案例内容
【案情简介】
陈某系偃师市某镇某村人，老伴去世后，陈某一直独居。2017年，陈某因病生活无法自理，需要有人陪伴照顾，但其子女不愿或无法对其进行日常看护。对此，陈某与子女多次发生争吵，村镇人民调解委员会多次介入调解无果。其后，陈某将子女诉讼至人民法院，法院立案人员听取陈某诉求后，分析陈某并非为了索要赡养费，而是希望与子女修复感情，晚年生活有个依靠，认为调解更适合。于是，经征求陈某及其子女同意后，将案件委派至偃师市诉前纠纷人民调解委员会（以下简称“调委会”）进行调解。
【调解过程】
受理纠纷后，调解员立刻与村、镇两级人民调解委员会取得联系，并到陈某所在的村里走访，进一步了解纠纷情况。在掌握了纠纷的详细经过后，调解员制定了初步调解方案：一、立即通知当事人应询；二、给陈某子女普法，分别做其思想工作；三、通过共同协商拟定初步的赡养协议供当事人参考，并最终促使达成一致。 陈某及其子女们按约来到了调解室进行第一次调解，调解员首先宣读了调解纪律，告知了双方的权利义务。随后，调解员采用“背对背”的调解方式，将陈某的子女逐个请到另一间调解室征求意见。大儿子陈某甲表示，陈某未对自己进行过资金帮助，遇到困难时也没有提供帮助，应由继承其宅基地的三儿子陈某丙赡养陈某。二儿子陈某乙和四儿子陈某丁表示在外务工无法照顾陈某。三儿子陈某丙表示，其愿意照顾陈某，但爱人不同意陈某住在家中。女儿陈某戊表示，因陈某脾气不好，住在其家中后多次与婆婆发生争执，愿意到陈某家中照顾，但无法让陈某住在家中。 征求过陈某子女的意见后，调解员采用“心理干预法 ”和“强化责任意识法”进行疏导，聊情理、聊乡俗、聊道德、聊法律法规。聊情理：陈某虽不是一个优秀的父亲，但毕竟给了子女生命，又养育了子女，父亲再不称职，也是子女们最大的恩人；大家都会有老的那一天，要给自己的孩子树立一个好的榜样。聊乡俗：三儿子陈某丙继承祖上老宅，应该多尽孝心，而不是拿“公媳不和”当挡箭牌；大儿子陈某甲作为家中长子，应该给弟妹们树立榜样。聊道德：常言道“百善孝为先”，赡养老人是中华民族的传统美德，也是每个子女义不容辞的责任义务。聊法律法规：《宪法》《婚姻法》和《老年人权益保障法》都对赡养老人做出了明确的法律规定，子女们应当履行对老年人经济上供养、生活上照料和精神上慰藉的义务，照顾老年人的特殊需要，不得以放弃继承权或者其他理由，拒绝履行赡养义务。通过调解员的明法析理后，陈某的子女们都认识到自己的错误行为，同意继续协商赡养陈某的方案。 随后，调解员在进一步征求陈某及其子女们的意见后，依据法律法规和本地风俗，草拟了一个初步的赡养方案公布给大家，并询问大家意见。方案的大致内容为：陈某居住在三子陈某丙家中，由陈某丙承担主要的赡养义务，其他子女按照法律规定以其他方式履行赡养义务，陈某的退休金由三子陈某丙管理并根据需要进行支配。在调解员的主持下，陈某的子女们围绕这个初步的赡养方案进行了充分的沟通，并最终在赡养方案的细节方面达成一致。
【调解结果】
陈家兄妹就父亲陈某的赡养问题签订协议如下： 1.陈某常住三子陈某丙家，陈某丙不用外出打工，专心护理陈某，陈某的退休金由陈某丙代管，除正常供养陈某外，余款由陈某丙自由支配； 2.长子陈某甲每周要陪护陈某两晚； 3.二子陈某乙和四子陈某丁每两个月至少回家看望陈某一次，每天要主动和陈某通电话，每两个月各支付三子陈某丙500元的护理费； 4.女儿陈某戊每周至少护理陈某一次，并帮助打扫卫生、清洗衣物； 5.陈某若生病住院，治疗费用由五个子女均摊，并轮流护理，无法护理的按天出护理费。 在调解员的见证下，当事人在调解协议上签名、按手印。两个月后，调解员电话回访，三子陈某丙和女儿陈某戊都说陈某精神状态很好，不再发脾气，并对调解员的付出表示感谢。
【案例点评】
本案是一起典型子女赡养老人纠纷，尽管陈某子女较多，但在赡养陈某的问题上，子女们都只站在自己的立场上互相推脱，导致老人的赡养问题无法得到妥善解决。在调解该起纠纷时，调解员为防止矛盾激化，首先采用“背对背”的方式对当事人分别交心，在全面掌握各方当事人想法后，恰当运用“心理干预法”与“强化责任意识法”对当事人情绪进行疏导，唤醒当事人的责任意识，并且针对当事人家庭情况，依据法律依据和当地民俗习惯提出了初步的解决方案，并最终促成赡养协议的达成。
