案例内容
【罪犯基本情况】
杨某，男，1980年生人，38岁，北京市朝阳区人，初中文化，捕前无正当职业。杨某于2012年因犯抢劫罪，被判处有期徒刑13年，于2014年4月调入潮白监狱服刑改造。自入监以来，杨某虽劳动技能突出，但由于是“多进宫”，对规范较为抵触，缺乏基本的认知水平和人际协调能力，行为具有盲目性、报复性、反复性，以及危险性，严重影响改造质量和监区的和谐稳定。
【罪犯教育改造方案的制定和实施】
1.犯因分析 （1）成长经历：杨某自小父母离异，跟随父亲一起长大，但其父亲常年忙于生计，家庭教育简单粗暴，对其关心较少。因而，杨某自小缺乏家庭关爱，性格叛逆，不听家长的话，经常逃学，初中毕业后便浪迹社会，结交各色不良人员，养成种种恶习，无正当职业。 （2）社会经历：杨某结束学业后，曾短暂地帮助父亲打理生意，但因玩儿心大，工作上三心二意，经常出错，其父亲一气之下就让他进入社会自谋生路。但由于其懒散成性，脾气暴躁，又不善于和别人打交道，每项工作都无法胜任，致使杨某逐渐失去信心，整日混吃度日，消磨时光。 2.入监改造表现 杨某入监以来，由于是“多进宫”，适应改造环境很快，干活不惜力气，掌握缝纫技术较好，在短时间成为监区业务骨干，特别是在“9.3阅兵志愿者服装生产大会战”中，劳动积极，表现突出，受到了监区领导的肯定与表扬。但杨某的缺点也很明显，脾气暴躁，易与其他罪犯发生口角，属于典型的冲动型人格，多次受到批评教育和扣分处理，监区干警多次找其谈话，但他凭借在劳动上取得的成绩，始终采取自闭、抵触、对立的态度，使教育工作难以开展。 （1）对法律缺乏敬畏感 杨某自初中毕业即浪迹社会，文化程度低，对基本法律知识了解不足，缺乏敬畏感。长期的监狱生活，让他对监规纪律产生麻痹思想，服刑意识不够，不能很好地认清自己的罪犯身份。 （2）家庭原因 杨某从小父母离异，缺乏母亲的关爱，父亲对他又疏于管理，造成人交往能力较差。在人与人之间的交往中，缺乏尊重、平等基本交往因素，常常以自我为中心，对他人的感受不管不顾。 （3）自身原因 杨某对干警的管理有较强的抵触情绪，总是凭借在劳动中取得的成绩，自以为是，无理地认为可以为所欲为，更不愿受监规纪律的约束，行为极其散漫，在罪犯中产生极坏的影响。 3.心理行为表现 在发现杨某的异常状态后，管班干警重又仔细翻看了杨某的相关资料，结合日常改造表现总结其心理行为特征为：杨某性格孤僻，心理健康水平低，情绪不稳定、易冲动，不能很好适应环境，经常处于紧张、焦虑的状态，内心冲突激烈。在日常的改造生活中，与他人相处拘谨，人际关系紧张，综合其入监以来的表现，评估为冲动型人格。 4.教育矫治的难点 （1）认知因素：杨某文化程度低，法律知识淡薄，对待问题容易偏激、钻牛角尖。对法律缺乏敬畏，谈话中他多次表示数次违法犯罪，主要原因不在自己，是家人的不负责任，社会的不接纳造成的，认识上存在较大偏差。 （2）性格因素：杨某焦虑体验强烈，对监管环境有很强的抵触情绪，存在泄愤欲望，但监管强制措施和利益权衡使杨某选择将这些冲动和欲望压抑到无意识之中，只能借助某些事件猝发，存在严重的不确定性、危险性。 （3）心理因素：杨某由于多次入狱，造成了典型的心态失衡，且敏感多疑，加之极易冲动，总怕别人搞阴谋诡计加害自己，因而时常转化为激烈的攻击、破坏行为，总是“点火就着”，使监区的稳定和谐存在很大的隐患。 5.矫治方案 面对杨某这样一名情绪波动较大的顽危分子，监区领导及管班干警认为必须从问题源头入手，让杨某认识到自身存在的问题，晓之以理、动之以情，促其摆正监规纪律和自我个性之间的关系，引导他正确处理改造期间的各种人际关系；同时，采取“严与励”并行的管教手段，挖掘闪光点，让其从内心认清自己、真诚悔改、重获新生。 （1）仔细倾听、攻心为上 在日常的管教工作中，管班干警一次又一次地找到杨某聊天，并且十分注重给杨某创造宽松、安静的环境。针对他多疑的性格，强调了保密原则，解决了他存在的顾虑，灵活运用提问技巧引导杨某明白了谈话的重要意义和作用，真诚地表达了对他的关切。 管班干警从他的犯罪史、成长史开始聊了个遍，让其内心积攒的负能量得以宣泄出来。最后，杨某自己都怕管班干警嫌烦不爱听，此时，管班干警便对他说：“想聊我就陪你聊，想说你就说个够，有话不说憋得难受。”杨某若有所悟，感受到管班干警的良苦用心，经过数次的长聊，杨某情绪明显好转，恢复了以往活泼好动、精力充沛的状态，在学习、劳动中都尽其所长。 （2）转移焦点、发挥专长 一段时间的真诚沟通后，杨某的负面情绪渐渐抵消，对服刑改造有了深层认识，经过内心复杂的斗争，杨某决定把改造中的不当行为，在班组内做一次深刻地检讨。但监区领导和管班干警告诫他，最终目的不仅如此，此时的杨某一头雾水，管班干警便对他说：“其实监区干警在你身上付出那么多的努力，是不想放弃你，是想彻底改掉你的坏脾气，不要因为坏脾气让你的改造前功尽弃。”听到这些，杨某恍然大悟，很是感动！与此同时，监区干警集体研究决定，要充分利用杨某的长处，让他担任生产车间的小组长，在重要岗位上磨练他，慢慢纠正他的坏脾气，通过转移焦点，帮助其归正改造方向。 （3）亲情感召、重塑心性 经过管班干警的仔细观察和认真分析，认为情感的修复将会成为改造杨某的最强动力。杨某答应改掉坏脾气，但说起来容易，做起来难，主要的症结在于缺乏持久的内在动力，所以决定替他寻找持久的动力之源。通过多方了解，杨某虽与父亲存在一定的隔阂，但毕竟是父亲把他从小带大，在日常生活中，他也经常翻看自己和父亲的照片，逢年过节，也为父亲祈福，可以看出，还是存有很深的感情。 于是，管班干警便向监区领导汇报了自己的想法，能不能劝杨某父亲利用书信多帮助其改造，监区领导予以大力支持，管班干警便利用接见的机会做通其父亲的工作，并告知杨某在改造中的积极变化，希望得到家人更多的包容和关怀。经过监区干警的不懈努力，杨某的父亲终于来信了，在书信中还对杨某进行了鼓励，这令杨某触动很大，杨某的思想发生了翻天覆地的变化。 然而，“天有不测风云”，杨某的改造刚有起色的时候，他的父亲却不幸去世了，正在监区干警忧愁矫治工作将怎样进行下去的时候，杨某主动找到监区领导及管班干警表示一定会坚持下去，并感谢监区干警让他父亲给他留下了一笔宝贵的精神财富。父亲的去世没有击垮他，反而让他更加清醒地认识到自己，从而更加主动地投入到改造中，脾气一天天好起来，此时的杨某真正走出了抵触改造的阴霾。 （4）坚定信心、蜕变重生 为了帮助杨某进一步坚定改造信心，管班干警还注重发现、运用其闪光点。由于杨某系多进犯，且在罪犯中说话较有“分量”。特别是他对其他罪犯恃强凌弱、故意捣乱的行为甚为反感，对其他罪犯的违规行为也敢于出头露面，大胆制止，遂监区领导又任命他为互监组长，发挥更大的作用。监区干警对于其反映的情况，也都能及时核实，认真处理，并加以肯定，杨某从中也感到了干警的信任，从而树立起更加坚定的改造信心和勇气，改造成绩也越来越突出。 6.预期矫治目标 （1）用真诚换真心，建立杨某对监区干警的信任；（2）及时了解杨某的成长经历、社会关系，协调解决其存在的家庭问题；（3）帮助杨某分析其不能适应服刑生活、人际关系不和谐的原因；（4）发现、运用其闪光点，树立积极改造的信心和勇气，使其融入服刑生活。
【教育改造成效】
经过教育与矫治，杨某的心态发生了巨大转变，焦虑、烦躁水平明显下降。认清自己身份的同时，在改造中慢慢学会了应如何与其他罪犯交往；在劳动中，更是充分发挥自己的长处，带领自己的劳动小组攻克一个又一个难题，保质保量地完成劳动任务，这些可喜的变化均受到监区领导及管班干警的肯定，以及其他罪犯的认可。 通过对杨某的成功转化，使管班干警对管教工作也有了更深层次的认识，归纳如下： 第一、改造罪犯非一日之功，必须要有“铁杵磨成针”的精神，必须勤下功夫、肯下功夫； 第二、要学会倾听，用真诚换取罪犯的真心，成为罪犯的导师和朋友，达到心灵互通的目的； 第三、要注重转移罪犯的关注点，在不知不觉中把事件A换成事件B，不失为解决问题的好办法； 第四、注重挖掘罪犯情感私事，把情感力量转化为改造动力，往往会收到事半功倍的效果； 第五、要善于发现和挖掘罪犯身上的“闪光点”，采取“严与励”并行的管教手段，让其从内心认清自己、真诚悔改、重塑新生！
