案例内容
【案例背景】
当今世界正经历百年未有之大变局，新冠病毒不断变异蔓延。2022年3月，新一轮的疫情爆发，目前已波及30多个省市，感染人数迅速攀升，防控力度逐步增大。面对突如其来的严峻形势，江苏南通后续照管工作站进一步提高政治站位，清醒认识当前疫情防控形势，迅速行动、精准施策，积极进行危机干预，做细做实在册照管对象心理疏导、精准帮扶等照管工作，助力疫情防控保卫战。
【案例基本情况】
（一）基本情况 因疫情反复对后续照管对象的家庭生活造成不少影响，心态也产生了一定变化，面临的问题主要有：一方面对新冠疫情认识的不全面、不客观，对未知的迷茫产生紧张、恐慌等情绪；另一方面疫情影响下的企业成本增加，就业、创业的压力剧增，失业率凸显，生活难保障。江苏南通后续照管工作站结合实际情况，按照疫情防控各项措施和要求，在第一时间主动担当作为，积极开展危机干预，缓解后续照管对象的心理压力，帮助解决实际生活困难，最大程度维持安全稳定。 （二）方案制定 为确保照管对象心理健康，帮助他们安心、平稳地度过疫情防控期，南通各工作站根据后续照管对象在疫情期间普遍存在的问题和个性化问题等，制定了科学具体的措施。 1.加强教育学习。回访、电话齐下，线上、线下结合，全面认识疫情防控的意义，防控就是命令，严格遵守防疫要求；研究预判当前的疫情形势，了解疫情的传播特点，做好个人防护，安心抗疫。 2.开展心理辅导。对一些共性问题进行团体辅导，实现自我成长；对出现个性问题及时介入，进行危机干预，帮助后续照管对象及时排解负面情绪，防止发展为心理问题，影响正常的照管秩序。 3.提供适应性帮扶。疫情无情人有情，对有实际困难的后续照管对象适时提供帮助，根据政策申请临时救助，保障基本生活，同时多渠道寻求就业机会，提供就业指导，帮助他们树立正确的就业观，顺利渡过难关。 4.发挥合力作用。与相关部门协同配合，建立信息互通机制，确保早知道、早宣传，做好教育引导，加强与亲属、村居的联系，引导发挥亲情帮教力量，做好“压舱石”。 （三）方案实施 1.加强教育学习，坚定抗疫信心 特殊时期特殊对待，工作站全体工作人员凝心聚力，做到全员发动、全员抗“疫”。因时制宜，精心制作生动形象的课件推送到学习群打卡，对本轮疫情爆发进行深入分析，传达疫情防控时的重要精神。采用电话、微信、QQ等形式，提醒所有后续照管对象减少外出，不到人员密集场所和娱乐场所，不恐慌、不信谣、不传谣，提升自我防护和应对能力，保护好自己和家人。加大线上回访数量和质量，多宣传与疫情有关的情况和报道，以保证信息畅通，及时防范，尽可能减少感染风险。聚焦外地照管对象，分析他们所在地方的风险程度，持续跟踪他们的工作生活情况，督促他们积极配合当地防疫部门工作，关键时刻不违规、不添乱。通过学习教育让后续照管对象树立疫情防控必胜的信心，相信党和政府的管控能力，安心戒治回馈社会。 2.开展心理辅导，实现自我成长 充分发挥戒毒所心理矫治民警力量，组织开展不同主题的心理辅导活动，通过“听、说、读、写”等，帮助后续照管对象建立新的认知。“听”专家讲座、疫情知识解读，“说”自身问题和心声，“读”时政热点，“写”心得感受，后续照管对象的情感与心智在此过程中得到渲染与重塑，更能理性对待疫情，消除和减少不良情绪。根据目前的疫情大环境，适当运用内观疗法技术，帮助后续照管对象看清形势看清自身，客观分析自己的心理问题和心理需求，更加深入地了解自我，更好地缓解心理压力，发挥心理矫治工作的“助人自助”作用。对思想波动较大的后续照管对象，有的放矢，寻找问题根源，通过系统的正念认知疗法和正念减压疗法，调整后续照管对象的偏差认知，最大程度缓解照管人员的焦虑、抑郁情绪，促进个体的身心健康行为调节能力和人际关系，从而得到自我成长。 3.提供适应性帮扶，精准解决困难 疫情防控，没有谁是“局外人”，没有事是“分外事”。此轮疫情来得突然，也来得凶猛，不少人顿时一无所措、失去方向，后续照管对象也不例外，有自主创业的面临停业休整，有公司上班的面临停工停产，也有外地打工的面临隔离防护等等，这些问题一直牵引着工作人员的心。一方面鼓励自主创业的后续照管对象调整心态，充分利用暂时休整的时间，加强学习努力创新，发展线上业务，向互联网电商大趋势靠拢；另一方面对暂时停工的后续照管对象，积极了解相关企业的管理机制，协调企业调班调休，尽可能减少失业率，保障基本日常生活；同时，始终关心在外打工的人员，增加联系频率，如隔离有物资困难的，帮忙协调相关部门、所在社区申请，如在外生活困难需要返回的，在防疫政策允许的范围内提供帮助，做好后续照管对象回归加油站、港湾。 4.发挥合力作用，筑牢防控之网 疫情当前，更能体会“团结一心”的难能可贵、坚不可摧。后续照管站坚持一条主线，做好后续照管对象的教育宣传工作，帮助全体后续照管对象提升防控意识，增强抗疫主动性；协同两方力量，依托地方司法行政部门，加强和公安部门的联系和沟通，做到信息共享、互相配合，确保全员通知到位；深化三级联动，按照指导站的指示精神，工作站联合服务站，按照防疫要求对全体照管对象进行排查，重点排查有无中高风险地区经停史和人员接触史，教育引导他们按照防疫要求在规定范围活动，主动配合所在区域防疫部门落实防疫防控措施。随着疫情的紧张，高速公路、公共场所、社区等卡口值班任务加重，缺少大量志愿者，工作人员以身作则并引导操守保持较好照管对象共同参与一线防控，全面激活疫情防控力量，为抗击疫情做出贡献。 （四）实施效果 疫情发生以来，由于前期的宣传教育、中期的心理矫治、后期的精心帮扶，在稳定照管对象情绪、解决实际困难、帮助照管对象安心解戒方面都起到非常重要的作用。疫情爆发至今，工作站未发生任何一名照管对象因疫情影响失去生活保障，也未有任何一名照管对象因心理问题发生过激行为。一旦有特殊情况出现，照管对象会主动找寻工作人员的帮助，照管对象和工作人员之间架起了沟通桥梁，联系愈发紧密，信任度愈发增强，真切感受到党和政府的温暖，戒治的积极性和主动性进一步增强。
【案例思考】
（一）危机干预要有效 疫情只是一时的，生活中还会出现各种各样的困难和危险。“疾风知劲草，烈火见真金”，只有经历了考验，才能历久弥坚。后续照管是为特殊人群服务的部门，要始终站在时代前列，保持警觉和敏锐性，对突发事件要有觉察力，不断完善危机干预机制，加强突发应对能力。此次疫情反复，工作站第一时间反应，行动迅速，创新工作方法，加强教育宣传，做足了照管对象的思想工作，为防疫防控工作开展夯实了基础。 （二）心理矫治要有度 心理健康水平是衡量一个人身体健康与否的重要指标。回归后的照管对象会面临来自各方面的压力，尤其是在特殊时期，很容易引发心理疾病，甚至有复吸、犯罪的危险。后续照管站要高度关注照管对象的心理变化，一旦发现有异常情绪、行为，及时进行心理矫治，稳定他们的思想状态，将消极因素转化为积极因素，从而强化戒治意愿，巩固回归信心，实现培育保持操守的内驱力。 （三）照管延伸要有力 在日常的照管工作中，帮助照管对象树立正确的人生观、价值观，是一项非常重要的工作。新时代新作为，后续照管站工作人员要不断提高自身能力素质，增强榜样意识，以身作则，发动带领照管对象参与社会活动。从曾经的“瘾君子”到新时代的“志愿者”，照管对象在不断的蜕变中，收获快乐，也收获更多的社会认同。用真心付出收获真情，促进个人与社会的良性互动，推动实现长期戒断行为养成、积极回馈社会的目的。
