案例内容
【案例背景】
戒毒人员马某，35岁，初中文化，因吸毒被强制隔离戒毒两年，入所时间2017年，宁夏固原人。入所以来，自以为是老学员，经常以“老改造”自居，与他人不能和睦相处，经常发生争吵，甚至多次有动手打人的倾向。经民警多次教育，但仍然屡教不改。入所后，马某的件件违纪让许多民警为之头疼，在担心其违纪的同时，积极采取教育措施，严格管理，加强监督，确保其遵规守纪，认真改造。但马某本身恶习较深，文化程度低、头脑简单、懒惰、自由散漫、脾气暴躁、敏感、强势、感情冲动等性格特征，导致其在改造中经常会发生一些口角、骂人、不讲理，与他人发生冲突等现象。民警进行教育其态度不以为然，破罐子破摔，无所顾忌，消极对待改造。
【案例基本情况】
（一）原因分析 所有的外在行为，必然有内在的原因。通过深入探析马某的内心和经历，综合分析其产生以上表现的原因，明确其行为的原因是多方面的，既有个人的因素，也有家庭、学校、社会等多方面的关系。 1. 溺爱成性，教育偏差。马某从小在父母的溺爱下长大。父亲是家里的老小，脾气暴躁。他受环境影响从小就很淘气，不听话，爱惹事，不好好学习。在家里他是老大，还有两个弟弟。当时他们三个孩子的家庭负担很重，但父母对子女方面是尽自己最大的能力满足孩子们的花销，但思想教育、情感教育几乎为零。父母忙于种地无暇顾及，只有在做错事时才去打骂他，造成其脾气暴躁，自由散漫，缺乏自我约束力。 2. 年少无知，交友不慎。初一时，经常逃课和同学玩，在父亲的严打下也没有再步入课堂，最终走上社会，初中毕业后一直无业，虽然家里给其找了工作，但是他整天吊儿郎当，三天打鱼两天晒网，每份工作都干不到一个月便自动不干了。原因是工作无聊，没意思。于是，他又开始与旧友整天吃喝玩乐，出于好奇偷偷与自己的朋友吸食毒品，慢慢地马某也被毒品所控制，整天吸毒过瘾，干脆放弃一切。没有文化，头脑简单，缺乏思考的他学会了意气用事，沾染了严重的社会习气。 3. 认知偏激，意志薄弱。由于马某挫折承受能力和自主能力差，不能正确面对现实，缺乏对人生的正确态度，在心理上没有形成坚强的意志，以致于在遇到困难会言行过激，不计后果。加之吸毒所致的脑损伤，曾经想过为了家人一定要戒掉毒品，可毒品给他带来的伤害远不止这些。在毒品的摧残下，他情感变得淡漠，意志变得薄弱，神经变得敏感，脾气更加暴躁，感情冲动，行为失控，甚至丧心病狂…… （二）矫治对策 1. 着力创造尊重、平等、理解的改造氛围，用真心、诚心、热心、细心、耐心来搭建良好沟通的平台。经过研究我们将其分在了一个改造氛围良好、团结互助的小组，我作为包教民警提前给小组学员开会对马某的到来表示欢迎，并指出他的优点和缺点，鼓励大家多帮助他，接纳他，同时也要监督他。而且我努力做到以诚相待，主动接纳，提前和马某谈话指明其优劣，鼓励其认真从小事做起，学会宽容理解，安心改造。在小组成员的带领和感染下马某表现较好，积极参加劳动，认真去做每一件事，努力想得到民警和学员的认同，对此，我也对他的成绩给与了肯定和鼓励，并积极推荐其担任大队的一些卫生打扫工作，不断磨练他的意志，让他从劳动中获得快乐。 2. 注重抓细节、抓时机，用亲情的催化作用和情感的润滑作用抚平心灵创伤，激发改造动力，重树人生观。一次我得知马某因中耳炎输液，找到他问及其情况，并劝告他多喝水，谈话中问及家人，他提到母亲身体不好，每次只要没钱买东西时才给家里打电话联系。我劝他多给家里联系，不管走到哪里，家才是最温馨的港湾，家人才是最值得信赖的。我的这些提醒深深触动了他内心深处的心弦，就在我值班当日他拨通了家里的电话，没想到得到的不是家人温情的问候，而是妈妈病重的消息，马某在电话里痛哭流涕。后来的一段时间他每天都精神恍惚，我不断地找他谈话稳定情绪，跟他讲生活态度，不断调节他紧张的神经，生怕性格莽撞的他做出不轨的行为。大队一直积极的做着对其的安抚工作，就在马某的妻子会见当天，他母亲走了，得到消息后他痛哭不止。我把他叫到办公室，拍拍他的肩膀，告诉他有我们和你在一起，他痛哭着告诉我他有多后悔，要是不吸毒，就能见到妈妈最后一面了。后来，他告诉我那段时间他觉得自己就不存在，是我把他拉回到现实生活中，他会记住队长们的关心和帮助，他会好好改造。 3. 善于运用鼓励表扬等多种方法，循序渐进，因势利导，巩固教育成果改造工作是艰难的。吸毒人员长期形成的不良思想和习惯不可能很快纠正，在他们的改造行为出现反复时，针对不同的情况民警应适时开展个别教育。当强制隔离戒毒人员遇到困难、挫折时要关心、鼓励；偷奸耍滑时要批评指导；违规违纪时要严肃处理；取得成绩时要表扬肯定……在对待马某的问题更是要不吝啬夸奖与鼓励，只要发现他有好的迹象，就要不乏大加赞赏，充分给与其信心。通过耐心细致的教育指引，马某慢慢改变了暴躁的脾气，开始关注民警对其的评价，并尽力表现好。在不断激励的过程中他也坚定了生活信心，向着自己的目标不懈地努力着。
【案例思考】
马某后来的表现都证明了他的努力，并以全新的面貌迎接每一天，并且打开了心结，学会了换位思考，遇事先从自身找问题，慢慢地学会了两个字“宽容”。 从马某的转化中，我们体会到： （一）真诚接纳，相互理解。在教育转化过程中，将强制隔离戒毒人员视为与自己地位平等的独立个体来对待，充分尊重其所享有的基本权利和人格尊严是转化改造人员的有效途径。对他们尊重、理解、接纳是对我们本身和工作的尊重、理解和接纳。民警要善于挖掘强制隔离戒毒人员内心深处潜藏的积极的一面，激发他们的改造动力。 （二）严格管理，融入集体。谈话中运用所规队纪、大队和小组所取的成绩和荣誉来进行教育，培养强制隔离戒毒人员树立爱护集体荣誉的观念和以大局为重的意识,使其从思想上认识到荣誉的来之不易，自己应该好好改造。在与马某的谈话中，要给他讲清一人违纪可能影响整个小组和大队的荣誉，从而培养其遵规守纪、自我约束的意识，增强起集体荣誉感。 （三）因人施教，扬长避短。个别教育要考虑不同对象，不同场合，不同的时机，针对强制隔离戒毒人员性格、心理、情感等方面的特点，采取不同的方式方法，以达到教育转化的目的。对性格急躁、自尊心强、敏感者要循循善诱，态度诚恳，批评时要掌握分寸，旁敲侧击，适可而止。对爱钻牛角尖、顽固性强的，要以退为进，使他们有心听取你的谈话，进而因势利导，再次说服。对不讲理的，要冷静处之，了解其情绪变化的原因，想方设法稳定情绪，然后通过真诚教育感化，等其理智恢复正常再心平气和地解决问题，或者转换谈话环境和内容以消除引起争执的客观因素，避免急于求成，激化矛盾。在管教工作中，我们经常会遇到强制隔离戒毒人员情绪突变。情绪突变时，我们民警不仅要及时处理，更要恰当处理。马某这类难改造人员一般对改造抱有敌意或抵触情绪，缺乏信心，容易出现破罐子破摔等心理，对此民警应该采取少揭短，多肯定的方法，善于发现他们身上的优点和长处，真诚地接纳他们，建立起信任，消除他们的抵触情绪后，再指出他们的不足和改造方向，做到“激其痛心，温其寒心，掸其灰心”，才能使谈话教育达到真正的目的。 （四）持之以恒，巩固成果。在对强制隔离戒毒人员进行个别教育矫治过程中可能会出现多次的反复，这属于正常现象，不能“毕其功于一役”，这就要求我们在工作中要做到持之以恒和正确对待。虽然良好行为的认知虽已形成，但由于受原有思想、行为的影响会出现条件反射，加之诸多客观因素的影响，他们仍会出现原有的过激或消极等行为。面对这些反复，我们要有充分的准备，不可急于求成，更不能不知所措，轻易放弃。
