案例内容
【案例背景】
正向激励机制是对人的行为进行正面强化，充分调动人的主观能动性，发挥人的内在驱动力，帮助教育对象走出心理困境，有效改善不良情绪，重拾对生活、事业、人生的信心。本案例通过对韩某的个别谈话，利用正向激励法，较好地帮助社区戒毒人员韩某调节负面情绪，重塑戒治信心，重新踏上正常、健康、积极向上的人生之路。
【案例基本情况】
一、基本情况 社区戒毒人员韩某，初到天康戒毒康复所某街道工作站报到时，见到工作人员礼貌有加，过分的谦卑甚至显得有些猥琐，一点儿也看不出他才刚过四十岁的年纪。通过交谈得知，韩某在90年代初远赴国外留学，获得研究生学历，学成归国后，先后在几家设计院工作。在北京的猎头公司名册里，设计领域有他的一席之地。虽然韩某年过不惑，但一直单身。多年以前，与家中父母、哥嫂一起生活。据韩某描述，2016年的8月，失去亲人的痛苦、事业发展的焦虑、孤苦一人的无助，多重打击致使韩某看不到生活的希望。这时，他的一个朋友“无私”地伸出了“援助”之手，帮助韩某料理父亲和大哥的后事，有事没事地陪着韩某待会儿，给予其生活帮助和心理慰藉。无比感动与感激的韩某对“朋友”完全没有了任何设防，在“朋友”的诱惑下，与毒品结缘，自此一发不可收拾。直至2019年初东窗事发，被公安抓获行政拘留，并裁定实施社区戒毒。在与韩某的交谈过程中，韩某几次掉下了眼泪，悔恨之情溢于言表，表示之前虽然偷偷接触毒品，但是在同学、同事、朋友中的“形象分”没掉，很多人不知道他有这种“爱好”。可是现在，派出所的7天拘留经历后被裁决社区戒毒，自己被单位除名，周边的人几乎无人不晓。他表示不知道怎么面对以后的工作和生活，感觉没脸活在这个世界上，甚至有“一走了之”的可怕想法。 二、方案制定 （一）找准靶向，有的放矢。通过深入进行个别谈话，找准韩某吸毒的违法归因，有针对性地开展戒治工作和防范复吸风险，强化工作的方向性和目的性。 （二）强化引导，解开心结。根据韩某因为吸毒被裁决社区戒毒，无颜面对同事、朋友的心理状况，通过积极正向的引导，帮助其解开心结，消除顾虑，安心戒治。 （三）加强帮扶，临时救助。根据韩某被行政拘留、裁决社区戒毒后，失去了原有工作，一个人生活，没有家庭帮助。与街道沟通协调，通过临时失业救助等措施，帮其渡过难关，解决临时性困难。 （四）正向激励，重塑信心。教育韩某正确认识自己，不能因为一时错误否认过往成绩和自身存在的价值，正向鼓励，帮助韩某渡过现实中的坎坷与波折，有信心、有勇气面对接下来的戒治生活和人生之路。 三、方案实施 韩某的矫治方案制定以后，指导老师在实施矫治的过程中，以个别谈话为重心，从四个维度矫正和调整韩某的心理和情绪，逐步打开了韩某的心结，使其走上正常的戒毒和生活轨道。 （一）要有一颗接纳之心，不怨天尤人。仔细分析韩某走上吸毒违法之路的原因，在于他不能接受短时间内家中两位亲人离世的巨大打击，“病急乱投医”，在所谓的“朋友”诱惑下，沾染毒品；韩某吸毒被行政拘留、裁决社区戒毒之后，之前在同事、朋友面前伪装的“好好先生”，泡沫瞬间破裂，他不能接受自身“高大上”的形象受损，于是甘于做“缩头乌龟”，不想抛头露面，怕见到认识自己的人。其实，在这种心理状态下，韩某很难走上正确的戒治之路，甚至可能还有较高的复吸风险。因此，指导老师在个别谈话过程中，教育韩某面对不期而遇的意外和灾难，首先要去接纳。生活中谁都不会一帆风顺，“我们不能去改变风的方向，但我们可以去调整帆的位置”。“嘴”长在被人的身上，对于外界的风言风语，当事人无法控制，但是我们可以通过自己的言行去改变别人的看法。何况，别人怎么看，怎么说，也许现实中并非如你想象的那般不堪。因此，要用一颗包容的心接纳外面的世界，不怨天尤人，不杞人忧天。 （二）要有一颗救赎之心，不自暴自弃。指导老师在与韩某的交谈过程中，明显感受到韩某对于违法行为的自责、追悔、不敢面对、不想面对和不愿面对的心理状态。但是如果不找对时机，立马对其进行说教式教育，可能达不到理想的效果。于是，民警给韩某布置了一项“任务”：读一本小说——《追风筝的人》，看一部电影——《幸福来敲门》，半个月之后到工作站与指导老师进行交流所思所想。一周之后，韩某比预定的时间提前一周来到工作站，脸上显露出急切与指导老师进行交流的表情，在谈到自己的读书心得时，他说：众生实苦，唯有自渡。有的人，选择找到迷失的自我，得到救赎。有的人，却执迷在痛苦中，一错再错，终身痛苦。从韩某的真诚的眼神中，指导老师看到了他内心积极向上的一面。的确，对于一个拥有留学背景、获得硕士学位的人来说，一念成佛，一念成魔。他如果放弃，会坠入深渊不能自拔；但如果进行自我救赎，相信他一定能够心存阳光、东山再起。 （三）要有一颗感恩之心，不坐享其成。被裁决社区戒毒之前，韩某有一份体面的工作，但是韩某因吸毒被行政拘留7日后，单位解除了其工作合同。韩某无任何家属，一个人生活。因此，找到新的工作前，其生活陷入窘境。针对韩某的特殊情况，指导老师与街道社康社戒工作站一起向街道民政部门咨询相关生活保障政策。民政部门答复根据韩某当前的家庭、生活和工作情况，可以申请失业救济和最低生活保障，如果以后找到工作，再重新核定其条件。当得知可以办理生活保障手续时，韩某激动地流下了眼泪，估计个中滋味一言难尽。指导老师抓住此契机，对韩某进行感恩教育以及人生正向激励教育。人都可能犯错误，关键是看对待错误的态度。只要自己不抛弃、不放弃，社会就不会把你抛弃、放弃。在社区戒毒的过程中，康复所、街道社康社戒工作站、街道民政部门、所在社区将会给予全力的支持和帮助，当事人要懂得感恩，不要视这份帮助理所应当，坐享其成，要把这份感恩化作远离毒品的决心和动力，把这份感恩作为回报社会的一种新的起点。韩某频频点头，在无言中让人看到了他心中无形的力量。 （四）要有一颗奋起之心，不好高骛远。针对韩某高学历、有专业之长、有曾经工作业绩的实际状况，指导老师感觉到不仅要帮助韩某顺利进行社区戒毒，走出毒沼，更要帮助韩某发挥专长，走好以后的人生之路。于是，指导老师从韩某的求学经历、工作经历、家庭责任、工作成果等等多方面帮助其重新建立信心，鼓励他不要好高骛远，要实事求是，点点滴滴从头做起。希望他有机会到他亲自设计过的建筑物走一走、看一看，回顾体会自已过去付出的辛苦和努力以及取得的成绩，逐渐找回丢失的自信。建议他不要专注于应聘大公司、高薪水，以免在健康的心态没有完全构建起来时再次受到打击，可以试一试离家较近的家装公司，从一个个小的家装设计案例中重新找回设计的灵感和经验，待时机成熟时再图大业。 四、戒治成效 韩某在指导老师正向激励法的帮助下，自身存在的不良负性情绪逐渐得到调节，最终达到认知重建、重塑自信的效果。社区戒毒开始几个月后，韩某到工作站报到时，精神面貌焕然一新。表示非常感谢工作站辅导老师在其人生低谷时给予的关心、帮助和鼓励，让他重新认识了自我、认识了世界，让他能够面对发生的一切。韩某汇报说自己暂时应聘成功一份家具城的装修公司，等一切走上正轨时，可以不再享受政府给予的生活补贴，要把政府的有限资金给予更需要关心的生活困难的人。韩某表示，自己受过高等教育，语言表达能力没有问题，他愿意做一个禁毒宣传志愿者，现身说法，用自身的经历教育那些在毒品边缘或者是正陷入毒沼的人，帮助他们远离毒品，拥有一个健康无毒的人生。
【案例思考】
一、方案制定要有“准度” 戒毒人员形形色色，千差万别。指导老师在制定矫治工作方案时，要根据每一名戒毒人员的年龄、性格、家庭、学历、吸毒成瘾原因、个人成长环境以及工作经历等多方面进行系统、全面、深入地分析，制定出切实可行的矫治工作方案，这样才能有的放矢，加强工作的针对性。本案例中，指导老师抓住韩某高学历、认知水平较高，懂耻辱、担心自己形象，单身、家庭关系简单等特点，选择通过正向引导激励的方式调动韩某社区戒毒和工作事业的积极性和能动性，起到了较好的效果。 二、个别谈话要有“温度” 对戒毒人员进行个别谈话是指导老师在教育矫治工作中一项最基本、最常用、最直接也是最重要的工作方法。在与戒毒人员进行谈话时，要“严肃中有温度”“权威中有情感”“管理中有共鸣”，既要体现出作为戒毒管理指导部门的严肃性和权威性，又要体现出指导老师对戒毒人员人性化关怀，能够放低自己的姿态进行换位思考，与戒毒人员有“共情”，时时刻刻让他们感受到获得的是“冬日暖阳”般的温暖，而非“雪雨风霜”般的冷酷。本案例中，通过一本书、一部电影为媒介，拉近了韩某和指导老师的距离，为下一步无障碍交流、全面了解掌握韩某的情况、促进教育戒治工作奠定了良好基础。 三、困难帮扶要有“速度” 吸毒人员在日常生活中总会有方方面面的困难，对于需要政府部门解决、政府部门应该解决、能够解决的，要摸排在前，快速沟通，及时办理，“雪中送炭”远远比“锦上添花”带来的积极效应大得多。在本案例中，韩某第一次到工作站报到时，指导老师和街道社康社戒工作人员第一时间摸排到韩某虽然有学历、有专长，曾经有不错的收入，但孤身一人，无房无车，因吸毒丢掉了工作，处于生活无来源的窘境，因此主动沟通、协调街道民政部门伸出援手。这份帮扶的“速度”和“力度”，让韩某倍受感动，增加了对指导老师心理上的信任度和依赖感，保证了后续戒治工作的顺利开展。 四、教育矫治要有“高度” 一名合格的从事戒毒工作的民警，既承担着管理者、指导者的工作责任，同时也应该具有教师、心理咨询师、职业规划师、人生导师等角色意识。在工作中，要把这些工作责任和工作角色转化为“对人的教育”的使命和担当。让曾经的吸毒者保持操守、远离毒品，这是工作的底线和最低目标，要通过对吸毒者的教育矫治工作，让他们成为对社会发光发热的“人”。本案例中，韩某曾一度消沉，不敢面对自己的错误和周围的世界，通过指导老师的正向引导，让韩某走出心理阴霾，不但积极配合进行社区戒毒，还能够做到化社会负能量为正能量，引导韩某发挥专长，为社会做出应有的贡献。
