案例内容
【案例背景】
江苏省盐城后续照管指导站自2015年成立以来，紧紧围绕降低复吸率根本目标，秉持“让个人安定、家属满意、社会认可”工作要求，充分发挥联系提醒、沟通引导、帮扶救助职能作用，成功帮扶救助了大量照管人员，特别是对发生家庭变故处于高危情境照管对象的帮扶，避免了他们再次迷失沉沦，也挽救了他们家庭。 2022年5月，工作人员对照管对象袁某进行电话回访，一直联系不上，经过走访社区了解，袁某的女儿突患重病，对袁某打击很大，袁某不愿意和他人接触，意志消沉，郁郁寡欢，生活状态糟糕。照管工作人员意识到袁某现在处于高危情境，如果不及时介入，进行引导、帮扶和救助，可能出现不良后果。
【案例基本情况】
（一）基本情况 照管对象袁某，男，42岁，离异，初中文化。袁某自幼随父母生活，初中毕业后至今无固定职业。无一技之长致使袁某经常和一些无业人员在一起喝酒、打牌，后在“朋友”引诱下开始吸食冰毒，渐渐染上毒瘾。2019年4月，袁某因吸食毒品冰毒被公安机关查获后被决定强制隔离戒毒，由于在戒毒期间表现良好，2021 年 2月袁某被提前2个月解除强制隔离戒毒。解戒出所后他第一时间与户籍地后续照管服务站签订了后续照管协议。 袁某与前妻育有一女，二人离婚后，女儿由袁某抚养。2021年袁某的母亲因脑肿瘤破裂已经过一次手术治疗，在今年还需要进行第二次手术；不幸的是今年过年期间，其唯一的女儿又患上稀有的朗格汉斯肿瘤，目前已进行手术，但后期还需要化疗，沉重的家庭负担让本不富裕的家庭雪上加霜，导致其产生了糟糕至极、无法改变的消极思想。 （二）原因分析 充分了解袁某的情况后，工作人员第一时间会同街道社区、驻站心理咨询师和网格员进行分析。 经济原因：袁某文化程度低，没有一技之长，没有固定工作，长期吸毒，家庭积蓄近乎耗光，现在家庭发生重大变故，导致经济十分困难。 家庭原因：长期混迹社会，对家庭不负责任，为自己的吸毒私欲，挥霍家庭钱财，父母对其怨恨，妻子对其失望，致使家庭破裂，家庭支持系统近乎崩溃。 认知原因：袁某性格比较孤僻，对人生缺乏正确的认知，心理承受能力弱，遇到困境意志消沉、悲观消极，觉得生活没有了希望。 （三）方案制定与实施 工作人员针对袁某当前特殊的情况，集中司法行政、民政、街道社区和社会志愿者等力量，整合资源，多措并举，制定了一系列行之有效的方案，从心理疏导、经济救助、家庭支持和就业帮扶方面系统性帮助袁某度过困境。 1.真情疏导，增强自身力量 射阳后续照管依托社区网格员、“五老”志愿者以及“三师”（社会工作师、律师、心理咨询师）等，将照管对象全部纳入特殊人群帮扶体系，最大限度提升帮扶力度。一是协调社区网格员、“五老”志愿者上门谈心谈话，了解袁某真实内心想法，充分拉近心理距离，消除抵触情绪。通过拉家常式的面访，积极的关注、倾听和共情，让袁某感受到政府和社会的温情，使其精神状况有了比较大的改观，对生活产生一定的信心。二是通过开展“三师同行”服务，针对袁某心理状态，通过认知行为疗法，引导其识别其存在的错误认知，逐步帮助其进行认知重建，为其度过困境打下健康的心理基础。同时针对其法律意识淡薄，进行专业法律宣讲，提升其法律意识，使其敬畏法律、远离毒品。经过一段时间的心理疏导，袁某表示能正视眼前困难，扛起家庭重担。 2.整合资源，多重帮扶救助 袁某刚回归社会，家庭就出现重大变故，又没有就业，生活压力很大。工作人员鉴于袁某家庭经济现状，积极协调社区、司法和社会事业等部门，对其进行多重困难救助。一是为其申报低收入家庭建档立卡，帮助其家庭纳入地方政府常态化救助范围；二是及时向市司法局汇报，为其申请发放特困人员“春风行动帮扶金”；三是积极与学校沟通，结合“感党恩、爱家庭、向未来”主题活动，为其女儿赠送学习文具等物品，让其感受到政府的关怀；四是及时为其母亲和女儿办理农村合作医疗卡，并根据目录申请农村大病医疗保险报销，减轻其经济压力。 3.加强沟通，修复家庭关系 针对袁某家庭的特殊情况，工作人员加大走访力度，以亲情为突破口，帮助其修复家庭关系，重塑其人生价值观。通过协调“三师”组织、社区网格员，多次召集亲属座谈会，加强与袁某及其父母、女儿交流沟通，鼓励袁某珍惜与父母子女一起生活，承担起家庭责任，做好女儿的榜样，彻底远离毒品，同时劝说袁某家人放下对袁某的怨恨，给与其改过自新的机会，纾解他们的心里疙瘩，缓和了袁某家人的紧张关系。 4.精准推荐，成功帮扶就业 袁某的家庭困难，特困帮扶只能解决一时，长期改善，袁某必须要就业。袁某也尝试找过工作，提高家庭经济收入，但是因为没有学历和一技之长，屡次碰壁。工作人员多次陪同袁某一起找工作，让袁某重燃了信心。工作人员从照管信息化平台上了解到街道上一家电子厂招聘保安，工作人员认为保安工作起点低，地点离家也近，方便照顾家庭，比较适合袁某。于是工作人员积极鼓励袁某去面试，厂方招聘负责人了解到袁某有吸毒史，表示对其不放心，工作人员积极沟通协调，说明了袁某的当前表现和家庭现状，请求给与袁某试用的机会，经过多次做工作，厂方终于同意录用袁某，并明确3个月试用期。 （四）实施成效 工作人员通过集中力量，整合资源，多措并举，改善了袁某的身心状态，重塑了其正确认知，减轻了其家庭经济压力，提升了袁某的社会和家庭认同感，逐步帮助其度过困境，袁某也持续保持操守。现在袁某成功经过试用期，成为电子厂正式员工，每个月工资3500多元，袁某表示对以后的生活有了信心，感谢工作人员的帮助，自己一定努力工作，不辜负家人的期望，尽力支撑起这个家。
【案例思考】
（一）找准问题，靶向出击 帮扶后续照管对象，关键要摸透其基本情况，针对后续照管对象自身不同的主客观情况，制定相应措施，实施精准帮扶。 （二）加大宣传，顺势而为 从中央到地方，政府各级部门越来越重视照管对象能否顺利回归家庭和社会问题，我们要继续加大后续照管的宣传力度，消除社会对照管对象的偏见和歧视，为照管对象保持操守营造良好的社会环境。 （三）完善机制，形成体系 后续照管站是为照管对象提供帮扶的牵头部门，但无法做到大包大揽，需要注重在实际工作中，充分发挥牵线搭桥的作用，努力实现政府主导，相关部门配合，多种社会组织参与的帮扶大格局，这样才能更好地帮助照管对象度过困境，让他们戒除毒瘾、保持操守，顺利回归社会。
