案例内容
【案例背景】
2020年1月，一场突如其来的疫情在湖北省武汉市爆发，这次被称之为“新冠肺炎”的疫情以传播速度高、传染率高，死亡率高为特点，迅速席卷全国。 随着疫情的发展，感染、死亡、疑似病例不断上升，戒毒人员大面积产生焦虑、恐惧等负面情绪，具体体现在以下几个方面： 一是对自身担心而造成的恐慌。戒毒人员非常关心每日的新闻报道，随着疫情的爆发，他们都担心自己会否被感染，另外了解到病毒是以飞沫、空气形式来传播，担心“自己在不知不觉中就被感染了”。由于场所特有的封闭性以及戒毒人员对病毒没有充分的了解，造成了一定程度的恐慌情绪。 二是对亲人的担心而造成的焦虑。随着本省出现疑似、确诊病例，戒毒人员十分担心自己家人的健康情况，由于疫情原因，所部已经关闭了探访，戒毒人员短期内无法与家人见面，故此在一定程度上造成焦虑情绪。 三是即将解除的戒毒人员担心回归社会后能否正常生活。临近解除的戒毒人员对出所回归社会后的生活担心，担心是否出去后会受到疫情的波及，担心出去后户籍所在地不接收自己或者仍要被隔离观察，担心疫情造成的未来就业困难等问题。 新冠肺炎疫情发生后，从部局到省局高度重视，采取严格的防控措施应对疫情，这些措施传达的信息也让所内戒毒人员无形中感受到了紧张和焦虑。
【案例基本情况】
恐惧是人类面对突发事件时正常的情绪，如何控制这种情绪的漫延甚至造成其他严重后果，是我们当前必须要做到前面的事情，大队在业务科室的指导下采取措施展开了一场与疫情作斗争竞赛。严格落实场所防控措施确保场所安全，让戒毒人员放下思想包袱，相信场所内的安全性；做好新冠肺炎相关知识的防控宣传，增强戒毒人员抗疫的信心；及时组织戒毒人员拨打亲情电话，并延长通话时长，让戒毒人员与家属作充分的沟通；对临近解除的戒毒人员严格执行隔离观察和医学检测，确保病毒感染0流出，做好出所人员的无缝对接。 根据疫情防控要求，民警采取封闭式轮班执勤工作制度，即隔离观察不少于14天后再进入场所连续工作14天以上，随着疫情的发展，延长了场所内值勤民警的工作时限，确保场所内疫情“零输入”；暂停场所内生产劳动，以宿舍为单位进行视频学习、用餐，减少戒毒人员聚集和与外面人员的接触；做好场所内所有人的安全防护工作，大队内设置发热隔离区，做好每日体温检测12次，一旦发现异常及时就诊并隔离，每日进行不留死角消毒3次，最大限度保证环境内无病毒留存机会。通过以上措施，戒毒人员完全相信所内的安全性，明白在这个非常时期，他们的隔离环境要比所外更加安全，对自身能否被感染已经不再担心。 暂停戒毒人员探访工作后，大队统一安排有序组织戒毒人员逐个拨打亲情电话，与家人互报平安，同时将戒毒所暂停探访消息告诉家属，避免家人外出增加风险。增加拨打频率，每名戒毒人员每周可以拨打2次，针对情绪比较激动的戒毒人员延长其与家属通话时长，让其与家属进行充分沟通打消疑虑。戒毒人员还将学习到的疫情防护知识简单扼要的传递给家属，让家属了解防护知识的同时对戒毒人员的隔离环境更加放心。 同时，所内通过组织戒毒人员收看新闻，让戒毒人员每天都能了解疫情发展和防控情况，所内值班医生通过视频讲解如何防疫知识、正确洗手、个人情绪调节等方面个人防护知识，让每个戒毒人员做到心中有数。 针对即将解除强制隔离的戒毒人员，一方面严格落实执行出所前14天全封闭隔离措施，出所前进行核酸检测和拍X光检查，对每名即将解除的戒毒人员进行风险评估并签署《防控疫情承诺书》，确保“零输出”。另一方面动员社会力量对已解除的戒毒人员进行帮扶。首先，对解除的戒毒人员开具身体健康证明并附带体温测量记录、核酸检测结果等。使其回归社会后能快速进入社区，同时发挥社区戒毒（康复）工作指导站的职能，切实为出所后生活困难解除人员联系如在本地的“跑腿”和一些大型仓储的送货上门服务工作，做到每一个出所人员去向明确，让戒毒人员有真正回家的感觉。 针对个别存在不良情绪的戒毒人员通过个别谈话和心理疏导，及时化解他们心中的疑虑和焦虑情绪，大队整体工作平稳，疫情期间没有一例戒毒人员违规违纪情况发生。值得一提的是，有部分戒毒人员之前与家人的关系比较疏远，这次疫情期间频繁的亲情电话联系，戒毒人员充分表达了他们的对家人的关心，他们也得到了家人的谅解，其中有3名“三无”戒毒人员与家人取得了联系，他们与家属之间的隔阂终于得到了释放。
【案例思考】
一是恐惧来源于未知，教育引导是消除戒毒人员恐慌、恐惧等不良情绪的重要手段。大队通过收看新闻、现场讲授、队内媒体（墙体、板报、公示栏等）等多种形式的宣传，随时随地让戒毒人员随时随地的学习相关知识，潜移默化地影响他们的生活。充分发挥心理互助小组的作用，能及时发现思想波动较大的戒毒人员并能给予恰当的帮助，遏制负面情绪的产生和传播。 二是安全防护工作对象重点是人，但并不仅仅局限于人，所内进出民警均经过核酸检测和身体检查，物品消毒也是重中之重，即便是戒毒人员生活必须品进入所内，也会经过隔离、消毒处理，总之，让安全防护工作被戒毒人员“看的见”、“感受的到”，大幅度提升戒毒人员抗击疫情的信心。 三是鉴于疫情期间出行不便，一些家属给戒毒人员汇款比较困难，所部及时开通微信在线支付，通过微信服务号既可快速存款，给戒毒人员及其家属带来很大的方便。由此联想，戒毒工作以人为本，一些新兴的技术是否能尽快融入到戒毒工作当中，带来便利的同时或许有助于提高戒毒成效。 四是疫情突如其来，不给任何人准备的时间，做为一名工作在基层的年轻民警，在此过程中，得到了宝贵的经验积累和业务上的提高，这对以后的工作是极大的帮助。 五是戒毒人员是一个特殊的群体，虽然有着共性，但是每个人又有自己的经历和特质，一直以来，家人的鼓励是提高戒毒成效的重要支撑，疫情中拨打亲情电话，使更多的戒毒人员的家庭关系问题暴露出来，这是平时工作我们不太重视的一点，应该有更多的机会让戒毒人员与家属沟通，帮助他们修复家庭关系也是巩固戒治成果的一个重要途径。 六是戒毒人员回归社会后在就业、教育、享受社会福利上真正不受歧视。相关法律法规明文规定戒毒人员回归社会后不受歧视，但是社会上并非如此完美。社区工作指导站在为戒毒人员联系工作时，有些大的企业，对有吸毒史的人是完全拒绝的，很多中小企业和私企亦是如此，诚然，吸毒者大部分是伤害过身边的人，但是，随着社会的发展和戒毒成效的提高，在一些就业问题上，是否能对一些教育矫治效果良好的戒毒人员宽容一些，需要全社会共同作出努力。
