案例内容
【罪犯基本情况】
一、基本信息 姜某，女，37岁，高中文化。因犯合同诈骗罪和对非国家工作人员行贿罪，被判处无期徒刑。后减为有期徒刑22年，刑期自2016年12月28日至2038年12月27日，余刑21年零1个月。 二、犯罪事实 姜某于2010年11月至2012年5月期间，以非法占有为目的，谎称能够批到中国一汽大众公司试验车、划痕车，采用以市场价格从4S店买车，后又低价卖给购车人，伪造长春禾根汽车销售有限公司公章及《商品车订购确认单》、成立长春市泰合二手车经纪有限公司等手段，先后同239名被害人签订购车协议，骗取购车款合计人民币4762.1万元，案发后全部赃款未收缴。 三、改造表现 姜某自2013年10月入监以来，日常改造表现极差，为人霸道强势，情绪极易激动，行事不计后果，经常与他人发生矛盾，多次因违反监规监纪被送入“严管”，四次调转监区，于2015年末转入三监区服刑改造。 起初，监区民警为激励姜某积极改造，为她分配了小队纪律员、卫生员等改造任务。但在完成改造任务期间，姜某滥用职权，以权谋私，欺压他人，无视监规纪律。其行为在犯群中引发了强烈不满，部分罪犯向专管民警反映后，专管民警严厉批评了姜某，姜某非但没有认识自身错误并加以改正，反而表现出了顶撞政府、不服从管理等抗改行为，更以申请调换监区为由来威胁专管民警，监区随即变更了其当前改造岗位，将其调入生产线。随后姜某在与家属亲情会见时，明确提出让其家属“花钱找关系调监区”的要求。监区民警侦听到姜某的违规言论，对其给予了扣分处理。 此后，姜某抗改情绪愈发激烈。专管民警找她谈话，非但不配合，还出言顶撞民警，私下更是散播反改造言论，给监区的改造秩序带来了极坏的影响。2017年9月20日，姜某再次因生活琐事与他人发生争吵，进而殴打其他服刑人员，被关押禁闭。 同年11月，姜某收到母亲因病逝世的噩耗，其认为从此以后世上再无依靠，生活没有了希望，悲观厌世情绪再次激发。因此自暴自弃，抗法违纪，顶撞政府，愈发难以管束，成为了监狱改造的难题。 四、原因分析 “水有源，树有根，万种结果皆有因”。为了攻破堡垒，攻坚小组翻阅了自2016年初姜某调入新区队后的所有档案，同时向姜某曾属区队的民警及互包组组员了解情况，并通过观察姜某日常改造表现，侦听姜某与亲属联系的电话、会见录音等方式，对姜某的情况进行全方位了解，得出以下分析: （一）姜某系家中独女，年幼时父亲因病去世，母亲对其娇惯溺爱，言听计从；婚后丈夫对其爱护备至，百依百顺。家庭对姜某的迁就和溺爱，导致其形成了强势任性、自私自利的性格。 （二）在社会上，姜某通过不正当手段获取了大量的钱财，使其养成了贪图名利、爱慕虚荣、爱面子的陋习。 （三）入狱以后，姜某丈夫向其提出离婚申请，使其变得消极暴躁，情绪失控；而后母亲突然离世，更让她变得悲观厌世、抗拒改造。
【罪犯教育改造方案的制定和实施】
一、转化方案 教育家陶行知说：教育人和种花木一样，首先要认识花木的特点，区别不同情况给以施肥、浇水和培养教育，这叫“因材施教”。对待顽固犯，同样要依据服刑人员的性格特点，在教育管理过程中，宽严相济、情理交融，因地制宜的开展教育改造工作，使其改造道路逐渐往好的方向发展。攻坚小组针对姜某的特殊性，制订出四个阶段的转化方案： 第一阶段：察其言、观其行，通过观察姜某言行，找到教育转化的切入点； 第二阶段：责其错、断其恶，对姜某的违规违纪行为严肃处理，使其认识到，端正改造态度，服从管理才是唯一出路； 第三阶段：体其境，助其难，通过多种形式的帮扶活动，对其进行教育感化，帮助姜某坚定改造信心； 第四阶段：燃希望、暖其心，通过营造积极向上的改造氛围，帮助姜某重拾对美好生活的向往。 二、转化过程 （一）察其言、观其行 “洞悉万象，如竹在胸；有的放矢，柳暗花明。”行为表现是一个人思想状态的外延展现。一个人无论有怎样的心理状态，都会通过无意识的行为表现，展现在人们前面。 通过观察姜某一年来的表现及以往言行，民警了解到，姜某性格外向，极好面子，喜欢在团队中领导别人，虽然其改造情绪一直不稳定，但内心渴望得到监区重用。针对这一点，专管民警找她谈话，想了解其内心真实想法。起初姜某较为抗拒，不愿表露自己内心的真实想法。专管民警知道其爱面子的性格，转变了谈话方式，以询问的方式问其愿不愿意帮助民警管理她所在监舍。姜某明显对这个改造任务表现出兴趣，嘴上虽然不明说愿意，表情却高兴起来，话也多了，并对监舍卫生管理等问题提出了很多建议。专管民警对其提出的建议给予了肯定，同时也对其提出了更高的要求，使其明白担任监舍长等重要改造任务的职责是服务他人，并不是欺压他人，只有尊重别人，才会得到别人的尊重。任命姜某担任监舍长后，姜某表现异常活跃，改造状态明显积极起来。专管民警找准了切入点后，渐渐尝试着让她从事其它重要的改造岗位。渐渐的，姜某重拾了自信心，人关系也得到了很大改善。 （二）责其错、断其恶 “不依规矩，不成方圆”，遵规守纪是教育改造的基本要求，也是形成良好改造环境和氛围的基础条件，更是服刑人员回归社会成为守法公民的根本保障。 姜某改造态度消极，遵规守纪意识淡薄，不服从管理，抗拒改造。姜某母亲的意外去世，加上其前夫与其办理了离婚手续，另结新欢，使得姜某自暴自弃，无视监规纪律。生活中，时常因为自己的心情不佳，与他人发生争执；生产上，两次因干活时心不在焉将手指割破，情绪不好时还在车间扬言要自杀，引起周围罪犯的恐慌，影响极坏。 针对姜某的特殊性，攻坚小组起初采用心理疏导的方式缓解其焦虑情绪。虽有成效，但在其偏执性格的影响下，其改造表现依旧反复无常，情绪不稳定时甚至扬言自杀威胁民警。在此种策略效果不佳的情况下，攻坚小组决定改变策略。一次，在姜某因琐事扬言要自杀的时候，专管民警没有像以往那样开导她，而是明确告诉她，这种行为是无理取闹，通过这种方式不仅达不到目的，反而会得到严厉的惩罚。观察其反应时，姜某先是震惊，没想到自己的威胁方式这次不管用了。专管民警严厉地指出姜某的错误，使其意识到，自己作闹自杀的行为违反了监规监纪，必须要被严肃处理，且会连累互包组成员。不仅如此，专管民警还告诫她严重违反监规监纪会影响其以后的减刑，同时强调其家里的女儿也盼望着早日与母亲团聚，让姜某明白自杀解决不了问题，好好改造，早日出监才是正途。姜某经过这次事件，明白了作闹自杀的方式是达不到目的，此后其言行有所收敛，且没再扬言自杀。 （三）体其境、帮其难 “水到穷处，人到难时，雪中送炭，帮困送暖”。结合姜某当前无所依靠的情况，专管民警体谅其困难处境，想为其申请特困救助，这样在经济上会有额外的补贴，在征求其本人意见时，姜某以之前存的钱够花为由拒绝了。专管民警明白姜某爱面子的心态，不愿意让他人知道自己的经济状况，因此没再强求，只能在其它方面对她进行帮扶。攻坚小组通过了解得知，姜某唯一的牵挂就是女儿，其女儿可以作为帮助姜某转化的又一有效切入点。攻坚小组知道她想见女儿的心情比较迫切，报监狱党委同意后，一年内两次为姜某安排亲情会见。同时日常的亲情电话，专管民警也为姜某开了绿灯，让其多与女儿通话。在攻坚小组的不懈努力下，姜某的改造情绪日趋平稳。 （四）燃希望、暖其心 “生活在前进，它之所以前进，是因为有希望在；没有了希望，绝望就会把生命毁掉。”教育人改造人的目的是帮助服刑人员转变思想，早日回归社会，但是对于罪重刑长的服刑人员来说，时常会感到内心绝望苦闷，怎样帮助此类服刑人员重拾对生活的希望，是教育改造工作的难点。 姜某的刑期较长，随着入狱后家庭的一系列变故，使姜某感到生活无望，精神无所寄托，内心的消极情绪无处发泄，外在表现为自暴自弃，抵抗改造，甚至又作又闹自残自伤，以此来平衡内心的失落。专管民警试图通过谈话的方式帮助姜某走出内心困境，结果收效甚微。解铃还需系铃人，攻坚小组发现问题的症结在于姜某最亲近的人相继离开，使其感到孤独、绝望，自己在此期间又无能为力，因此脾气异常暴躁。攻坚小组及时调整策略，以其女儿为攻坚切入点，鼓励其积极面对生活，以亲情唤回姜某对改造的信心，对生活的希望。同时专管民警了解到，姜某平时与同监舍的夏某关系相对较好，夏某为老年服刑人员，为人老实，平时改造表现良好。专管民警找到夏某，同夏某进行沟通，让夏某在生活上、改造上多帮助姜某，多引导姜某遇到问题往积极的方面想。同时联系狱内心理咨询师对姜某进行心理辅导。在民警和其他服刑人员的帮助下，姜某逐渐认识到女儿对自己的需要，感受到了生活的美好。后来在与专管民警的谈话中，姜某表示，自己要积极改造，争取早日回归社会与女儿团聚。
【教育改造成效】
自攻坚小组对姜某开展教育转化工作以来，姜某在改造表现上有了质的转变。 （一）思想方面。姜某由于自身的偏执型人格，以前经常与他人发生矛盾，处理问题以自我为中心，将自己的不良情绪随意发泄在别人身上。经过攻坚转化后，姜某遇事不再一味偏激、钻牛角尖。专管民警与姜某谈话发现，她已经意识到自己思想方面的问题，并尝试进行改变，现在她与其他服刑人员的关系已有明显缓和，犯群关系得到极大改善。 （二）行为方面。姜某起初霸道蛮横，目无法纪，而后自暴自弃，消极厌世，抗拒改造。经过攻坚小组的不懈努力，姜某已经能够积极乐观地面对生活，走上了积极改造道路。 陶行知曾说：“处处是创造之地，天天是创造之时，人人是创造之人。”对服刑人员的教育改造工作，是一项任重而道远的事业，只有持之以恒，因地制宜，善于发现，用心钻研，才能达到教育人、改造人的目的。对于姜某这类“特殊”的服刑人员，我们的教育改造工作更要持之以恒，坚持不懈。 （一）持之以恒、坚定信心是做好转化工作的前提 顽固犯的教育转化工作是监狱改造工作的重点。对于顽固类服刑人员的教育转化，我们要坚定信念，树立信心，以攻坚克难的精神不断钻研、努力进取，以吃苦耐劳、锲而不舍的态度开展工作。 （二）洞察秋毫、格物致知是做好转化工作的保障 任何一名服刑人员，都有自身的人格特点，找准教育转化的切入点，才能顺利开展后续工作。如何找准切入点，就需要民警在日常管理工作中，善于观察，勤于沟通，在顽固类服刑人员的日常生产生活中，了解其人格特点、行为方式，结合预设的咨询、帮扶等手段，分析服刑人员顽固性的原因，有的放矢地对症下药，利用多种手段和方法逐步实施教育改造转化。 （三）春风化雨、润物无声是做好转化工作的方法 对于顽固犯的教育改造工作不是一蹴而就的事情，需要民警付出极大的耐心和时间，急于求成可能导致转化工作的失败。作为个体的人，是有不确定性的，在教育转化的过程中，很可能出现半途而废、反复无常的情况。但相对的，人也是有感情的，内在感化胜于外在施压。开展教育转化工作，一定要利用多种方法于无声处感染她、教育她、转化她，潜移默化地使服刑人员自觉转变不良观念，坚定改造的信念。 （四）燃灯照途、助茧成蝶是做好转化工作的目标 教育改造的目的是“教育人、挽救人”。对于顽固类服刑人员，我们要善于抓住其身上的“闪光点”，肯定其身上好的品质，及时纠正其不良行为和扭曲思想，引导其建立正确的人生观、世界观、价值观，树立正确的信念目标，鼓励其多学习技能本领，为日后回归社会打好基础做好准备。
