案例内容
【案例背景】
欧某，女，1977年出生，贵州省台江县人，未婚。欧某家境贫寒，父母务农，家中子女多，从小父母对她关注很少。欧某小学期间多次留级，后因父母无法承担学费，小学五年级即辍学外出打工。欧某辗转多地，一直找不到稳定的工作，后被人诱骗至香港从事色情行当。2016年，欧某跟随新结识的男友来到安徽宣城打工。为寻求刺激，欧某和男友一起吸食冰毒，因吸毒成瘾被公安机关决定强制隔离戒毒。欧某父亲去世多年，年迈的母亲身体状况较差，需要人照顾，家中没有通讯工具，路途遥远，入所后，欧某和家人没有电话联系，没有亲属汇款，也没有家人来所探访，成为了戒毒所里的“三无”人员。 刚入所时，欧某戒断反应较为严重，不能适应戒治生活，情绪不稳定，经常一个人哭泣，民警多次交流，也无法打开其心扉。在外漂泊多年让欧某染上了自私自利、好吃懒做、撒谎、不讲卫生的恶习，这让同宿舍戒毒人员十分反感。在学习和训练时，欧某态度消极、动作迟缓，无法跟上节奏，经常被民警批评。欧某文化程度不高，法纪意识淡漠，个性存在严重缺陷，行为养成差，并存在严重的场所适应障碍。
【案例基本情况】
（一）“断”——缓解负面情绪。欧某来自贵州偏远山区，家境贫寒，自认为出身低微，没有稳定工作和固定收入，还曾从事过不正当职业，所以被人瞧不起。从小到大，欧某经常受到欺骗和背叛，没有一个真心朋友，内心极度自卑、懦弱。她原本希望外出打工改善家庭条件，但染上毒瘾之后，却给贫困的家庭带来了更大的伤害，还因此让家人受到周围人的非议和排斥。欧某觉得自己对不起家人，对不起父亲的在天之灵，内心十分愧疚。入所后，欧某常常处于自尊与自卑、梦想与现实、情感与理智的纠结状态，情绪低落、焦虑不安、高度敏感。据其她戒毒人员反映，欧某经常自言自语，有时无缘无故发火，别人不敢和她说话。针对欧某的心理状况，民警加强个别谈话和心理疏导，随时掌握欧某思想动态。每当欧某情绪不稳时，民警都会耐心开导，缓解其心理压力。欧某喜欢跳舞，民警就鼓励她参加 “一队一特色”节目排练，展示特长，缓解负面情绪，帮助建立正常人际关系。通过观察了解，民警发现欧某整理收纳能力较强，就安排她整理纸盒和杂物，并给予一定的奖励，这让她体验到成就感和满足感。 （二）“育”——强化三项教育。一是抓好法律教育，责任民警详细讲解禁毒戒毒法规条文，让她充分认识到吸毒的违法性、危害性，接受强制隔离戒毒的现实。二是注重文化素质教育，通过课堂教学、背诵国学经典等方式，提升欧某文化素养。针对欧某文化程度差的情况，民警为其解释字句含义，标注拼音，按周布置书写和背诵任务。三是强化思想道德教育，通过课程教学和个别谈话培养正确的三观，增强生活信心。欧某存在破罐子破摔的心理和严重的抵触思想，对民警和戒毒人员的帮助不以为然，没有任何感恩之心，觉得一切都是理所应当，自己应该得到更多的照顾。为此，责任民警特意组织一次班组讨论，让欧某看到别人对她的不满和期许，鼓励她改变自己，接受别人的善意，懂得感恩。 （三）“治”——抓好三个重点。一是规范行为养成，矫正陋习。民警对欧某严格要求，从个人卫生、文明礼貌等细节入手，强化行为养成，强化规矩意识，并在生活上予以帮助，在思想上予以开导，帮助其成长。二是培养职业技能，提升信心。在职业技能培训中，民警耐心指导，对其取得的进步予以鼓励，如大会表扬、发放物质奖励等。三是组织体能训练，增强体质。根据体测情况开具运动处方，组织欧某和其他戒毒人员参加太极拳、气功大舞、八段锦、健身操等训练，增强体质，改善精神状态。 （四）“助”——落实三项工作。邀请专职心理咨询师对欧某进行心理辅导，通过心理测试、绘画和沙盘游戏等方式，分析欧某的个性缺陷，制定个性化心理矫治方案，定期疏导，改善情绪，矫正认知。戒毒所与欧某家庭所在地司法局取得联系，积极争取将欧某家庭纳入低保。戒毒所“康乃馨”爱心志愿帮教团也将欧某列为帮教对象，“爱心妈妈”经常与其谈话，为她送去温暖和关爱。责任民警也为欧某申请戒毒所内困难补助，还常常自费给欧某购买生活用品，让欧某充分感受到真情和温暖。 在民警的不懈努力下，欧某逐渐敞开心扉，主动与民警和其他戒毒人员交流，原本孤僻、敏感的她渐渐放松了戒备。在民警的精心指导下，欧某直面自己的过错，主动打电话告诉姐姐自己被强制隔离戒毒的事实，并向家人道歉。欧某的行为养成也有所好转，不仅很少与其他戒毒人员发生冲突，还会主动帮助他人。在所内举办的“知行合一、用心戒毒”演讲比赛中，欧某表现优异获得加分奖励。原本文化程度不高的她，现在已经可以理解《法律常识》《戒毒常识》《思想道德》等课程内容，并在期末考试中取得了好成绩。在她的带领下，欧某所在宿舍还多次被评为“文明寝室”。经过教育矫治，欧某也从一名表现较差的戒毒人员转变成了积极向上的好榜样。
【案例思考】
戒毒所里的“三无”人员长期得不到家人关爱，心理压力大、现实困难多，需要民警予以特别关注，尤其是女性戒毒人员敏感脆弱、情绪问题严重，更加需要民警用爱心去温暖、用真情去感化，促使其有决心、有信心戒毒康复。对“三无”人员，要坚持思想教育与心理疏导相结合、生活保障与医疗保障相结合、加强管理与人文关怀相结合，把握好“断、育、助”。 （一）“断”为先。 “三无”戒毒人员普遍较为孤僻、自卑、敏感，需要帮助他（她）们建立起新的信念和生活态度，与人建立关系，学会倾诉，调适自我，悦纳自我。 “三无”戒毒人员心理较为脆弱、人际关系不良、适应能力差，因此，要积极引导，帮助他们适应环境，缓解不良情绪，平稳度过入所适应期。 （二）“育”为纲。首先，抓好“三无”戒毒人员的入所教育、法制教育、康复训练，纠正不正确的观念；其次，注重文化教育，利用好场所文化设施，以潜移默化的形式净化心灵，并通过主题教育活动增强法制观念和拒毒意识；最后，加强就业技能培训，为他们回归社会奠定良好基础。通过教育矫治，增强戒毒人员遵规守纪意识，培养健康情趣，树立正确的人生价值观。 （三）“助”为重。抓好心理疏导，坚持心理咨询师坐诊制，定期组织戒毒人员参加抗复吸训练，纠正他们的错误认知。对“三无”戒毒人员提出的问题记录在案，及时提供法律咨询和心理援助，保障合法权益。建立帮扶和特困补助机制，从思想上关心，经济上帮助此类戒毒人员，让他们安身安心，确保场所安全稳定。
