案例内容
【案例背景】
陈某，湖南籍，28岁，因吸食海洛因被送佛山市强制隔离戒毒所强戒2年，身患局部肌肉萎缩症导致四肢手脚活动不如常人，行动不便，心理扭曲。入所后，因不服强制隔离戒毒决定，角色转换困难，对新的生活环境难以适应，时常发表报复性言论，情绪极不稳定，抗拒管理教育和药物治疗，有厌世、仇视政府等极端心态。 2018年9月，陈某生病，民警陪他到所部医务所治疗，期间陈某情绪极其不稳定，直接要求医生将药物剂量提高到超出服用规格，医生不同意，劝导他并讲明原因，陈某不服，开始辱骂医生、民警，进而情绪失控，发生撞墙、咬破嘴唇等行为。民警立即对他进行控制，避免再做出伤害别人或自己的行为。三天后，陈某情绪逐渐稳定，此时民警和社区心理医师找陈某谈话，开展思想教育工作，了解其所需，倾听其心声。
【案例基本情况】
（一）“寻根问底，明其心声”。 民警和社区心理医师多次找陈某谈话，发现他产生强烈抵触情绪的主因是：因为吸毒导致行动不便，被强戒后突然失去自由，又有所规队纪约束等引发强烈的内心冲突。激发他情绪暴躁的因素有：身体情况不同于常人，害怕别人看不起，觉得家人已经放弃他，有自卑心理。因此，干脆抗拒场所管理和教育，抗拒新环境，抗拒民警和其他戒毒人员，不愿意接纳任何事物。如果身边戒毒人员想要帮助他，他更表现出排斥、仇视等姿态，极端暴躁，非常冲动，别人一指出他不对，他就找别人吵架。 （二）“多方配合，拨开迷雾”。 掌握了陈某的具体情况后，民警决定多方面入手开展教育干预工作。 1. 民警加大个别谈话教育力度，嘘寒问暖，唠唠家常，关怀备至，逐步建立起信任关系。 2. 心理医生多次约谈他进行个体心理咨询，了解他的心理状态、心理需求，帮助陈某重塑健康积极的人生观、价值观。 3. 所部主动联系陈某家人，做家人的思想工作，让家人不要轻易放弃陈某，再给一次机会陈某，让家人配合场所做好陈某的戒毒矫治工作，暖化人心，让他更好、更安心地进行戒毒治疗。 4. 在戒毒人员中成立互帮互助小组，让陈某参与其中，鼓励成员主动为陈某提供帮助，多关心陈某，让他撇开孤单自闭感，能早日敞开心扉。 （三）“融化冰心，接受矫治”。 整个矫治过程分两个阶段。 第一阶段：建立信任关系。民警利用值班时间，找陈某聊天，虚寒问暖，使他对人情冷暖有所改变，对他所提的问题给予耐心解答，并带他进行必要的身体检查。陈某在多次确定自己身体病情没有进一步恶化后，心情开始变得放松，化解了心病。民警知道陈某行动不便，便安排两名戒毒人员在日常起居饮食中帮助陈某，慢慢消除了他对场所的抵触和对他人的敌意。陈某开始信任民警并配合戒治工作。 第二阶段：引导他从“心”而发自愿参加戒毒矫治。加强毒品危害教育，使他明白毒品对人体的机能、精神、人格等造成的危害，毒品还会改变他的心智，出现急躁、脾气大、丧失理智自伤自残等问题，使他明白戒毒是唯一的出路，只有这样人生才能重回正常轨道。
【案例思考】
（一）严明法纪，有效应对。 没有规矩不成方圆。制订严格的、规范的、清晰的管理制度与措施对于戒毒场所来说至关重要。完善戒毒场所的应急管理机制，构建明确清晰的规章制度，做到有法可依，有章可循，有急能用。如对戒毒场所戒毒人员发生的紧急状况如自伤自残、暴力冲突事件等能做到有合适的、迅速的、有效的对应策略，避免事件的进一步扩大。同时对民警和相关工作人员进行相应的培训提升工作，促使所部整个应急管理执行系统进一步优化提升与完善，确保场所在非常情况下都能从容有效应对。 （二）善借外力，防范于未然。 与社会相关机构建立长期有效的合作模式，巧借社会资源，与医院建立合作关系，当遇到医疗所救治能力不足的情况下，有戒毒戒毒人员自伤自残的事件后能得到对应的医疗设备、药物和医疗服务，并开通“紧急救治绿色通道”，无障碍送医院救治。 （三）以教为先，以惩为辅。 强化戒毒场所教育矫治工作的目标定向，从根本上让戒毒人员内心萌生感悟，能由“心”而发自愿戒毒，做全方位的感化教育与心理矫正。同时也要让戒毒人员条件反射地认识到，一旦发生类似的事情必定会受到惩罚，做到以教为先，以惩为辅，从而更好地控制类似事件的发生。
