案例内容
【案例背景】
戒毒人员杨某，男，22岁，小学，江苏淮安人。2015年3月因聚众斗殴被判刑8个月，2016年4月因吸毒被公安机关罚款2000元，2016年11月因吸毒被决定社区戒毒3年， 2017年8月，因在社区戒毒期间吸食冰毒被决定强制隔离戒毒。 杨某社会恶习较深，多次服刑、戒毒却屡教不改，入所后，戒治表现较差，加之个性敏感、好逸恶劳，内心敏感多疑、性格冲动、行为懒散，导致其戒治消极，规范意识差，在看守所和戒毒所期间常因琐事与他人发生争执和肢体冲突，藐视所规队纪，因多次对抗民警管理教育，被列为重点帮扶人员。
【案例基本情况】
（一）原因分析 个人因素：受教育程度低，未能形成正确世界观、人生观、价值观，对外界社会缺少正确的认知、判断，脾气暴躁，遇事易冲动，法纪意识较差。 家庭因素：自幼父母离异，一直跟爷爷奶奶生活，缺少完整的家庭教育，造成内心叛逆多疑。 环境因素：小学毕业后即混迹社会，结交社会闲杂人员，从事“地头保镖”“看场子”，受“哥们儿”不良影响染上毒品。 心理测量情况： （1）精神质（P）维度：具有孤独、不关心他人、难以适应外部环境、不近人情、与别人不友好等特征；喜欢干奇特的事情，且不顾危险等。 （2）内一外向（E）维度：具有好静、沉闷、孤僻，不善言谈等特征。 （3）神经质（N）维度：易焦虑、抑郁较强烈的情绪反应倾向等特征。 （二）方案制定 人文是人类文化中先进的价值观，是重视人的文化，人文关怀就是关心人、爱护人、尊重人，它是黎明破晓时的第一道曙光，充满生机和希望。在对戒毒人员教育矫治过程中，尤其是对杨某这样年纪轻，心理行为有障碍的重点帮扶戒毒人员，必须充分运用人文关怀措施，坚持科学戒治原则，双轮驱动才可以有效地帮助其重新认识自身问题，从而形成心理反省和行为改正。 （三）方案实施 1.真诚交流 ，在建立信任中解心结 由于杨某系多进宫，对民警怀有强烈的抵触心理，从不主动与民警交流，为此以个别谈话为切入点，以真诚交流为突破口，逐步消除抵触情绪。一是搭建倾听平台。只有走进内心世界，了解真实所思所想，才能有的放矢见招拆招。初次谈话教育，民警特意在谈话室放上两张高低不一样的凳子，保持恰当距离，使双方彼此不感到压抑和紧张为度。杨某进谈话室后，民警特意为其倒了杯水，并用真诚的目光面带微笑示意其坐下，让其感受到民警的真切关怀。在此基础上，民警积极运用情景模拟、认知疗法等手段，有效缓解对民警的抗拒心理，使杨某认识到民警所做的一切都是为自己好好戒治，破罐破摔只会使自己的人生愈加不可救药。二是打通交流渠道。鉴于杨某内心深处对民警的抵触，初始的几次谈话教育注意方式方法，规避涉及吸毒、违规等自认为认为敏感的话题，而是围绕家庭和父母情况展开，几经反复，杨某从初始的扭头冷漠拒绝，到低头默不作声，再到抬头认真倾听。在杨某对民警的教育有所接纳基础上，加大个别教育力度，引导其重新反思自己之前的戒治行为。要求杨某通过观察大中队表现较好的同戒，结合自身情况写体会、找不足，并根据其特点量身定制一日戒治措施，促进其实现从思想到行为的转变。三是深入教育引导。民警从其爷爷奶奶的艰辛、男人的责任、人生的意义进行劝导，最后明确指出吸毒违反法律法规、违背伦理道德、害己害人害家人，人可以犯错，但不能一错再错，要借这次强制隔离戒毒机会，规划好自己的人生目标，想好今后的出路。 2.人文关怀，在帮扶救助中近距离 一是提供好的戒治环境。针对杨某行为的盲动性、反复性，将其安排在一个矫治秩序稳定，矫治风气较好的班组，并选择脾气性格温和、矫治表现好的2名同乡同戒与杨某结成互帮互助对子，便于给予其生活上的帮助和思想上的规劝。二是切实帮助解决实际困难。根据杨某家庭条件差，基本没有会见和汇款的生活困难，适时“送温暖”。天气冷了及时发放棉衣、棉被，中秋、春节发放慰问品，还特意为其申请困难补助,让杨某感到民警的温暖和戒毒所的关怀。三是培养习艺劳动技能。在杨某矫治表现出现变化，主动向民警汇报思想承认错误，并表示“爷爷奶奶年纪大了身体也不好，自己多次吃官司，想早日回家为爷爷奶奶养老尽孝”的想法后，民警及时安排劳动技能较好的同戒对杨某在劳动技能上进行传、帮、带，手把手教其学习平机、套结机的操作方法和技巧，努力提高劳动技能水平。经过一段时间的练习，杨某劳动技能有了明显提高，每月计分考核分数都名列小组前茅，使杨某从劳动中增强了矫治信心。 3.思想引领，在教育矫治中明方向 一方面，唤醒责任感。把握其渴望亲情关爱，担心爷爷奶奶身体，希望早日回家为爷爷奶奶养老送终这一心理，注重对杨某的传统文化教育，组织学习《弟子规》、讲解《三字经》，收看《浪子回头金不换》等中华传统文化讲坛，以此启迪良知重塑价值观。民警还经常给杨某“开小灶”，讲述为人做事的道理，逐步瓦解固守的思想防线，并用另一名戒毒人员张某从多次违规后经过民警耐心教育到积极矫治成功获得减期的典型为其引路。另一方面，发现闪光点。谈话一周后，民警看到杨某写的思想感悟，确定他对家人亲情很重视，平时表现出来的种种对抗行为只是内心自卑排斥外界的行为表象，内心里还藏着向善、守序的想法，只是没有人给他“梯子”。民警因势利导，向其布置了“怎样走好戒治矫正之路”“回家之后的人生规划”思考题，引导杨某将内心真实感受和当下顾虑与民警交流，为进一步转化教育奠定基础。 4.心理矫治，在健康心理中转认知 杨某心理问题的根源在于其对事物的看法和信念有着错误的理解和认知，由此产生不良应对问题的方式。无论是对场所环境的不适应，还是与其他戒毒人员的人际关系紧张，都是因为杨某对事物的看法不合理引起的，而其不良情绪的不断重复与强化，反过来又加剧了其认知偏离和行为上的异常。首先，心理咨询斩断冲动。民警积极联系咨询师对其进行心理咨询和干预，运用合理情绪疗法转变错误认知，引导改变其非理性观念，重塑正确的认知。其次，团体辅导学会控制。民警还通过开展构建良好人际关系系列团体心理辅导，提升杨某情绪控制能力，让其参加“角色扮演”“信任背摔”等团体游戏，使其能够有效管理和控制自己的情绪，学会与其他戒毒人员正常相处，冷静处理矫治中遇到的困难和矛盾，改善人际关系。通过心理咨询，杨某坦言自己坚定了戒毒的信念，明白了与人友好的重要，不论自己喜欢还是不喜欢，对于客观存在的事实就应该去接纳。而不能单纯凭借自己的好恶去加以区别对待。 （四）实施成效 自我自评：以前没有认识到毒品危害，认为自己年纪小，在戒毒所里混一天是一天，经过民警的耐心教育才明白应当珍惜生命，不能再像以前那样冲动易怒，看待事情也不能再那么负面偏激，与同戒相处融洽了许多，一定努力戒除毒瘾，早点回家孝敬爷爷奶奶，不能一直混日子。 民警评价：情绪逐渐稳定，能够与他人正常交往，能够正确看待问题，服从民警管理，遵守规章纪律，精神面貌有很大改观，矫治积极性有很大提高，矫治表现有很大进步。 同戒评价：爱干净了，内务卫生明显改变，热心班组里的事情，和大家的关系也融洽了许多，情绪比较稳定，不再动不动就想和人动手，也能主动帮助别人了。 心理测验结果对比：通过两次心理测验对比，在躯体化、人际关系、焦虑和其他方面分数明显下降。
【案例思考】
（一）持之以恒，锲而不舍 做人的思想工作难，做戒毒人员的思想工作更难，难就难在其具有不确定性和反复性。戒毒人员的思想转化是一个长期的、艰巨的、系统的过程，要想一蹴而就，是做不好教育转化工作的。 （二）关爱尊重，因势利导 戒毒人员是一个违法者、受害者，更是一个病人，民警只有怀着热情、宽容、关爱去教育矫治戒毒人员，才触碰到他们的内心，重塑他们的灵魂。 （三）人文关怀，科学戒治 不服管理的戒毒人员处在一个对抗的关系中，外表强硬，但内心往往比较焦虑和孤独。人文关怀可以减少对抗，缓解焦虑，满足戒毒人员情感和自尊的需要，特别是一些生活方面的照顾帮助，能让他们感到温暖。
