案例内容
【案例背景】
深度访谈法（Personal Interview），又名深层访谈法，是一种无结构、直接的、个人的访问，在访问过程中揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。深度访谈法适合于了解复杂、抽象的问题。这类问题往往不是三言两语就可以解释清楚的，只有通过自由交谈，对关心的主题深入探讨，才能从中概括出所要了解的信息。 近几年，身体患有疾病、残疾、年纪偏大的戒毒人员比例开始增多，不少戒毒人员自下队以来，自认为就算努力戒治，也无法获得提前解除，不如混两年期满。深度访谈法的运用成功帮助戒毒人员王某增强戒治信心，并获得提前解除一个月戒期的奖励，给相同境况的戒毒人员起到了较好的示范效应。
【案例基本情况】
（一）基本情况 戒毒人员王某，男，1976年2月生，江苏省扬州市人，初中文化，患有高血压和失眠症。2019年10月因吸毒成瘾严重，被公安机关决定强制隔离戒毒2年。该戒毒人员平时喜欢耍“小聪明”，牢骚话较多，喜欢向同戒传播负能量，影响其他戒毒人员戒治的积极性。2020年12月，民警发现王某最近几次在吃完药之后都要去厕所好长一段时间，后经调查了解，原来王某担心装病被民警发现，索性吃完药后进行催吐，从而达到不劳动、多休息的目的。事后，民警及时介入，对其做了违规违纪处理，并就王某的现实表现加强管理和教育。 （二）原因分析 个人原因：王某初中肄业，文化程度不高，对吸食毒品的危害性和违法性了解较少，另外，王某进入社会较早，油里油气，社会不良风气较重，且在社会上靠耍无赖得到过一些好处。 家庭原因：王某自幼父母管教甚少，长大后，不想读书就进入社会，其父母也未加过问干涉。另外，民警通过王某登记的亲情号码中发现，其录入的三个亲情号码，一次也没有拨出过，并且来所大半年了，一次亲情探视和通信都没有，也没有家人汇款。这些现象表明，王某的家庭观念很淡，得不到家庭的关爱。 现实原因：王某个性古怪，平时和民警交流很少，在进行个别谈话或者针对性教育时，基本处于“哦”“嗯”等简单回答，不会主动说话，对民警存在警惕心理，不愿意分析自己的内心想法，反之，他与同戒相处时，特别是境况和他相似的戒毒人员，他的话特别多，侃天侃地，但是中心总是离不开消极的戒治话题。因为他不愿意端正态度去参加各项戒治活动，所以每个月拿的分数很少，减期几乎没有希望。 （三）方案制定 1.确定深层访谈的时间 2.确定深层访谈的方式 深层访谈技术分为三种：阶梯式前进、隐蔽问题寻探、象征性分析。 3.确定深层访谈的谈话态度 访谈的成功与否还决定于谈话者的谈话态度。深度访谈中，民警应当做到：避免表现自己的优越和高高在上，要让被访者放松；以提供信息的方式问话；不要接受简单的“是”“不是”等方式的回答；谨慎刺探被访者的内心。 4.深层访谈的后续跟进 （四）方案实施 1.展开深入谈话，发现人性弱点 为了保证日常戒治活动正常开展，民警利用中午时段对王某进行个别交流，地点选在宽敞明亮的活动室，每次交谈前，充分准备好谈话的主题及达到的预期目标。经过几周有关亲情、友情、人生等方面的多次交流，民警发现王某的内心世界其实是极度不自信的，他渴望被关注，却又害怕被关注。初中肄业进入社会后，找不到一份很好的工作，家人对其也是不太关心，同龄人开始成家，有事业，他只能和一帮狐朋狗友在社会上混，寄托于毒品的麻醉，活在虚幻中。正是因为他在乎这些，但却又无法得到，只能表现的满不在乎，典型的“阿Q”精神胜利法。 2.开展心理干预，排除内心疑难 通过交谈发现，王某表现出不在乎的东西恰是他最在乎的之后，民警分自信、自立、自强三个方面由点及面地对王某进行心理辅导，通过诚心的询问、耐心的解答、会心的鼓励拉近与王某之间的距离，并对他的境遇表示同情，感同身受，从而使得王某能够去相信民警，将民警作为排忧解难的诉求对象。民警通过联系专业的心理咨询老师对王某进行心理辅导与排忧，并在平时与王某多沟通多交流，通过其周围人的观察讲述，实时掌握其思想动态。另外，鼓励王某所在宿舍及班组的同戒人员平时尽可能的主动找王某聊天，向他多传递一些正能量的戒治事例。 3.加强关怀帮助，解除心中隔阂 因为王某和家庭联系不深，其父母及其他亲属没有给予汇款，他只能通过适度劳动报酬来满足每个月的生活开销。为此，民警为他申请特困扶助，并在谈话教育中鼓励他多多参加各种活动，表现出色的话可以拿到不错的物质奖励。慢慢的，民警通过其他戒毒人员了解到，王某改变了许多，平时的牢骚怪话少了，也没有过激行为，习艺劳动也有了较大的起色。 4.适时给予奖励，树立戒治信心 经过一系列的措施实施，王某的状态较以往有了不同，对戒治生活有了热情。民警以此为契机，不断发现王某的戒治闪光点，并在适当的时候给予其物质奖励或精神激励，让他感受到成功时被关注的渴望，树立起自信心。 一次，王某主动找到民警，由于卫生岗期满解戒，自己想申请大队卫生岗一职，并表示一定会把工作干好。能够主动提出要求，表明自己想要什么，证明了之前的象征性分析的谈话方式取得了一定成效，于是民警给予王某试用卫生岗一个月的机会，这一个月里，王某做事积极，主动清理宿舍和车间的垃圾，打扫卫生，卫生工作忙完，还帮助班组做些力所能及的事情。自此之后，王某感受到获得认同的肯定，积极端正戒治态度，在平日的教育日学习中，还以自己的经历与感悟与其他戒毒人员交流，鼓励他们不要放弃戒治的信心，早日回归社会。 由于王某戒治信心的增强，各方面表现优异，最终获得了提前解除一个月戒期的激励。
【案例思考】
王某的成功戒治，是一场持久战，需要耐心、用心来对待，教育矫治过程值得深思。 （一）靶向治疗，对症下药 教育王某乍一看比较棘手，向同戒经常传播负能量，打击他人积极戒治的信心，警戒关系紧张，实则想通过极端方式获取关注与同情，民警把握其逆反的性格，逆向思维，多次谈话教育，深入“治疗”，对于其认为存在身体问题，民警顺应请求，带其就诊，让其消除不良心理暗示，磨平其戾气。 （二）亲情挽回，打破防线 民警用心切实为王某解决实际困难，让他感受到温暖和关怀，通过一系列行动打消王某对民警的敌意，让民警更容易走进其内心，对其性格有了更精准的把握，也使其感受到社会各方温情，接纳社会，感恩社会。 （三）赏罚分明，彰显人性 针对王某前期出现的扰乱良好戒治氛围等情况，民警对其进行教育批评，而后在某次生产或者生活中表现积极，并且带动同戒好好表现，民警对其进行公开表扬，并鼓励王某再接再厉，争取早日回归社会。 通过对王某成功树立戒治信心的矫治过程，我们发现，有些看似对一切都无所谓、没追求的戒毒人员，其实内心是很渴望被发现、被关注的，由于他们对自己的生活、境遇总是无法达到预期目标，就从内心设立起了一道道屏障，外在表现为不在乎。所以，这就要求我们的教育方式不断创新、不断摸索、不断实践，最终找到一条能够引导戒毒人员走向正确的戒治道路。同时，我们也必须认识到，深度访谈法是一种无结构、个人的谈话方式，并不是适用于大多数人。因此，我们在进行戒毒人员教育时，还是要从实际出发、去了解源头、抓住病因，只有充分了解戒毒人员的内心，分析他们的表现行为，才能对症下药，药到病除。
