案例内容
【案例背景】
梁某，女，35岁，小学文化，已婚。育有两子，跟随丈夫生活；籍贯山西清徐县，2017年8月被太原市公安局强制隔离戒毒两年（2017年8月29日至2019年8月28日）。2014年12月曾在在山西女子强制隔离戒毒所强戒两年。 该戒毒人员在上次强戒期间就曾同组内的其他戒毒人员经常发生纠纷、甚至打架、夜晚袭击他人等危险行为，一度延期。此次距离上次出所8个月后又再次复吸入所，但在所内表现同样存在问题。就家庭而言，这次入所两个儿子也均由分居的丈夫照看，在入所半年之久不曾对其有探视，父母等其他亲属也不再对其进行探视，也无人给其上账，生活方面、情感方面都存在一定的问题。
【方案制定】
首先，全面了解掌握戒毒人员的基本情况。其次，通过深入细致的调查研究，了解戒毒人员周围的人际关系，把握戒毒人员的思想脉络，找出症结所在。梁某在戒治生活中特别喜欢听到别人表扬他，最反感的事情是把他和其他精神类戒毒人员放在同一类人员中进行比较；在和其他戒毒人员的聊天过程中最喜欢夸耀自己在外面是如何的辉煌，最不能接受别人对她成就的质疑；在犯错误后面对民警时又常常反省自觉、态度良好。这种矛盾的行为方式方方面面的反应出来该戒毒人员——自卑。这种自卑既可能来自于其原生家庭——在山西的大多数村庄都有着极严重的重男轻女思想，再加上此次没有家人探视上账，自己从心里就认为低于其他戒毒人员；又有可能来自于吸食毒品的后遗症——冰毒所产生的焦虑、自卑情绪；病理性问题可以联合药物，而情绪问题只能配合谈话，慢慢开解。 综上分析，首先确立其正确的三观，让其不再对自己女性的身份感到自卑；其次鼓励小组的其他人员多对其行为进行鼓励，让其慢慢的树立对自己的自信心；最后，需要联系梁某的家人，让其感受到来自家人的关爱、温暖；慢慢改善情绪问题。
【案例基本情况】
【方案制定】 首先，全面了解掌握戒毒人员的基本情况。其次，通过深入细致的调查研究，了解戒毒人员周围的人际关系，把握戒毒人员的思想脉络，找出症结所在。梁某在戒治生活中特别喜欢听到别人表扬他，最反感的事情是把他和其他精神类戒毒人员放在同一类人员中进行比较；在和其他戒毒人员的聊天过程中最喜欢夸耀自己在外面是如何的辉煌，最不能接受别人对她成就的质疑；在犯错误后面对民警时又常常反省自觉、态度良好。这种矛盾的行为方式方方面面的反应出来该戒毒人员——自卑。这种自卑既可能来自于其原生家庭——在山西的大多数村庄都有着极严重的重男轻女思想，再加上此次没有家人探视上账，自己从心里就认为低于其他戒毒人员；又有可能来自于吸食毒品的后遗症——冰毒所产生的焦虑、自卑情绪；病理性问题可以联合药物，而情绪问题只能配合谈话，慢慢开解。 综上分析，首先确立其正确的三观，让其不再对自己女性的身份感到自卑；其次鼓励小组的其他人员多对其行为进行鼓励，让其慢慢的树立对自己的自信心；最后，需要联系梁某的家人，让其感受到来自家人的关爱、温暖；慢慢改善情绪问题。 【实施过程】 （一）关爱尊重、因势利导，做到防患于未然 戒毒人员是一个违法者，脑疾病人，更是一个受害者。但他们不是孩子，他们有自己的思考和判断，民警要真正为戒毒人员着想，思他们之所思，急他们之所急，特别是对于戒备心理很强，配合性很差的戒毒人员，还要从他们的需要出发，在有限的范围内合理地满足他们的需求，使他们得到认可、温暖和尊重。要彻底摒弃那种居高临下、高高在上、盛气凌人之势，要“以法正其行，以德正其心”，他们才能心悦诚服地接受教育，达到良好的教育效果。 梁某，由于其强烈的自卑感从而引起了爱表达的状态，常常有倾诉的欲望，在日常的戒治生活中，梁某情绪起伏比较大，往往在找其谈话过后才能逐渐的恢复常态。但建立谈话首先要要求其信任民警，才能让其没有顾虑的反映自己的困惑，比如，有段时间梁某情绪低落，不愿意参加习艺劳动，又经常同组内的其他戒治人员发生争吵，同其谈话，她也表现的遮遮掩掩，随后我动之以理，晓之以情，让她感受到我确实是以朋友的方式在同她了解状况，她慢慢也就敞开了心扉，向我表诉其最好的朋友要出所，情感上觉得十分不安所以情绪才会反复无常。我通过对梁某的关爱、尊重最终赢得了她对我的信赖，谈话才有意义，而我也顺利的解决了其这段时间的思想起伏。 （二）持之以恒、锲而不舍，做到滴水穿石 做人的思想工作难，做戒毒人员的思想工作更难，难就难在其具有不确定性和反复性。戒毒人员的思想转化是一个长期的、艰巨的、系统的过程，是一个抓反复、反复抓的过程，寄希望于一次两次的教育转化，“毕其功于一役”，想一蹴而就，是做不好教育转化工作的。对此，民警要克服急躁情绪，既要有“明知山有虎，偏向虎山行”的勇气，又要有“知难而进、坚忍不拔、持之以恒”的精神，一步一个脚印，扎扎实实、一点一滴地开展工作。 梁某的情绪常常会反复，戒治积极性也时常会反复，特别是吸食冰毒后精神、情绪常常会突然的高涨、突然的低落，这种病理性情绪往往会伴随着整个强戒过程，甚至在出所后也会伴随其很久。这就要求我在面对梁某情绪高涨时，要适当的冷处理其问题，让她高涨的情绪降降温；在情绪低落时，要适当的为其加油鼓劲，让她的信心向上涨一涨。所以，对戒毒人员教育矫治要扎扎实实、一步一个脚印、一点一滴的开展工作。 （三）情理兼容、刚柔并济，做到恩威并举 “理”就是制度，“情”就是情感，在个别教育工作中，既要有理还要有情，缺一不可，离开了“理”，“情”就成了无源之水，达不到约束，反省的目的。因此，在戒毒人员的教育矫治过程中，首先要严格管理、严格要求，但“严格”并不等于“严厉”、“严酷”，过分的严格管理不利于戒毒人员的教育矫治，容易造成自卑感强、个性压抑，甚至会造成戒毒人员的逆反心理，导致民警与戒毒人员的关系对立甚至僵化，不利于戒毒人员的教育矫治。作为民警要正确把握管理尺度，做到“严中有宽，宽中必严”，“严”与“宽”有效结合起来，灵活处理。民警如果能做到“严中有宽，宽中有爱，爱中有教”，就能达到润物无声的效果。 梁某在日常的戒治生活中，个人的行为养成十分的差，不爱洗澡，不爱洗衣服，由于组内空间小、多人居住；不爱卫生导致的组内其他人员对其十分的不满。首先，我对其床铺的不整齐，不干净以及个人内务的不整齐进行批评并对应考核对其进行扣分处理。其次，对其进行谈话，让其换位思考，学会有同理心；最后，让小组的其他人员给她帮助，一方面对于她没有做到的行为给与监督，一方面对于其出色完成的行为给与表扬，使其在改正的过程中不会导致其同周围人的关系僵化，并且以她更能接受的方式改正了问题。
【案例思考】
（一）民警应端正态度 克服畏难情绪 对戒毒人员进行个案教育，需要熟悉戒毒人员的基本情况，认真分析戒毒人员的心理特点和行为特点，在合理的时机找准突破口，一举解决问题。这就要求民警有扎实的戒治专业知识和心理矫治技能，同时又能耐心实施方案并持之以恒。个案教育要做大量的观察、谈话、测查、记录、分析和总结，需要大量的时间和精力，增加工作量，而基层民警往往有大量的其他工作要做，难免有畏难情绪，也会采取被动应付的态度。 民警要克服畏难的态度，转变工作方式、想法，在日常工作中多学习多运用，所谓会者不难，难者不会。学的多了，见的多了、运用的多了，自然就不会被动的完成工作，大量的数据、想法之间融会贯通也就能更好的实现教育矫治的目的。 （二）细致观察、及时教育 强戒人员作为一种特殊的人群，他们既有违法性、毒品受害者和患脑疾病的共同特征，又有因社会经历、文化水平、道德水准、心理生理个性特点等不同的明显差异。这种差异在不同的强戒人员身上有不同的表现，切实掌握他们的思想心理动态，及时有效的因人而做好心理疏导，对于维护场所安全稳定是极为重要的。开展个案教育掌握主动权，从点到面，通过对每位强戒人员的言谈举止、喜怒哀乐的细心观察，从个性表现出的问题入手，进行综合分析，找出共同因素，再由面到点、由表及里的掌握强戒人员的思想变化和心理变化，寻找行为表现根源，及时进行针对性的疏导。这样既贴近戒毒人员的实际，又提高了戒治效率。增加了场所的稳定性。 （三）善于交流总结，从个案中不断提高理论水平和实践水平 一个完整的个案教育完成过程，是民警运用已掌握的戒毒专业知识和教育矫治经验对个案教育对象综合、系统影响的一个过程，也是校验个案教育效果和总结提高的一个过程。通过撰写个案教育总结，民警对个案教育矫治过程进行回顾、梳理和归纳，可以从中总结出教育矫治的基本规律，不断积累教育个案经验、提升个案教育的操作能力和理论水平。通过分析，对比个案教育方案和实际教育效果的差距可以促进对个案教育的方法和措施进行推敲和反思，寻找更优解。通过撰写戒毒人员的个案总结、更能体会到不同戒毒人员的性格特点、心理特征、行为模式等方面存在着差异，更加能够为以后的教育矫治留下大量理论和实践相结合的范本，为处理同类戒毒人员的问题提供了实践上的技术支持。
