案例内容
【案例背景】
江苏省扬州市后续照管五年来，本着帮扶一个对象，挽救一个家庭；和谐一个社区，平安整个社会，形成了以“分类救助、精准施策、注重心理、授人以渔”的特色，帮扶救助了大量人员，特别对发生家庭变故或突发事件高危情境照管对象的帮扶，避免了他们再次迷失沉沦，也挽救了他们家庭，成效显著。 2021年1月，后续照管工作人员对照管对象马某进行电话回访，手机一直关机，经走访社区了解，马某父亲刚去世，对马某打击比较大，不愿和任何人接触，有消极厌世的思想。照管民警意识到他情境的高危和危险，如果不及时进行引导、救助、帮扶，可能出现严重的后果。
【案例基本情况】
（一）基本情况 马某，男，1979年9月出生，独生子女，未婚，初中文化，扬州广陵人，2019年7月解戒回归社会。其父患有糖尿病、肺结核、中风，其母也患有贲门癌、心脏病等多种疾病。父母最近两年看病、手术等欠下许多债务，亲戚朋友因马某吸毒不予帮助，以其父肺结核有传染为由避而远之，使原本不富裕的家庭雪上加霜，最后被逼将原来的老房子卖掉还债。 （二）原因分析 马某从小父母溺爱、娇生惯养，形成自我为中心，好吃懒做，贪图享受的习性，步入社会后不学好吃喝嫖赌，在朋友的唆使下感染毒品，经常向家中索要钱财，父母着急上火百病缠身，最后无钱供给，家徒四壁。强制隔离戒毒后经民警的教育，意识到自己行为的可耻，是自己的过错导致父母病情加重，但已不可挽回，一直担心父母的病情，对自己吸毒非常悔恨，但又控制不了自己，毒瘾时刻缠绕着自己，内心的矛盾痛苦无人诉说。回归后又感受到了家庭的困苦和人情的冷漠，内心更加自责悲伤，整天闭门不出，一个人在家照顾父母，以使心理有所解脱和安慰。但这次父亲的去世使自己的防线彻底崩塌，子欲养而亲不待的感伤时刻围绕着自己，形成了糟糕至极、无法改变等消极的观念和极端思想。 （三）方案制定 1.对马某进行见面回访，消除其抵触思想，拉近距离，建立信任。 2.了解马某面临困难，申请帮扶基金对马某进行临时救助，用爱心感动他。 3.对马某进行教育和心理辅导，让其转变思想和观念，走出人生低谷，激发内在的精神动力。 4.劝导其放下思想包袱，走出家门，体会运动的激情，交友的快乐。 5.进行技能培训，参加劳动，在忙碌中充实生活，点燃对未来生活的信心。 （四）方案实施 1.真情疏导，抚慰其受伤心灵 感人心者，莫先乎情。为了让马某感受不被抛弃，不被遗忘，人间自有真情在，扬州市后续照管民警和工作人员一次次上门询问走访，马某以父亲有肺结核为由，劝说他们尽快离开，但是他们为了表达真心诚意，并没离开，说在做好防护情况下并不惧怕感染。一次次拒绝，一次次来访使马某冰冻的心开始融化，他说亲戚朋友都不来，你们为什么？他们说是真心来帮他的，是为了他好，并不图什么。他深受感动，充分和他拉近了心理距离。后安排年龄相仿工作人员与其聊家常、谈打算，通过积极的关注、倾听和共情，消除了抵触情绪，建立了良好的照管关系。 2.热心帮扶，鼓励其奋发图强 根据马某的实际困难，指导站伸出援手，及时给予安慰鼓励，谈话中希望他直面眼前困难，相信通过大家共同努力，就一定能走出困境。指导站向扬州市司法局和江苏省句东强制隔离戒毒所报告有关情况并提出相应的救助意见，得到积极回应，从特困人员帮扶基金中提取1000元，用于对马某进行临时性救助，以缓解其燃眉之急。然后积极协调街道社区、民政、红十字会等部门单位联合对马某展开困难救助，确保其基本家庭生活有所保障，消除可能影响其戒治操守的危险因素，雪中送炭，汇聚资源力量，稳定预期。鼓励其这么多人帮他，一定要振作。贫穷困苦不能磨灭一个人意志，现在自立自强还未晚，要增强生存的本领，通过自己的奋斗一定会闯荡出一片属于自己的天地。 3.心理咨询，增强其自身力量 运用求助者中心疗法，帮助其解释自己内心的真实体验，看清自身存在的问题，明白毒品危害，领悟到自强者压不跨，自弃者扶不起道理。运用“森田疗法”和“ACT”疗法，告诉他不能老是沉溺于自己失败做错事的自责的状态中，自卑、痛苦、自我惩罚不能解决任何问题，也不要试图赶走痛苦，很可能会适得其反，就好像人们越是告诫自己忘掉某个片段，反而印象越是深刻一样，不合理的自我暗示是一种折磨自己的力量。逆境，可以锻炼人的意志，使人变得无比坚强，没有经历过风霜雨雪的花朵，无论如何也结不出丰硕饱满的果实，温室的花朵注定要被淘汰。不如接受眼前的事实，用有限的精力追求自己的人生价值。平时要用积极的语言暗示自己，并要长期不懈的坚持，不能三天打鱼两天晒网，“随风潜入夜，润物细无声”，持之以恒，必然达到潜移默化的效果，体内生命所蕴含的能量得到累积，会不断增强戒毒的动力和积极生活的信心。 4.交友运动，激发其信心斗志 针对马某的消沉低落“怕出门”状况，劝导其尽快走出家门。鼓励他结交新朋友，帮助他重新建立健康的 “朋友圈”。好的良友多了，以前的毒友接触也就少了。通过谈话、观察，发觉马某以前打过篮球、便介绍他到一个业余篮球俱乐部打球，目前马某每周都参加俱乐部活动，经常在社区活动广场打球。通过交友和活动的开展，在运动中建立了友情和信任，马某郁闷的情绪减少了，时常展现出快乐的笑容，生活的信心和斗志明显增强。 5.培训就业，点燃其生活希望 针对马某“不敢就业”“不愿就业”等实际问题，让其参加“接纳自己、乐观自信”等主题团体心理辅导，通过情绪疏导、心理减压，帮助马某屏除畏惧劳动的心理，增强就业创业的内在动力。了解他对园艺感兴趣，经过市政园林局联系，对其进行培训，马某学的非常快，培训过后对马某进行试用，让其对道路两旁树木枝叶进行修剪，忙碌的生活填补了内心的空虚。照管民警不失时机教育让他明白刀越磨越锋利，锄头越用越光亮，人越学越聪明，坚持下去，未来美好的生活一定属于你。 （五）照管成效 通过两个月引导帮扶救助，马某彻底走出低迷的状态，情绪大有好转，振作了起来，不再紧关房门，走向了社会，靠自己的双手努力生活，精神面貌焕然一新，开始畅想自己的未来，重燃了对未来生活希望。
【案例思考】
（一）进行分类照管，做到专业、精准、有效 多年的照管，扬州已形成自己的模式，分类照管就是其中一个特点，根据照管对象急重缓轻情形, 把照管对象分为高危情境、低危情境、普通情境和无危情境。根据危险先排,急重问题即刻解决方针,做到照管专业、精准、有效。大大减轻了工作人员的压力，提高了照管速率，促进了扬州后续照管的创新发展。 （二）建立帮扶流程，确保贴心、爱心、暖心 后续照管是依托司法系统各级社区矫正或安置帮教工作网络，自身没有经费来源，在实际操作过程中，要密切部门沟通协作，充分集聚资源，拓宽帮扶救助的经费来源渠道，确保这项工作得到正常和有序开展。要规范帮扶措施，创造社会支持效应，协调综治、人社、民政、财政等部门，做好对有需求的后续照管对象的救助服务，对无家可归、无亲可投、无就业能力“三无”人员，在教育、医疗、住房等方面给予必要、适当的扶持和救助，有效保障后续照管服务对象的基本生活，确保贴心、爱心、暖心，要雪中送炭不要锦上添花，要通过帮扶鼓励其振作，增强生存的信心和本领。 （三）落实就业扶持，引导自信、自立、自强 帮助照管对象顺利回归并融入社会，实现思想安定和生活安定，扬州市后续照管指导站坚持将就业帮扶作为照管服务的重要内容，全方位多举措精准发力，帮助照管对象再就业，引导他们自信自立自强、乐观向上，以实际行动重塑美好人生。要详细了解就业情况和需求，认真记录相关信息，便于有针对性地做好后续照管服务。要及时宣传特殊人群就业救助、失业保险、职业技能培训、创业税收优惠等政策，为照管对象就业创业提供支持。开辟照管服务热线，成立帮扶照管小组，及时为照管对象及其亲属提供“一对一”的就业指导。
