案例内容
【案例背景】
毒品是足以摧毁人“精气神”的鬼魅，戒毒人员由于长期生活在充斥毒品和毒友这样一个畸形的“吸毒圈”，会逐渐减弱与人交往与沟通的能力，对他人充满了不信任，变得多思多疑，许多集体生活常见的小矛盾会在心中无限放大，逐渐走向执拗和偏激。为了提升戒毒人员与人沟通能力和人际关系协调能力，提升生活幸福感，吉林省女子强制隔离戒毒所四大队开展了“你说我听”活动。
【案例基本情况】
所有的戒毒人员在与他人相处过程中存在疑心强、不愿讲真话的特点，经常会认为民警和其他戒毒人员接近自己是为了达到某个目的而不是真正的关心，但是由于要在戒毒所内度过两年的戒治生活，又不得不向民警靠拢，同其他人搞好关系，积极表达自身戒治决心，希望其他人能够看到他的优点和进步。为解决这样的矛盾心理，四大队组织开展“你说我听”活动，搭建戒毒人员之间、戒毒人员与民警之间的沟通平台，营造良好的沟通氛围，走进彼此，接纳他人的同时提高沟通能力和人际交往能力。 一、“你”说，民警们“听” 在“新生”刚下大队时期，民警通常会在各种场合与其谈话了解情况，但过于正式的谈话氛围往往会使刚来到新环境的戒毒人员感到紧张，而“你说我听”活动会给民警和戒毒人员一个不那么正式的聊天机会，让还在适应环境的戒毒人员觉得与民警聊天谈心只是一件很普通、平常的事情，在戒治生活中遇到的所有事情都有可以与他人分享，因为只要“我”说，就会有人听，同时也会让戒毒人员觉得民警一直在关注她、关心她的戒治生活。 2022年3月流转至四大队的戒毒人员小英，同民警的第一次谈话显得异常紧张，聊天不到五分钟就出了一头的汗，问其原因，她说：“警官我害怕，我总怕哪说的不对让您对我印象不好”。之后的多次谈话，效果也十分一般。而自从开展了“你说我听”活动，民警在倾听的过程中，引导和鼓励小英说出自己在戒治生活中的困难和压力，并根据实际情况努力帮其解决。例如了解到小英的父母对其十分依赖，但由于不会操作智能手机无法下载远程视频探访软件导致无法探访，民警连续几个周末通过单位电话与其父母联系，抓住了小英儿子放假在家的时机，引导其儿子下载软件并预约探访时间。成功视频探访后小英特别感动，在民警面前泪水止不住的往下流。在知道诉说就会有回应的时候，小英卸下对民警防备，面对民警时也不会紧张焦虑，慢慢地愿意主动向民警诉说心事，对民警也多了一分信任和依赖。 二、“你”说，其他人“听” “你说我听”不仅是“你”说，民警“听”，还是一个集体中的“你”说，其他人“听”。戒毒人员小莹是一个自我意识很强，很有优越感的戒毒人员，由于有艺术特长，还担任了民管会成员，总觉得自己在集体中扮演了十分重要的角色，所以时常说话不顾及他人感受，导致同小队、同寝室的戒毒人员对其不满，多次找民警反映其为人霸道。通过“你说我听”活动，民警有意识地帮助小莹培养与人沟通的能力，向其灌输正确的处世方法，告诫其遇到矛盾时学会换位思考，多从自身找问题，宽容待人，克制冲动的脾气。渐渐地，小莹遇到问题开始反思自己，学会了用柔和的方式处理问题，人际关系大大改善。 在活动中，民警鼓励戒毒人员说出对身边人的看法，因为生活中有许多误会都来自自己的胡思乱想，沉浸自己的揣测而忽略了了解事情真相最简单的方式——沟通。而有许多像小莹一样的人在倾听其他戒毒人员对自己看法和评价时，也看到了别人眼中的自己，看到了自身存在的不足，找到了改进的方向。通过语言沟通表达自己，了解别人，走出自己狭隘偏激的思想，就会拥有更加阳光的戒治生活，遇到共同进步的戒治伙伴。 三、“你”说，所有人“听” 在日常的教育矫治活动中，分享党史小故事、演讲比赛等各种各样的活动是其中重要的环节，我们经常鼓励戒毒人员积极参加，让全所都听到她们的声音。 戒毒人员小蕊由于本身家庭原因和生活习惯，十分喜欢表达自己，写得一手好文章，民警便鼓励她多多参与演讲比赛、征文活动。在所内组织的各类演讲比赛中，都能找到陈某的身影，听到她温柔坚定的声音，她的每次演讲，都能赢得台下一致好评，在“三八女神节”演讲比赛中，小蕊还拿到了金奖。通过一次次的比赛和活动不断地展示自己，小蕊逐渐找回了自我，变得开朗、自信，表示“彷佛回到了年轻的时候”“有众星捧月的感觉”“获得了关注”。通过更多地参加集体活动，小蕊的情绪也因此发生了很大的变化，她从逃避戒治变得乐在其中，慢慢地能自觉遵守所规队纪，服从民警管理，认真完成分配的劳动任务，在大队戒毒人员中起到了良好的示范作用。就在不久前，小蕊还参加了“我给书记写封信”活动，这让小蕊的自我认同感再次提升。 四、你”说，全社会“听” 我所公众号创设的《非戒不读》栏目一直广受好评，得到了社会上的广泛关注，为大家分享了许多好书。而在日常的戒治中，读书也是所有戒毒人员提升文化素质的重要途径，所以我们鼓励读到好书的戒毒人员将她们的读书感悟在《非戒不读》中分享出来，让家人在公众号中看到她们的成长，也社会上的所有人听到她们的声音，了解她们的生活。 戒毒人员小岩在《非戒不读》中说：“过往生活的奔波经常使我焦虑，在抱怨和迷茫中，我丧失了对生活的渴望，放弃了喜爱的书籍，而选择了毒品。来到戒毒所后，我重拾了书本，《小王子》让我开始反思，曾经的我就像书中描述的酒鬼一样，浑浑噩噩，一事无成；入所一年半了，如今当我不再逃避，正视自己的时候，我逐渐感知到周围的自然和美好，鸟儿的叫声是那样悦耳，桃花是那样的美丽飘香。更加让我懂得了责任和承担，我不会再去为曾经懊悔，我会更勇敢，更坚持，对未来充满希望，因为每一天对我来说都是新的开始，我会更加珍惜余下的戒治生活，让我在这所学校里继续成长。”
【案例思考】
一、作为民警开展戒毒人员个别谈话是我们最基本的业务。作为执法者，法大于情，这是原则，因此民警必须时刻严格执行法律，维护法律的权威。但民警不仅仅是冰冷的执法者，还必须要有自己柔情的一面，用最具穿透力的思想武器去解决戒毒人员内心难以解决的问题，动人心者莫过于情，通过倾听戒毒人员戒治生活中的问题和烦恼，帮助其解决困难，逐步获得戒毒人员的信任，用真诚去点燃戒毒人员的希望之路，从而提高教育矫治的实效性。 二、在日常管理过程中，每名戒毒人员的情况都有所不同，因为家庭因素、个人性格、成长经历、生活环境等不同的原因，戒毒人员性格大不相同，在沟通和教育上给大队管理带来了一定难度。民警需要对戒毒人员给予有针对性的关怀，使其感受到关心与关注，但也需要关注戒毒人员之间的交流和沟通，因为她们长时间生活在一起，彼此之前存在龃龉对大队的日常管理会带来不小的影响，而拓宽戒毒人员间的沟通桥梁，提升沟通效率，不仅可以使其生活轻松也可以为大队管理带来方便，形成良性循环，营造良好的戒治氛围。 三、戒毒人员不只是违法者，也是受害者，教育矫治的最终目的是使戒毒人员戒除毒瘾，回归家庭和社会。而社会上许多人会对吸毒者存在偏见，不论是就业还是建立家庭都会遇到种种困难。让更多的人听到戒毒人员的声音，了解她们的生活，见证她们的转变，可以有效地帮助他们去除社会上的偏见和固化思想，接纳她们，使戒毒人员可以顺利回归社会的同时，预防再次复吸情况的发生。
