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案例内容
【案例背景】
如何充分利用自身影响力，帮助解戒人员解决现实生活和就业创业中的实际困难，实现自我良性成长和发展，是豫北某强制隔离戒毒所民警念念不忘的课题。戒毒民警们充分利用社区戒毒康复指导站这一平台，思解戒人员所思，急解戒人员所急，锚定社会化延伸工作目标，全方位发力解决他们面临的多种现实问题，为解戒人员内心自我成长、创建和谐人际关系、增强就业创业能力，提供了良好的支持系统。
【案例基本情况】
在社区戒毒康复指导站，民警们把解戒人员提供的大量需求信息分门别类，把个性问题划归具有相应特长的民警负责办理，列入问题清单，与解戒人员准确对接，在一定期限内及时完结；把共性问题提纲挈领归纳出难点、重点，发挥群策群力，在经过集体研究后拿出最优方案，全力以赴推进实施。 从实际经历看，民警们对解戒人员的帮助主要集中在以下四个方面： 一、重建“避风港”，帮助他们打造和谐家园 从归纳的数据来看，解戒人员回归家庭后，往往会遇到家庭成员间的人际关系问题。如解戒人员姬某某回家不久，就发现家中妻子和处于青春期的女儿处于冷战状态。他试图在两人当中进行调解，却遭到女儿的讥讽，说他作为父亲这么多年“吃公家饭”，压根就没有关心过她，现在有什么资格来管她！一个回合就把他怼到七窍生烟，却又无可奈何。当姬某某试着把这种情形反馈给社区戒毒康复指导站后，指导站随即派出了有丰富心理咨询经验的女民警冯某某去做他妻子和女儿的工作。冯某某运用摄入性谈话和姬某某的女儿进行了细致的交流，探知了这个女孩内心的隐秘：进入青春期后，她觉得自己变得越来越丑，不仅长了一副大脸盘，还连带骨骼偏大，体型壮硕，特别是看到别的女孩都有腰身，而她却没有，这简直让她没法站到同学中间去！本身就烦恼，偏偏母亲整天催促她学习，一点不考虑她内心的感受！ 冯某某运用自己丰富的心理咨询经验，经过多次咨询，使姬某某的女儿明白了一个道理：美在生活中不是只有一种模式而是具有多样性，女性苗条固然是一种美，健壮也是一种美，关键要建立正确认知，实现自我肯定，加上积极向上、性格开朗、聪明睿智、勤恳踏实等一些必不可少的要素，同样能发展出自身独特的美。在和姬某某妻子谈话中，冯某某告知她的女儿现在正处于青春期容貌焦虑的负面情绪中，此时作为父母，说话时要首先学会倾听，倾听时及时作出共情式回应，让孩子觉得“我的苦你都懂”，感受到父母内心的理解；在谈话时做到多鼓励、多表扬，少指责、少命令，进而使其意识到自己思想和行为上的偏颇，及早走出这段特殊时期带来的阴霾。 冯某某的话入情入理，说得姬某某夫妻频频点头。在他们三人的共同努力下，这个小家庭不久又恢复了往昔的和睦，孩子也变得阳光和自信起来。 二、变身“指导师”，帮助他们营造良好职场人际关系 职场是人际纠纷的高发场所，已就业的解戒人员反馈的问题中，很大一部分是和同事在工作中产生了纠纷，不仅影响了心情，更是影响到了工作的进行。鉴于每次纠纷发生都有其复杂原因和背景，民警们并没有就具体纠纷进行分析，而是给出了指导职场人际和谐相处的一些常用理念。 首先，初入职场，要尽力把自己本职工作做好，这是建立良好人际关系的前提和基础。要自我加压，使自己具备学习能力和自我驱动力，边干边学，尽快把自己的工作技能提升至中上水平。其次要注重在公共场所保持良好的倾听态度，对他人的言论保持微笑以对，但对一些敏感话题要少发表自己的意见。职场中人内心常常有着说不完的委屈，如果能够作为一个良好的倾听者，一般都会赢得他人的好感。再次是在大智若愚和有理必争二者间保持适当的平衡，做到有些小事可以装作不知道或者不理会，但原则性问题必须做到有理必争，维护自己和团体的正当权益。最后是要做到“亲疏有别”，对心态阳光、心地善良的同事可适度深交、以诚相待，对一般的同事则要保持一定的距离，毕竟在工作中经常会产生利益上的纠葛，距离感有助于彼此在处理纠纷时做到坦然面对、以理服人。 三、伸出“金手指”，指导他们个人创业规划 回归社会后，由于多种因素综合影响，解戒人员往往会选择自主创业。不少解戒人员向社区戒毒康复指导站咨询同一个问题：“我觉得某个小吃生意挺火挺赚钱，自己也开个小餐馆可以吗？”针对相关问题，民警们主动上门拜访人社部门培训专家，求教从海量个人创业案例中总结出的经验教训，又针对解戒人员面临的具体现实，多次集体探讨，形成共识，得出了针对性的指导意见。 民警们把有创业意愿的解戒人员集中起来，进行真诚的讨论交流。依据先期收集的个人资料，民警们把有创业意愿的赵某和侯某作为例子，模拟如何制定正确的创业规划。赵某家在河南省焦作市博爱县，博爱自古就有“太行山下小江南”的美誉，境内竹林遍布，竹编这一传统手工业在民间广为流行。另一方面，随着近年来旅游业的不断发展和进化，人们更加注重旅游过程中的内涵和品位，具有独特风情的文创产品成为旅途购买的新宠。民警们帮他选择的创业方向为收购、售卖竹编产品，利用自己家居本地的人脉优势，定制、收购各种竹编的花篮、笔筒、茶杯等文创产品，线上线下一起售卖；侯某家在城市老城区，人群聚集度高，更为有利的是，侯某家有一小间门面房，因此为侯某选择的创业方向为：经营二手儿童玩具及衣服，方式可灵活多样，寄卖、交换、收售均可，前期秉持薄利多销理念，以走量为主，逐步发展，待取得相关经验后再开设线上网店。 民警们为解戒人员总结到：从以上两个例子可以看出个人创业要尽量符合四个条件，即：符合市场需求、契合自身优势、投资少、他人替代难度高。在此基础上，按照以上要点规划自己的创业方案，如果几个方面都占优势，可考虑进行；如果单凭一腔热情，或者看到别人挣钱了，就想开店创业，那态度还是要以审慎为主。 四、做好“引路人”，帮助他们实现自我人生价值 从反馈的信息中，戒毒民警了解到，有少数解戒人员面对现实内心迷茫、情绪消沉，打算浑浑噩噩度过一生，以何某某为例，他原来经营一家饭店，吸毒使他事业一落千丈，出所后居住在父母留下的一套老破小楼房内，面对戒毒民警关切的问话，他直言“这辈子还能干啥？能有个吃喝，过一天算一天。”民警们从他消沉的话语中读出了隐藏其中的些许不甘，就有意引导他回味过去的成功，激发他创造新生活的勇气和动力，于是向他提出一个话题：假设把时间向后无限推延，当他的生命走到尽头，会对自己的一生特别是后半生感到满意吗？何某某沉思良久，以往的意气风发和当下的消沉颓废在他内心切换、激荡，他望着远方喃喃说道：那肯定不满意！民警们的多次鼓励激发起了他内心深处的豪情，他随即行动起来，考察市场、筹办饭店，但一段时间跑下来，他又泄了气。原来他前些年是本地最早做烧烤的饭店之一，但许多年过去了，烧烤已是遍地开花，竞争已十分激烈，利润被挤压到极其微薄。戒毒民警们再次指点何某某：商业上有句名言“人无我有，人有我优，人优我专”，何不在“专”字上下功夫，增加烧烤品种，比如烤鸽子？何某某大受启发，他沿着这个思路跑市场、找原料、琢磨工艺，把烤乳鸽作为自己饭店的招牌菜，并形成炸乳鸽、鸽杂面、鸽子汤等系列产品，最终一炮打响。开业之后，人群熙熙攘攘，各路老饕们争相品尝，何某某的烤鸽子在烧烤市场很快站稳了脚跟，一家人忙前忙后，营业额也大幅攀升，充满兴旺的景象。 在民警们的共同努力下，社区戒毒康复指导站前后为解戒人员提供帮助70余人次，提供求职信息2000多条，多名解戒人员走上了自主创业的道路，成为维护社会稳定、帮助闲散劳动力就业、促进家庭和谐幸福的一个良好平台。
【案例思考】
由于过往吸毒原因，解戒人员人际关系普遍欠佳，即便和家人之间的联系也处于极其脆弱的状态，此种人际关系只能用四字评价“濒于崩溃”，其他方面也问题多多：社会知识和阅历与正常社会脱节，缺乏正常条件下人际相处的经验和技巧；有创业冲动但却不知如何下手，且容易一遇到困难就自怨自艾、自暴自弃，缺乏相应的勇气、毅力和解决方法。他们这些特定时期所面临的困难，正是戒毒民警充分发挥自身主观能动性、实现社会化延伸工作目标的用武之地。戒毒民警要充分发挥自己在解戒人员中存在的精神影响力，精心运用此种能力，扬其长而避其短，帮助他们解决面临的各种实际问题，从而帮助他们圆满完成再社会化的过程，重塑自我健康人生。
