案例内容
【案例背景】
戒毒人员成某，男，31岁，初中文化，家住甘肃省某县，2016年8月因吸食海洛因被公安局决定强制隔离戒毒两年。成某自入所以来，日常行为表现极差，思想狭隘，性格多疑，情绪易激动，抱着“破罐子破摔”的念头，逃避劳动，缺乏戒治信心，屡次违规违纪且毫无悔改之意，整日得过且过。在康复巩固期，对民警管理教育抵触情绪大，接受不了严格的管束。在一次习艺劳动中，对带工干警分配任务不满，当场发生冲突，被警告处分一次，扣除行为考核分30分，大队将其列为重点关注对象。
【案例基本情况】
在对重点关注戒毒人员成某的教育转化过程中，根据其个性特点，通过沟通交流，认知引导；情感鼓励，帮助重建；肯定闪光，增强信心等灵活多样的教育方式，做到有的放矢，事半功倍。并针对成某的基本信息、心理特征、行为表现等多方面因素综合分析，积极矫治。 （一）沟通交流，认知引导 成某刚调队时，对本大队戒毒人员和干警都有较强的抵触情绪，不愿与人交流，总认为自己是因为违反所规队纪才被扣分调队的，错认为干警将自己有意区别对待，抗改情绪日趋明显。针对成某的现实表现，大队干警在初次与他谈话中便告知：“我从其他干警处了解到你的劳动技能很强，你调过来之前是什么表现咱们暂且不说，希望你从今天开启一个新的启程，就看你今后的表现了，重新对你一个矫治新标准。”成某当时没有说话，但很真诚地点了点头。谈话干警认为，这或许是对成某教育转化的一个好开端。在平时的观察与了解中，大队民警发现，成某在性格上虽然存在一定缺陷，但其身上仍有许多闪光点，比如他性格直率、仗义、干起活来不言苦累等。全队干警看到了成某这些优点，当即采取个别谈话、文化熏陶、职责约束、转移注意力及教育规劝等方法，与其建立了信任的沟通关系，主动引导成某重新认识自我，重新接纳自我。同时，大队组织矫治表现积极的戒毒人员及与成某关系较好的戒毒人员互帮互助，帮助成某学会自我管理，及时调控情绪，发挥三人互帮互助的成效。 （二）情感鼓励，帮助重建 成某的母亲身体不好，长期患病，是长期困扰他心头的一块病。成某也曾一度表示，母亲是他的精神支柱，如果母亲有个三长两短，自己也会遗憾终身。天有不测风云，祸不单行，成某母亲于2016年12月突然病故了。大队干警和成某家属共同商议，为了不影响成某的教育矫治，对其共同隐瞒了实情。但大队领导通过耐心细致的个别谈话，对成某进行亲情教育，并通过亲情电话让成某多次与父亲交流，告诉他：“母亲虽然病重，但最牵挂的还是在戒毒所里的你，你一定不要辜负母亲的期望”。同时，告诉成某家里多拍一些母亲健在时的视频，免得日后留遗憾。随着成某对母亲身体状况一天天恶化事实的慢慢接受，其二哥在一次会见时吐露了实情，告知他母亲已于两个月前去世了。母亲走得很安详，家里也给母亲录了很多视频。成某会见回来后，情绪突然变得非常糟糕，自己闷声哭了很久，午饭也不去吃。值班干警将其叫到办公室，注视着眼睛通红的成某说：“我知道你是一个要强的人，不愿在其他戒毒人员面前哭，男人有时也需要哭出来，这里只有我们两个人，你想哭就大声哭吧，我在这里陪你，我知道你因为自己吸毒而没能为母亲尽孝而悔恨不已，但你的父亲还在，你要尽快找回自己，踏实戒毒，不要再让自己失去孝敬父亲的机会。”尽管成某嘴上说“没事，警官您不用担心我。”他眼里却止不住地簌簌流泪。那天，成某在办公室哭了很久……后来，大队民警在其他戒毒人员中了解到，从那天以后，成某就像变了个人，不再说消极的话，和其他戒毒人员的关系也融洽了许多。同组学员也看到成某的转变，对他的态度也发生了微妙变化，给予了成某更多得关怀和帮助，无形中为成某营造了一个温暖的戒治环境。在接下来的个别谈话中，成某与民警的关系很是融洽，总是笑盈盈的，民警也时常给其一个鼓励的微笑。 （三）再现“闪光”，增强信心 在近三个月时间里，成某天天表现积极，与其他戒毒人员融洽相处。看到成某的巨大进步，大队干警充分利用点名讲评之际，在大队戒毒人员面前特意表扬成某，并向大家传递了这样一条信息：只有积极矫治，拿出具体行动，才能像成某一样，重拾阳光，健康生活，树立远离毒品的信心和决心。大队干警根据成某最近的表现，鼓励说：“大家推荐你当班组长，是对你痛改前非表现的认可，你一定要相信自己，我能行，能胜任、能干好，决不能让大队失望。” 后来，成某表现一直很稳定，态度积极，各个方面都表现良好。 成某从此开始，戒治自信心倍增，对未来更充满了希望。 功夫不负有心人。通过耐心细致的教育转化，成某的各方面都有了明显的变化，在一年多的戒治康复里，成某积极戒治，服管服教，表现突出，被评为优秀学员，现已成功回归社会，迈上了新的生活之路。
【案例思考】
31岁的成某，恰逢风华正茂的年龄，美好人生才刚刚起步。全队干警通过一年多艰辛的转化历程，帮助成某转变了思想，树立了戒治信心，使其重新走上了正确的戒治之路。接下的工作就是让成某看到自己存在的价值，进一步巩固矫治自信心。要教育矫治像成某一样的戒毒人员，必须要让他们看到自身的“闪光点”，自己的特长所在，为他们搭建一个表现自我价值的平台。 （一）在教育矫治中要建立良好的沟通关系，引导戒毒人员有意识改变错误认知的想法，从细节入手，对症下药。戒毒人员在矫治中会由于个人、亲属意外事件的刺激或其它偶然性外因的刺激而产生危险动机或抗改行为，但此时也往往孕育着重大转机，这就要求民警要善于把握时机，及时进行个别谈话疏导，才能取得良好的教育效果。 （二）在教育矫治中要充分利用亲情鼓励，晓之以理，动之以情，主动出击，真诚帮助他们，才能使他们打开心灵之窗，学会感恩，重塑信任。“信任是开启心扉的钥匙。”要做好教育矫治工作，必须与戒毒人员搭起一座沟通信任的桥梁。只有取得戒毒人员的信任，戒毒人员才会接纳我们的教育，教育才能在一种融洽的范围内取得良好的效果。 （三）在教育矫治中要用人之所长，善于捕捉戒毒人员自身的“闪光点”，给他们一个自我展示的舞台，尽其所能，才能起到事半功倍，水到渠成的效果。反过来，干警绝不能因为戒毒人员某一方面有严重缺陷，就轻易放弃他们，只要做一个教育转化工作的有心人，善于挖潜戒毒人员某一方面的“闪光点”，找准教育转化的切入点，才能正确把脉、有的放矢、点亮心灯，取得教育实效。
