极向上的正能量不断涌现，自己也深切感受到应该选择一种崭新的生活，不能再沉沦下去了，重新开始。树立起生活的信心和勇气，焦虑的不良情绪逐渐消除。 第四阶段：仪式性强化，结束治疗阶段。强化张某某的自我认同，并鼓励其与身边的人分享自己的感受。通过重要他人的见证，强化其改变和成长。采用告别仪式，与过去的旧我告别，给自己制定新的服刑改造计划，以良好的精神状态，开始迎接新的服刑改造生活。带着亲人的希望，带着对美好生活的向往，积极改造，争取早获新生。
【教育改造成效】
张某某自述：“我对我自己过去的生活进行了深刻的反省，深知之所以走上犯罪的道路，主要是我的错误认知导致，错误的人生观、价值观导致的，我找到了问题的关键所在。现在我的心情平静了很多，看到了生活的希望，改造生活状态也逐渐恢复正常。我相信通过我自己的努力，一定会拥有属于我的美好未来。” 心理量表测试。 Scl-90测验结果表示：其焦虑、抑郁、人际、恐怖等症状与咨询前对比有明显改善，与张某某实际情况相吻合。抑郁自评量表（SDS）测验分(标准分)48，焦虑自评量表（SAS）测验分(标准分)44，抑郁、焦虑程度明显降低。 心理咨询师了解：张某某焦虑情绪明显缓解，认知能力和人际交往能力在逐步提高，睡眠质量得到改善，能够正确认识到自己问题所在。能够积极参加生产劳动，并能保质保量地完成生产任务。面对生活中的困难和挫折时，具有了一定控制住自己的能力。特别是对从小幼年父母的离异有着客观理性的看待，并树立起正确的人生观和价值观，对未来的生活充满信心。 案例感悟：叙事疗法需要一个循序渐进的过程，咨询师和来访者都要有足够的耐心。但也正因为此，能够给来访者充分的空间，让其体验自我，发现自身的潜力，把握自己的力量。这种力量在一定程度上能够化解其在以后的人生道路上遇到的困境，得以更好的成长。叙事疗法，是咨询者运用适当的方法，帮助当事人找出遗漏片段，以唤起当事人改变内在力量的过程。
