案例内容
【案例背景】
在戒毒所里，有这样一群特殊的戒毒人员——少数民族戒毒人员，他们的交往能力不强，将自我处于封闭的状态，把身边人放在心理的边缘防线上，随时可能和他人发生矛盾冲突。因此，重视和加强对少数民族戒毒人员的教育矫治工作，让他们更好地融入到戒治生活，既是形势的需要，也是场所稳定的需要，更是戒毒事业发展的需要。
【案例基本情况】
（一）基本情况 戒毒人员格某，女，19岁，呼伦贝尔人，未婚，初中文化，无业，吸毒史三年。读中专时，年龄尚小的她对毒品的危害认识不够，认为吸毒是一种时尚，在朋友的劝诱下沾染了毒品，从此无法自拔。家庭中，父母溺爱导致其缺少管教与引导，吸毒后进入恶性循环。格某喜欢在社交网络平台结实“朋友”，在“朋友”的教唆下，背着家人退学，将学费挥霍一空后，来到长春找网友，因吸毒被送至我所强制隔离戒毒两年。 格某2018年5月入所，思想情绪不稳定，排斥学习，纪律涣散，个人卫生情况差，经常以“自己笨、听不懂”为借口消极对待各项教育矫治活动。思维方式简单，不能调节自己的情绪，微小的刺激都能激起情绪的爆发，具有典型的负面性格，固执、自卑、任性、易冲动，自制力较差，不爱与人交往，不相信别人，害怕自己吃亏。易滋生嫉妒、仇恨、并经常用凶恶的眼神注视她人，导致其他戒毒人员不愿意与其交往。将自己与其他人员孤立开来，渐渐形成了较为内向孤僻的性格。 （二）剖析问题 1. 民族差异 排斥抗拒 民族意识，亦称民族感，是少数民族内心认知的外在表现，就其本质而言是对自我以及自我与周围环境关系的一种意识，这种民族感 对其成长有促进作用，但在戒毒所内因为民族，也引发一些问题。格某之前很少和汉族人接触，现突然生活在汉族群体内，民族风俗的差异、生活习惯的差异、语言习惯的差异导致其思想、行为方式在一定程度上不一致，沟通与交流形成障碍。因此，她在思想上对管教和其他戒毒人员抗拒，对为其安排的教育学习等活动有敷衍情绪。 2．心理脆弱 性格偏执 少数民族长期生活在有共同宗教信仰、风俗习惯的民族地区，内部形成了强大的内聚力、向心力和民族自卫心理，在与外民族、外文化的人交往时，表现出敏感与多疑。当与格某交流时，如若言行不当，就会刺伤其自尊心，与人产生分歧和矛盾。加上格某的性格偏执，理性认识比较差，对自己的行为缺乏反思和自我剖析精神，思维方式固执的思想特征，面对以汉族文化为主体的戒毒集体生活，格某感觉知音难觅，不愿意主动表达，心情焦虑。 3. 文化偏低 认知不足 格某家以畜牧为生，居住地理位置偏远，经济发展滞后，教学设施落后，教育质量不高，在一定程度上，造成其内心认知能力与知识储备不足，文化水平偏低。另外，格某对汉语的学习不多，对国家法律法规、所规所纪、毒品的危害等知识理解不到位，交谈稍深入一点的话题就会出现沟通困难。 4．父母溺爱 疏于管教 格某的父母生下她时已经年过五十，她又是家中最小的孩子，其父平时对她从不说教，极其娇惯，百依百顺，溺爱纵容，即使格某犯了错误也不予以纠正，导致格某任性娇纵、我行我素，好逸恶劳。 （三）矫治计划 针对格某特点，“量体裁衣”，制定了“情”先导，“爱”唤醒，“法”规范的教育转化方案，为其制定了三步计划： 1. 了解吸毒原因及民族风俗，拉近关系，建立信任； 2. 了解并改善心理问题，破除内心防线，使其融入集体生活； 3. 进行毒品及法律法规教育，坚持依法，严格，文明，科学管理。 （四）实施情况 对于格某这样的戒毒人员，她的主要症结在于民族自卫心理和性格偏执，针对这些问题，结合其心理状态，准确地给予心理矫治，帮助其放弃自我封闭的处事态度，缓解其敌对心理，培养自信心和与人交往的能力，消除对毒品的迷恋。让其感受到集体的温暖和关爱，懂得用法律来约束自己的言行，承担起对社会对家庭的责任。 1. 关爱感化 建立信任 为拉近与格某的关系，建立信任，了解其真实情况，找其他人员从侧面了解现况，观察其行为，推测其内心所思所想后，找其单独谈心谈话。格某的心理敏感，对她的矫治不能操之过急，要循序渐进。在生活上，关心她的生活，问寒问暖，以增加互信为目的。打消格某的戒备心理，让她紧绷的心理得到舒缓，努力做她的倾听者，使其内心的情绪进行有效的宣泄，释放自己内心的压力。 2. 改善交流能力 了解民族风俗 建立信任的关键是要攻破汉语的难关，因此对格某进行汉语的培训，提高其汉语能力，减轻语言的交流障碍。指定一名文化较高，汉语较好的戒毒人员，与他进行“一帮一”互助学习活动，从学习笔记到所规所纪对其全面的帮助，耐心地讲解，进而加强沟通，打破自我封闭的状态。另外，加强格某的民族地域文化、民族观念、风俗习惯的学习，了解少数民族学生特点的认识，并引导小队戒毒人员共同学习，避免出现无意识侵犯少数民族风俗习惯、宗教信仰而引起的格某的不满，甚至引发冲突的现象。 3. 创造契机 营造氛围 多次利用小队会，引导戒毒人员以“尊重与包容”、“如何加强集体荣誉感”为主题的讨论，提倡包容是一种美德，总结如何利用健康的心理对待他人，从而改善小队的交往环境。举办座谈会、联欢会，同其他戒毒人员共同为格某庆祝蒙古族节日——那达慕、马奶节，让格某感受到集体的关心和家的温暖，消除对他人的戒备心理，增强集体荣誉感。 4. 欣赏教育 增强信心 每个人都希望得到他人的肯定，格某也是一样，在小队内开展欣赏教育，让戒毒人员站成两排，相互对视，大声说出对方的一个优点和自己的优点，并要说三遍，通过几次引导，格某获得了人格力量，同时也拉近了与他人的感情。运用表扬与肯定的方法对格某在戒毒过程中的各种积极表现，细微的进步，采取一定的方式给予及时的、恰当的评价和承认，并适时地提出新的要求。在批评其缺点和错误时，适当肯定本身其积极因素，做到批评中有鼓励，引导她走出误区。 5. 教育引导 认清毒品 格某刚入所时，认为自己被强制隔离戒毒是运气不好，对毒品的危害认知不足，内心没有戒毒的愿望。因此，一方面，加强她对毒品的正确认识以及法制观念的教育，让她了解毒品对人体的伤害情况，使其从心理上对毒品产生恐惧和厌恶。另一方面，对其加强法律、法规的学习教育，让她了解到吸毒和贩毒一样，都是违反国家法律、法规的行为，对社会产生严重的负面影响，要承担相应的法律责任。经过一系列努力，格某有了很大的转变，性格变得开朗，笑容明显增多，能够较为融洽的融入集体当中。能够接受批评，内务卫生和生产也取得了很大的进步。
【案例思考】
（一）接纳与尊重至关重要。构建心灵沟通的桥梁，建立平等信任的关系，进而才能深入的了解。了解其家庭背景、生活轨迹、民族的文化以及心理问题等,从而才能对症下药，药到病除。 （二）营造爱的环境至关重要。要充分考虑到民族间的生活习性和文化的差别，把构建和谐、友爱的戒治环境作为戒毒工作的重点。利用好每一个契机，多方面开展团队活动,给予少数民族戒毒人员特别关注及帮助，打造一个团结的集体，让少数民族戒毒人员感受到家的温暖。 （三）信任与鼓励至关重要。少数民族戒毒人员往往比较自卑，抵触他人，对于他们的进步，哪怕是微小的积极变化,给予信任的评价和真诚的鼓励都是特别有益处的。对增强他们的自信心、完善人格特征等都可以起到很好的正面激励作用。让他们能重塑自我，找到闪光点和价值，增强戒毒动力。 精诚所至，金石为开，对戒毒人员教育矫治是一项既艰辛又复杂的工作，面对格某这样的少数民族戒毒人员，我们更要下一番功夫。以一颗博爱、宽容的心唤醒她们，帮助她们推开自我封闭的心门，走出围城，放飞心灵，戒除毒瘾，阳光生活。愿我们的所有努力能帮助她们，让她们的人生像花一样绽放。
