案例内容
【案情简介】
2016年5月，顾某与樊某签订借款协议，顾某向樊某借款3000元，约定月息2分。顾某于2018年11月死亡，其财产由其儿媳祝某继承。2019年2月，樊某找到祝某要求其代顾某还款，祝某认为顾某死亡后债务自然一笔勾销，以无义务代其偿还为由，拒绝樊某要求，双方就此争执不下。2019年3月份，双方矛盾升级，发生肢体冲突，造成祝某左手手腕处受伤。事后，祝某将樊某告到辖区派出所，要求追究樊某责任。经派出所了解后认为，该事件的根源在于双方之间的借款纠纷，妥善化解纠纷才是解决问题的根本，遂决定将该案件委托至区人民调解委员会（以下简称“调委会”）进行调解。
【调解过程】
受理委托后，调解员首先展开了走访调查工作。据祝某所在社区居民反映，祝某平时脾气较差，但十分孝顺，从顾某生病到死亡的两个月之中，祝某都是悉心照顾，所以顾某在弥留之际立下遗嘱，其全部财产由祝某继承。樊某告诉调解员，他与顾某为老熟人，当时两人签订借款协议时还有另一人在场，能够证实借款协议的真实性；他是在多次向祝某催要借款无果的情况下，才和祝某发生了冲突，造成了祝某手腕受伤。 调解员在与祝某接触时，祝某开始表现得十分激动，拒不接受调解，认为自己无义务偿还在先，被樊某殴打受伤在后，过错都在于樊某一方。面对此种情况，调解员一方面对祝某受伤的情况表示同情，安抚其情绪；另一方面，调解员根据已知的情况，向祝某进行法律知识的宣传，告知祝某，中华人民共和国继承法第33条规定：“继承遗产应当清偿被继承人依法应当缴纳的税款和债务，缴纳税款和清偿债务以他的遗产实际价值为限。超过遗产实际价值部分，继承人自愿偿还的不在此限。继承人放弃继承的，对被继承人依法应当缴纳的税款和债务可以不负偿还责任。既然祝某已继承了顾某的遗产，就应当一并承担顾某生前的债务，履行还款义务。祝某在明白该法律条文之后，情绪平静了许多，但是依然对樊某打伤自己的行为无法释怀。 调解员认为，调解该起纠纷的关键是要打开双方当事人的心结，需要细致耐心做双方的思想工作，让双方各退一步，从而促使双方协商解决矛盾。调解员分析，祝某在明白自己作为遗产继承人应当偿还被继承人生前债务之后，依然不愿接受调解的原因可能在于两个方面：一是按照月息2分的计算，该笔债务已产生了不少利息，祝某不愿承担；二是祝某被樊某打伤，如果轻易接受调解势必会显得示弱，在面子上过不去。 至此，该起纠纷逐渐明朗，樊某造成祝某受伤，于情于理应该道歉赔偿；祝某拒绝偿还被继承人生前债务，在道德和法律层面都说不过去。于是，调查员积极和樊某沟通，樊某情绪逐渐平静下来，在调解员的疏导之下明白虽然有理在先，但动手伤人需承担法律责任也是事实。调解员乘机加强思想工作，让樊某明白主动寻求矛盾解决并作出让步才是最好的解决办法。樊某最后向调解员承诺，如果祝某放弃追责，自己愿意只收取顾某所欠债务中的本金，利息当作对祝某的补偿。 调解员抓住解决问题的契机，趁热打铁找到祝某，向其告知樊某的想法和其作出的让步。祝某在听到调解员的解决方案之后，心理也有所松动，再经过调解员多次沟通，祝某同意和樊某进行协商解决矛盾。
【调解结果】
在调解员斡旋下，双方就合同纠纷以及人身伤害赔偿问题进行了数次交流，并最终达成一致意见，调解结果如下： 1.祝某偿还原借款协议中的本金3000元； 2.樊某自愿放弃利息部分，当作祝某医药费及精神补偿费； 3.樊某就伤人一事向祝某公开道歉，祝某承诺不再追究此事。 至此，在调解员的努力下，该起纠纷得以圆满化解。
【案例点评】
该起案件是一起因债务纠纷引发的矛盾，涉及继承法的相关法律规定。在债务纠纷没有得到解决的情况下，随着矛盾升级，事态扩大，又引发对他人人身伤害侵权。在调解此类纠纷时，应当普及相关法律知识，以便当事人对各自行为有一个正确的认知；与此同时，应当积极从当事人心理及切身利益出发进行疏导。在调解本案时，调解员能够敏锐洞察双方心理变化，化解当事双方的对立情绪，打开双方当事人的心结，循序渐进，最终促使双方达成一致，顺利化解纠纷。
