案例内容
【案情简介】
2019年10月某日，阜新市太平区某街道居民王某想更换自家窗户，因一楼某小酒馆的广告牌过高，必须先把牌子拆卸后才能更换窗户。于是，王某和外甥田某到小酒馆协商，提出把广告牌先拆卸下来，待更换完窗户后再安装，王某出300元钱作为拆卸牌子的工钱。小酒馆老板李某坚决不同意，表示广告牌在拆卸过程中容易造成损坏，除非王某能承担广告牌损坏的赔偿责任。当事双方协商未果，田某与李某夫妇发生激烈争吵并相互推搡。街道人民调解委员会（以下简称“调委会”）接到群众举报，为避免矛盾纠纷进一步升级恶化，调委会立即委派经验丰富的两名调解员及时赶到现场并介入调解。
【调解过程】
调解员在征得当事双方同意后，第一时间将当事双方分开，安抚情绪，“背靠背”开展调解。调解员首先安抚王某和田某并向其了解具体情况。 王某表示，小酒馆牌子高出一截挡在其窗外，严重影响室内采光。并且，小酒馆营业多年，客流量很大，噪音严重，影响邻居休息。因看在都是楼上楼下的邻居，王某一直也未提出异议和怨言。 田某表示，王某年纪大了，身体不好，两家是楼上楼下的邻居，平时与李某夫妇相处得很融洽，大事小情还能相互照应。没想到自家更换窗户这点小事，李某夫妇竟然如此不配合。如果小酒馆坚决不拆卸广告牌，自己就要把牌子砸坏。调解员向田某阐述其打砸小酒馆广告牌会造成的严重后果。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条规定：“盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款;情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。”就算没有造成多大损失，也涉嫌寻衅滋事，也会受到拘留和罚款处罚。听了调解员的法律分析，田某情绪逐渐稳定。 接下来调解员又耐心做李某夫妇的思想工作。李某表示，做广告牌时花了近一万元，拆卸过程中一旦损坏，会造成其严重的经济损失。而且，王某出的300元拆卸安装费根本不够。调解员对李某的难处表示理解，同时从情理和法理入手，对李某夫妇展开劝导。 一是从情理出发，引导李某夫妇换位思考问题。调解员指出，李某夫妇应该换位思考，小酒馆每天经营时间较长，噪音、油烟等对王某家确实产生诸多影响，王某并没有因此来找麻烦，说明王某还是很通情达理的。做生意要和气生财，尤其是要与左右邻居融洽相处。王某已年迈，且身体不好，老年人生活不容易，人都有父母，作为年轻人，更要体谅老年人的难处，远亲不如近邻，邻里之间要和为贵。 二是从法理入手进行劝诫。调解员指出，小酒馆的广告牌确实超高，遮挡了王某家的窗户，影响其室内采光，侵害了王某的合法权益。根据《中华人民共和国民法通则》第八十三条规定:“不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。”王某作为楼上邻居，并没有因为室内被遮挡而要求李某拆除广告牌，足以体现王某对邻居的包容。就算王某提出将广告牌拆除，要求重新做也是合情合理。再者，如果王某就小酒馆存在的超时营业、噪音、油烟污染等问题向相关部门投诉，小酒馆的生意肯定会受影响。李某夫妇对此无言以对，自知理亏，表示对事情有了一个全新的认识，不能只顾自己利益，不通情理，也承认因为一点小事，打破邻里之间多年的和睦关系，确实得不偿失。同时，李某答应广告牌拆装费用两家各拿一半，出现损坏或产生其他费用都由李某承担。 调解员再次来到王某家，进一步做王某的思想工作。调解员指出，李某夫妇每天起早贪黑，经营小酒馆，挣点钱养家糊口也不容易。李某夫妇不同意拆卸广告牌的原因主要是怕影响生意，现在李某夫妇已经认识到其错误的行为和态度，王某毕竟年长，作为长辈，对年轻人还得多理解多担待。王某表示，作为邻居，也不希望矛盾纠纷扩大、关系僵化。调解员又与田某沟通，指出作为老人的家属，应该发挥好“灭火器”的作用，不能扩大事态。田某对调解员指出的意见表示同意，并对自己冲动的行为表示歉意。 调解员将当事双方召集在一起，心平气和地协商有关事宜。李某夫妇首先表示自身的不对之处，请求王某谅解。王某表示，钱不常花，人情常在，邻里和睦相处才是关键，自此双方达成谅解。李某现场联系了安装工人，确定拆装广告牌需要费用1200元。
【调解结果】
在调解员的主持下，当事双方达成以下调解协议： 1.对于拆卸广告牌的费用，王某出500元，余下费用全部由李某承担； 2.王某用一天的时间更换窗户，尽量不耽误楼下酒馆正常营业。
【案例点评】
调解本案的关键是融情于法。楼上认为换门窗是自己的权利，楼下就应该配合；楼下认为楼上如果安装门窗，自己的利益会受到很大的损失，双方都没有考虑对方的感受，忽略了邻里间的沟通和交流。调解员充分发挥人民调解工作的优势，从邻里和谐相处的角度进行情和理的沟通，充分考虑双方当事人矛盾纠纷的焦点、家庭的经济状况等实际情况，制定出切实可行的调解方案，引导当事双方换位思考，理解对方的感受。在告知双方当事人作为邻居要友好相处、互相体谅的基础上，依据相关的法律做出详尽解释，分析了有关法律关系和利害后果，就问题的解决进行积极协商，充分尊重两家人的意见，促使矛盾纠纷得以化解。
