案例内容
【案例背景】
周某（化名），男，1970年2月出生，无锡人，初中文化程度，离异，有一小孩随其生活。周某初次吸毒时间是1997年，曾受到过2次行政拘留、2次强制隔离戒毒的处理。2014年4月，周某被第二次执行强制隔离戒毒。期间，经诊断评估表现良好，提前1个月解除强制隔离戒毒，于2016年2月解戒出所。 周某回到无锡后，无房无业无收入来源，与其小孩一起暂住在父母家中，依靠父母退休金维持全家人的日常生活和孩子上学开销，生活状态不稳定。其个人因生活拮据、受别人歧视以及找工作受阻等因素影响，情绪波动较大，产生严重的自暴自弃和逃避现实心理，不愿直面挫折，整日无所事事。2016年3月份，在回访过程中，工作人员得知这一情况后，认为这对于其个人操守保持极为不利，决定将其列为重点照管对象，展开引导教育帮扶服务工作，尽快让周某早日走出阴影，投身劳动，回归社会。
【方案制定】
无锡后续照管工作机构通过实地走访了解，与周某详细谈心交流，对其情况进行了认真细致的摸底，分析周某心理和行为产生的原因，认为周某涉毒时间比较长，对毒品危害性的认识较深，又有多次被强戒的经历，其拒绝毒品、重新生活的心理已基本建立，只是因为自己吸毒的阴影和世俗的偏见让其产生逃避心理，进而产生严重的自卑等负面情绪。只要通过有效地引导教育，纠正其错误思想认识，帮助其树立生活信心，就可以引导其早日走上正确的生活轨道。反之，如果不及时做好跟踪引导和帮扶服务，听之任之，周某则有重回老路的危险。 着眼于周某的个人情况及其现实处境，后续照管工作机构制定了详细的照管帮扶计划。首先，通过强化教育引导，稳定其思想情绪，转变其生活态度，引导其做好未来的生活规划；其次，从帮助解决其基本需求入手，及时消除眼前困境，恢复其生活信心；第三，培养其自食其力的生活观念，通过学习和培训，帮助其掌握一定的劳动技能，提高生存生活能力，步入常人的生活轨道；第四，激发家庭成员的亲情感化力量和提醒督促作用，让他顺利融入社会，回归家庭，主动扛起责任，自觉做到净化交友环境和远离毒品诱惑，保持好个人操守。
【实施情况】
照管机构按照拟定的照管帮扶计划，对周某展开及时、全面地照管服务工作。 1.做好教育引导，帮其树立直面生活的信念和决心。工作开展初期，由于周某的封闭和拒绝，工作人员对其内心的真实想法无法做到全面和充分了解，影响到照管服务工作的进一步开展。为此，工作人员不急不躁，始终保持足够的耐心和爱心，一直给予其极大地关心关怀，联合社区工作人员、民警共同开展教育帮扶工作，为其申请廉租房补助，给其小孩辅导功课，主动与其拉近距离。通过多次的谈心交流和深入沟通，周某终于敞开心扉。工作人员了解到由于周某有过多次吸毒戒毒的经历，他害怕来自别人异样的目光，在心里早已打上一种自卑和逃避的烙印，没有信心和勇气去直面今后的生活。在基本了解和掌握情况后，工作人员与周某一起分析其消极心理产生的主观因素和客观原因，鼓励其首先要勇于面对生活、面对未来，改变自己的错误思想认识，树立勇敢和必胜的生活信念，主动承担起家庭和社会责任，进而逐步去改变别人对自己的看法，这样才能从根本上消除自己存在的自卑和逃避心理。 2.强化就业服务，助其找准生活支点。经过工作人员的教育和引导，周某的思想认识开始有了转变，终于在出所两个月之后，开始想要在社会上找一份工作自食其力。对于周某的想法，工作人员给予积极鼓励和大力支持。经过自己的不懈努力和不断尝试，周某终于在某保险公司找到一份保险推销工作。由于缺乏人脉资源，以及周围人群的偏见，虽经自己的勤奋努力，但业绩与期待差距较大，不仅收入微薄，职业前景也甚是堪忧。此时的周某充满了挫败感、焦虑感，开始变得烦恼和消沉。工作人员在得知这一情况后，及时跟进了解，认为这份高强度、高压力的工作并不适合周某，若现状长期得不到改变，那么周某好不容易找回的生活信心就有可能遭到毁灭性打击，后果是不堪想象的。工作人员在与周某深入沟通交流的基础上，教育其要客观认识自己年龄偏大且无一技之长等不足之处，建议其参加由人力资源部门组织的免费培训，学习并掌握一定的专业性劳动技能，然后再重新寻找一份适合自己的工作。为了帮助周某觅得一份适宜的工作，照管工作人员积极动脑筋想办法，针对无锡市区医院男护工缺口较大的现状，推荐其参加医疗护理知识的岗位培训，积极帮助其选择和联络培训机构。在周某参加培训并通过考核后，工作人员根据其年龄、体质、技能等因素综合考量，从众多的用工信息中寻找到与其条件和要求相匹配的某医院护理工作岗位，全程陪同周某通过面试考核等环节并顺利上岗。周某十分珍惜这份工作，勤奋认真，踏实肯干，工作表现得到领导和同事的认可。有了劳动收入，家庭的生活条件也有了一定改善。到现在，周某已在该医院从事护理工作一年有余，自信和笑容也渐渐回到他的脸上。 在得知周某的未婚妻为外地来无锡务工人员，目前处于待业状态，正在寻找工作的情况后，照管工作人员认为如果能在周某现在的单位为其谋到工作岗位，不仅有利于周某的工作和生活，也更能促进周某个人操守保持。在征求周某及其未婚妻的意见后，工作人员及时联系周某所在工作单位，与医院领导进行深入沟通，向他们介绍周某向好过程中的坚持和努力，以及取得成绩的来之不易，希望能得到医院支持，帮助周某走回正确的人生道路。在工作人员的多次请求和不懈努力下，终于取得医院领导的理解和认同，答应给予照顾，同意为周某未婚妻提供一个辅助性的工作岗位。这不仅解决了周某的后顾之忧，也为其家庭状况的改善奠定了基础。 3.协助亲情关系的修复和重建，发挥家庭温暖在戒毒过程中不可替代的作用。周某的父亲是一名退伍军人，母亲是一个有着40多年党龄的党员干部，因为儿子吸毒，他们内心曾经充满不堪和无奈，对屡教不改的儿子早已失去信心和希望。现在看到周某在照管工作人员的帮助和指导下有了巨大的变化，周某的父母也重拾信心，积极主动地承担起家庭教育和关爱的责任。工作人员及时向周某的父母传授讲解戒毒、心理健康等专业知识，指导他们做好日常的关怀教育和监督管教，共同指引周某回归正道。在周某父母的积极参与和努力下，周某的生活变得有序、充实而又富有情趣，这也让一家人重新找回失落已久的幸福。 4.鼓励自我重塑，夯实其人生道路的根基。走好人生路，关键在自己，根本也是自己，周某能不能稳住方向并一路正确前行，最终还得要看他自己是否有对信念的坚守和对追求的坚持。照管工作人员在用心帮扶和悉心引领的基础上，大力鼓励周某通过学习来培育和提升自我，通过劳动来丰富和完善自我，主动承担起家庭责任，努力回报社会，懂得珍惜和学会付出，真正成为一个不辜负自己、对得起家庭、有益于社会的人。
【案例思考】
通过后续照管机构提供的服务和帮助，周某早已走出过去的阴影，心态阳光，不再去抱怨自己工作中生活中遭遇到的各种困难和挫折，生活平和稳定，对自己的未来充满信心和希望。工作上，勤勉认真，爱岗敬业，受到领导和同事的好评；生活中，夫妻和睦相处，关心家人的生活和健康；交往中，自觉净化自己的社交环境，远离了曾经的毒友。对于眼前拥有的一切，他满足而又珍惜。 后续照管服务工作是江苏省司法厅顺应形势发展要求，着眼社会现实需求的一项创新性工作。做好照管对象的精准照管服务，解决他们最关心、最直接、最需要的困难和问题，是帮助解戒人员顺利融入社会的有效手段，能促进解戒人员个人操守保持，显著拉长复吸周期，对于社会和谐稳定建设有着十分积极而深远的意义。开展精准照管服务工作，一是要树立“一切以照管对象为中心”的理念。努力拓展服务领域，完善帮扶服务的形式和内容，聚焦资源，集中力量，找准着力点，提高帮扶的及时性和有效性。二是要着力提升精准帮扶服务的能力和水平。坚持以司法行政力量为主体，广泛动员各方面社会力量参与，统筹利用各方面社会资源，努力做好后续照管对象就业扶持、职业培训、社会保障、救助服务等一体化服务工作，为后续照管对象展开点到点、面对面的精准照管服务，帮助他们解决实际困难、走出生活困境、顺利融入社会，切实增强精准帮扶服务的作用和效果。三是要注重在帮扶服务中进行教育引导。在帮助照管对象解决问题和困难的同时，要不断强化教育引导工作，让他们树立自立自强的奋进意识，学会感恩他人和回馈社会，以实际行动去开创新生活，走向新未来。
