案例内容
【案例背景】
后续照管对象陈某，高中文化，已婚，2003年起先后因交通肇事罪、盗窃罪获刑八年，出狱后的陈某并未改过自新，反而染上毒瘾，父母对其早已失望，要与其断绝关系。陈某从强戒所回归社会后，一方面由于家庭关系紧张，另一方面由于没有工作、生活困难，心理极不稳定，自暴自弃，甚至扬言自杀。江苏省南通后续照管指导站紧紧围绕“让照管对象个人安定、家属满意、社会认可”的工作要求，强化措施落实，搭建三级架构，实现“网格化”管理和照管对象全覆盖，推进跟踪回访和帮扶救助等基础工作制度化、常态化。本案重点介绍后续照管指导站通过人文照管，积极帮助引导陈某回归家庭、回归社会的过程。
【案例基本情况】
（一）情况分析 针对陈某的情况，后续照管站工作人员分析认为：如果要让陈某取得父母和妻子的原谅，首先要教育说服陈某真心认错悔错，并说服其父母和妻子，让他们知道家庭的支持是其保持操守的重要因素，断绝关系只能将其再次推进复吸的深渊。主要措施如下：一是从家庭照管的重要性出发，告知其父母和其妻子要接纳陈某；二是从陈某存在的可能复吸的危险性出发，后续照管指导站加强教育帮扶；三是从解决陈某所面临的实际问题出发，帮助家庭走出困境；四是协同派出所、村居工作人员联手做好陈某的帮扶工作。 （二）帮扶过程 后续照管工作人员了解陈某的具体情况后，第一时间制定帮扶教育计划，会同派出所民警、村干部，一起找到陈某，与其当面谈心，希望能够帮助其祛除“心魔”。 1.个别谈心，了解真实想法。在谈话中陈某告诉工作人员，认为自己被抛弃了，不知道如何取得家人的原谅。工作人员对其原来行为给父母、家庭造成的伤害进行剖析，引导其站在父母的立场上来思考自己的过错，体会亲人恨铁不成钢的痛苦，并因势利导指出现在有愧疚感是责任心的表现，要用实际行动来补偿，而不是毫无意义地在自责的漩涡中打转。通过谈心、心理疏导、列举戒毒成功事例等，陈某开始有所悔悟，认为出所后别人看不起自己，那些“朋友”也不帮助他，自己目前最大的心愿莫过于家庭能够重新接纳自己。 2.多次上门，缓解家庭关系。了解到陈某这一想法后，后续照管工作人员第一次前往陈某的家庭，本以为作为家长肯定会支持工作，可联系家庭成员后，均表示有事，不想见面。后来后续照管工作人员通过陈某村里一个亲戚，把来意转告给陈某的父母，并请他一起做陈某父母的思想工作。通过与陈某亲戚的沟通，我们了解到，陈某的父母不想见我们，主要基于两个方面的考虑：一是怕邻居看到以为陈某又出事；二是对陈某往日的做法感到伤心。经过后续照管工作人员多次沟通，介绍后续照管工作，告知他们陈某目前的状况、悔改表现以及真实想法，陈某家人的思想慢慢发生了变化，从一开始抱怨数落、诸多回避到后来的满心感动。工作人员趁热打铁拉着陈某向其父母和妻子表态，其家人终于答应再给陈某一次机会，并看其今后的表现。工作人员用自己的耐心、诚心、真心帮助陈某重新回归家庭。 3.人文关怀，全心全力帮扶。后续照管指导站的工作人员考虑到陈某的父母身体不好，陈某又暂时没有工作，一家人生活困难等实际情况，积极为陈某申请社会救助，帮助寻找工作。为解决陈某生活困难，发动工作人员为陈某一家捐款。当指导站的负责人带着筹集到的2000元爱心款和慰问品来到陈某家，把钱交到了陈某手中时，陈某泪流满面、触动很大，表示一定重新做人，绝不辜负大家的期望。 （三）照管效果 通过持续帮扶和跟踪关注，陈某的生活渐渐走上正轨，家庭的接纳取得初步成效，陈某对照管工作人员建立了信任关系，能将自己的想法以及生活当中遇到的困难及时告知工作人员。在地方有关部门的共同努力下，陈某目前已经找到了临时性工作，虽然收入不高，但陈某表示自己有信心，也很充实，下定决心改变在其父母眼中原来好吃懒做的模样。经近几个月的持续跟踪，陈某思想状况稳定，没有复吸迹象。
【案例思考】
通过这个案例，我们认为有如下几点启示： （一）重视后续照管工作基本情况，及时了解信息。对后续照管对象及其家庭的引导帮扶是建立在第一时间掌握基本情况的基础之上的，有些苗头性问题如果得不到及时干预处理可能成为复吸的导火线、催化剂。 （二）充分发挥家庭在后续照管中的作用。照管对象往往结交的是负面的“朋友圈”，有自卑感、如果家庭忽视他们，不给予他们关心温暖，照管对象很容易走上自暴自弃的道路。 （三）重视对后续照管工作宣传。让照管对象的家庭了解后续照管服务理念、服务内容、服务方式，有助于切实增强他们对后续照管工作的信任感，有助于让后续照管服务站成为后续照管对象的“回归港湾”，成为照管对象家庭的“知心伙伴”。 （四）注重开展应急性谈话。在后续照管对象出现身患疾病、家庭变故、情感反常等特殊情况时，主动联系后续照管对象进行应急性谈话教育，做到从生活上帮扶、情感上支持、困难上救助，教育、引导后续照管对象坚守信念、增强信心、保持操守。 （五）依托地方禁毒部门，构建融合发展关系。建立多方协商机制，加强后续照管日常工作的有效对接、互通情况、研究和解决日常工作中的具体问题，强化资源共享、通力协作，有利于构建地方公安、后续照管站、社区和家属的“四帮一”模式，巩固戒毒人员回归社会后的戒治效果。
