案例内容
【案例背景】
戒毒人员不仅是违法者、患者，更是受害者。戒毒人员走上吸毒之路，背后往往有千丝万缕的原因。戒除毒瘾，回归正常生活，需要全社会共同努力。作为执法人员，要多角度看待种种成因，公正执法，更要心怀善意，感化戒毒人员，以期主观上减少毒瘾渴求度，对症下药，药到病除。 共情是人本主义创始人罗杰斯提出的，是指体验别人内心世界的能力。在场所中，戒毒人员会觉得人生一手好牌打烂，破罐破摔。此时，民警通过共情的方法设身处地理解戒毒人员的困境，让她们感觉到自己被理解、悦纳，对燃起她们迎接新生希望、接受教育戒治都有重要意义。
【案例基本情况】
戒毒人员黄某，女，51岁，有11年以上的吸毒经历。2019年再次吸食海洛因被公安机关决定强制隔离戒毒两年。黄某自幼比较调皮，父母亲看重成熟稳重的哥哥，对她有所忽视，在亲情方面有所缺失，父母的忽视给她的心理带来创伤。与初恋的婚约也被父母搅黄，嫁给了父母安排的人选，给她安全感和信任感的建立带来极大的破坏，多年后与丈夫感情不和离婚，在酒吧里重遇初恋，也就是现任丈夫。再婚后同丈夫白手起家，做起了小生意，但是丈夫对她非打即骂，自吸毒被抓后也不闻不问。心灰意冷之下，黄某认为自己人生再无希望，入所后自我封闭，戒治态度消极。 （一）方案制定 针对黄某的行为表现，大队民警对其基本情况进行了较为全面的分析和掌握，制定了以下措施： 1.沙盘游戏治疗，直面内心，缓解心理压力。 2.拨打亲情电话，了解家属近况，消除矛盾误会。 3.加强个别谈话，宣传教育引导黄某，拉近警察与戒毒人员之间的距离。 4.举办交流晚会，共同探讨，打开心结。 （二）实施过程 1.沙盘游戏治疗 让黄某用双手感受沙盘中的沙粒，完全按照自己的想法开始创作，通过流动的沙子呈现内心真实状态，在与沙子的互动交融中产生表达情感的点，才能有的放矢。在沙盘游戏开始初期，让其突破自我防御的壁垒，充分表达内心所想，包括以前被压抑在心理的话，对身边事物的真实感受等，提升意识承受力；中后期着重修复与父母和丈夫相处不快的心理阴影，实现疗愈潜能的跨越，注重自己的心理感受，产生强烈的开始新生活的欲望。 2.拨打亲情电话 亲情电话是产生共情的关键手段。戒毒人员在场所内表现良好，会获得亲情电话的奖励。黄某在教育矫治、生活管理方面积极配合民警，因此能够获得这样的机会。黄某每次拨打丈夫电话，对方总是无人接听，得不到回应，会倍感失落。民警一边安慰黄某，表示同样作为女人，理解黄某的心情，产生共情话题，安慰她也许丈夫最近有事，不要着急，下次再找时间打电话，另一边联系黄某丈夫，了解原因。原来黄某丈夫担心是诈骗电话不敢接，同时内心也生气妻子再次吸毒，不愿意接听她的电话。做通黄某丈夫的思想工作之后，民警陪伴黄某打电话，并鼓励她跟丈夫说出心里话，化解夫妻间的隔阂。事情总会解决的，相信方法总比困难多，有问题要积极解决。 3.加强个别谈话 在日常教育工作中，个别谈话是能够引起情感共鸣的很重要的一个环节。戒毒人员休息之余，民警都会像朋友一样，跟黄某“唠嗑”，询问黄某是否遇到生活困难、自我感觉是否有成长和收获、是否有忧虑的问题、吐槽家长里短、说说跟朋友的关系等，以便掌握黄某的思想动态，让黄某感觉这个世界上，有人温暖着自己，这种关心是出自于内心，而不仅仅是因为工作。一开始往往是民警寻找戒毒人员进行个别谈话，当戒毒人员信任民警之后，就会主动找到民警，进行情感的分享和交流。 4.举办交流晚会 在黄某情感波动最厉害的时期，正好也临近她的生日。照顾到黄某的自尊，民警寻找一个周末，名义上是集体活动，实则以黄某为中心，举办谈心晚会。晚会上，大家感受周末放风的自由，民警也会发问“生命里你最喜欢的人是谁”“在这里生活最让你感动的时刻”“有没有学到什么，是你以后要传递给下一代的”等一些感性的问题，让戒毒人员启动头脑风暴，挑一些学员让她们畅所欲言。然后把话题转向“说说你人生中遗憾的事情”“你怎么处理与娘家、婆家的关系”“如何在婚姻中做个更好的人”等更具生活气息的方面，请黄某分享她的故事，大家共同探讨。会后，大家一起唱《幸福之家》 《勇气》，彼此鼓励打气。事后，黄某找到干警，说晚会更像是闺蜜夜聊，家庭琐事说出来，才发现大家面临的都是一样的问题，自己的事还算不上事，心里就一下子看开了。 （三）戒治成效 通过多项措施的实施，黄某的戒治热情和积极性有明显提升，主动参与各种戒治活动，习艺劳动能力水平明显提升，心态变得积极阳光，更好的融入场所戒治生活。
【案例思考】
在情感共鸣的疏导过程中，民警和戒毒人员建立互信关系，营造心灵深处意识与无意识的之间的持续性对话，达到渐修渐悟的修复状态。在这个过程中，民警要投入真情，化身为老师，用正能量去感染戒毒人员。 （一）坚持心理咨询和危机干预 解铃还须系铃人。心理问题的起因事小，但不注意预防克制，在环境和思想的作用之下，问题会被放大。因此，要坚持给戒毒人员做心理咨询，防微杜渐，把问题扼杀在摇篮里。涉及婚姻、家庭、友情等关系，还是要从双方着力，创造沟通、化解矛盾的机会。 （二）进行引导性谈话教育 多进行谈话，潜移默化纠正行为。只有戒毒人员自己认识到，如果克服不了心里那关，不明白积极迎接新生对于自己人生的意义，不从源头上着力，那民警做再多工作也没用。 （三）强化后续照管 燃起重生希望，不是一时之功，需要持续发力。后续仍然要跟踪指导，把共情之法发扬光大，不断监督检查成效，让这种方法惠及更多戒毒人员，共同塑造良好的戒治氛围。
