案例内容
【案例背景】
（一）基本情况 杜某，女，39岁，1979年出生，吉林省四平市人，初中文化。曾因吸毒被多次拘留，2016年被大连市公安局决定强制隔离戒毒两年，并在大连市强制隔离戒毒所戒治，期间行为表现极差。2016年1月转送至辽宁省女子强制隔离戒毒所执行强制隔离戒毒。 （二）成长经历 1995年，杜某17岁，在大连籍表哥的同学聚会上认识了权某并与之交往，因权某年龄比杜某大11岁，遭到了杜某家里人的强烈反对。1997年3月杜某离家出走到鲅鱼圈市与权某同居。因杜某的离家出走，导致母亲脑出血住院。2001年，杜某母亲因脑出血去世。2007年，杜某丈夫权某因意外车祸去世。2009年，杜某认识了同样丧偶的男朋友王某，同居但未结婚。2013年1月，杜某意外发现王某吸毒，杜某对生活绝望。 2013年1月杜某也开始吸食冰毒，2013年8月和2014年10月因吸毒被两次拘留。2014年9月杜某父亲、祖母因肺癌相继去世，杜某彻底对人生失去希望，曾两次自杀未遂。 （三）现实表现 戒治信心严重不足。思想情绪不稳定，内心情绪波动大、精神涣散。对生活没有信心、有轻生情绪。学习态度不端正。个人卫生情况差，故意破坏公共卫生，戒治态度消极。 杜某有习惯性失眠，从不与其他人交流。因其家人的遭遇和自杀未遂的经历，该人时常把自己是“天煞孤星”、“命硬”、“克夫”等词语挂在嘴边，这不仅影响了她的正常戒治生活，更使其排斥与干警和其他人进行正常的日常交流。 杜某的消极表现，给其所在中队的戒治氛围带来了较大的负面影响，不仅给其他戒毒人员留下了不良印象，更引发了个别戒毒人员情绪波动。一方面，其他戒毒人员不愿意与杜某正常交往；另一方面，杜某也刻意将自己与其他戒毒人员孤立开来，这使得其无法融入集体，性格上越来越孤僻、思想上越来越偏激、行为上越来越怪异。
【方案制定】
（一）取得信任并全面掌握情况 通过干警循循善诱，杜某渐渐对干警吐露心声。通过谈话干警发现，杜某由于多次经历与亲人的生离死别，导致其心中有事习惯性怪自己无能、习惯性认为自己命不好。自述谁和其在一起谁倒霉、不愿意连累别人。另外，干警发现杜某在外的生活环境并不好，长期生活在比较压抑的氛围中导致其心理压力大。 （二）分析研判并找出症结 总结杜某的思想症结主要有四个方面： 1. 亲情缺位。杜某自述其父在其年幼时经常酗酒闹事、对其并不关心。幼年时因缺乏家长的管理和关爱而变得十分叛逆，在整个成长过程中，亲情缺位。成年后，父母和祖母又相继离世，为其孤僻的性格埋下伏笔。 2. 精神支柱倒塌使其崩溃。去世的丈夫比其年长十一岁，对其极为照顾，因此杜某离家出走与其结婚，丈夫的意外离世使其崩溃，并在内心深处认为是自己命硬、克死丈夫。缺少亲情又失去了爱情的救命稻草，各种打击接踵而至。与丈夫膝下无子觉得自己了无牵挂，在丈夫死后有过自杀行为。 3. 遇人不淑，自控能力差，法盲文盲。杜某第二个男朋友常年吸毒，使其接触到了毒品。但发现男朋友吸毒后，由于缺少文化知识和法律意识，对吸毒违法的事实认识不清，也没有很好的控制自己，从而使自己也深陷毒品的泥沼。 4. 自责自罪心理严重。在经历生活变故时没有正确调整内心，正视问题。将问题归因为迷信和自己的宿命。主观上不想努力做出改变，从而在客观上找原因寻求心理解脱。
【实施情况】
针对以上主要思想症结，干警将其列为中队重点人员并制定实施了以下措施： （一）设置帮扶人员，及时汇报情况。 为了照顾其自尊心和保证其内心不排斥，为其安排帮扶人员，并要求夜间值班人员对其多加关照留意，保证杜某安全稳定，但不要表现出刻意关注。 （二）成立教育矫治小组，提高个别谈话质量。 从中队到大队，干警分别对其开展个别谈话教育。保证一周谈话在二次以上。反复对其进行开导，帮助其正确认识现实、认识生活、认识毒品、认清自己应该走的路，帮助其树立正确的价值观，使其认识到“天有不测风云，人有旦夕祸福”，人生的道路还很漫长要正确面对，给自己的美好生活一个机会，给自己未来人生一点希望。 （三）双管齐下，随时掌握日常动态。 由于杜某的特殊情况，导致其他戒毒人员不愿意与其交朋友，干警便在合理的管教方式内，担任起其朋友的角色，时常与其交谈，了解其心理变化。同时，干警还安排一位表现较好的同寝室戒毒人员刘某与其结为互帮互助小组。在接触初期，杜某有排斥和自我保护性说谎，后经多方努力，杜某逐渐对刘某信任，之后对干警也敞开了心扉。 （四）找出切入点，提高其自信心。 在个别谈话过程中发现，杜某极度缺乏自信心，干警合理安排其在相对简单的生产工序上完成任务，对其进行当众表扬、物质鼓励。使其提高自信心和荣誉感。擅于发现杜某的闪光点，用耐心，信心和爱心，拯救心灵。 （五）安排服务岗位，增强集体意识。 杜某在劳动技能上取得一定的改观后，提升了自我认同感。干警趁热打铁，安排其担任餐桌桌长的职位，给杜某提供与其他戒毒人员搞好关系的机会，并事先要求其他戒毒人员配合杜某的管理，统一行动，同时做好监督工作。经了解担任桌长期间认真负责，餐桌未出现过浪费食物的现象而且纪律也很好。 （六）开展团体活动，为其解除心魔。 团体心理活动辅导是戒治生活中不可缺少的一部分。为了使杜某和其他戒毒人员放下过往的包袱，中队开展了以“告别过去拥抱未来”为主题的团体心理辅导活动。活动内容包括“你为什么要向过去告别”、“过去有什么必须要告别的人和事”、“你想如何告别”、“你觉得自己的未来是什么颜色的？为什么？”、“你会怎样拥抱未来”等。在中队其他戒毒人员讲述自己的不幸遭遇和吸食毒品的原因后，杜某也首次在全中队面前提起自己的过往经历，敞开心扉。团体心理辅导活动结束后，杜某向其室友刘某表达自己的活动体会时说，她发现，其实每个人都有不幸的经历和不堪回首的过往，她没有什么特殊的，其他人可以安心戒毒、认真习艺，她也可以。团体心理辅导活动取得了良好的效果。 （七）用心关爱，无私帮助。 由于杜某为“三无人员”，干警在生活上对其关心照顾，经济上给予帮助，专门为其购买发放了杯子、牙刷、洗衣粉、卫生巾等日常生活用品。日常戒治生活中，干警以及同戒人员对其进行了适当的照顾与关爱。
【案例基本情况】
【方案制定】 （一）取得信任并全面掌握情况 通过干警循循善诱，杜某渐渐对干警吐露心声。通过谈话干警发现，杜某由于多次经历与亲人的生离死别，导致其心中有事习惯性怪自己无能、习惯性认为自己命不好。自述谁和其在一起谁倒霉、不愿意连累别人。另外，干警发现杜某在外的生活环境并不好，长期生活在比较压抑的氛围中导致其心理压力大。 （二）分析研判并找出症结 总结杜某的思想症结主要有四个方面： 1. 亲情缺位。杜某自述其父在其年幼时经常酗酒闹事、对其并不关心。幼年时因缺乏家长的管理和关爱而变得十分叛逆，在整个成长过程中，亲情缺位。成年后，父母和祖母又相继离世，为其孤僻的性格埋下伏笔。 2. 精神支柱倒塌使其崩溃。去世的丈夫比其年长十一岁，对其极为照顾，因此杜某离家出走与其结婚，丈夫的意外离世使其崩溃，并在内心深处认为是自己命硬、克死丈夫。缺少亲情又失去了爱情的救命稻草，各种打击接踵而至。与丈夫膝下无子觉得自己了无牵挂，在丈夫死后有过自杀行为。 3. 遇人不淑，自控能力差，法盲文盲。杜某第二个男朋友常年吸毒，使其接触到了毒品。但发现男朋友吸毒后，由于缺少文化知识和法律意识，对吸毒违法的事实认识不清，也没有很好的控制自己，从而使自己也深陷毒品的泥沼。 4. 自责自罪心理严重。在经历生活变故时没有正确调整内心，正视问题。将问题归因为迷信和自己的宿命。主观上不想努力做出改变，从而在客观上找原因寻求心理解脱。 【实施情况】 针对以上主要思想症结，干警将其列为中队重点人员并制定实施了以下措施： （一）设置帮扶人员，及时汇报情况。 为了照顾其自尊心和保证其内心不排斥，为其安排帮扶人员，并要求夜间值班人员对其多加关照留意，保证杜某安全稳定，但不要表现出刻意关注。 （二）成立教育矫治小组，提高个别谈话质量。 从中队到大队，干警分别对其开展个别谈话教育。保证一周谈话在二次以上。反复对其进行开导，帮助其正确认识现实、认识生活、认识毒品、认清自己应该走的路，帮助其树立正确的价值观，使其认识到“天有不测风云，人有旦夕祸福”，人生的道路还很漫长要正确面对，给自己的美好生活一个机会，给自己未来人生一点希望。 （三）双管齐下，随时掌握日常动态。 由于杜某的特殊情况，导致其他戒毒人员不愿意与其交朋友，干警便在合理的管教方式内，担任起其朋友的角色，时常与其交谈，了解其心理变化。同时，干警还安排一位表现较好的同寝室戒毒人员刘某与其结为互帮互助小组。在接触初期，杜某有排斥和自我保护性说谎，后经多方努力，杜某逐渐对刘某信任，之后对干警也敞开了心扉。 （四）找出切入点，提高其自信心。 在个别谈话过程中发现，杜某极度缺乏自信心，干警合理安排其在相对简单的生产工序上完成任务，对其进行当众表扬、物质鼓励。使其提高自信心和荣誉感。擅于发现杜某的闪光点，用耐心，信心和爱心，拯救心灵。 （五）安排服务岗位，增强集体意识。 杜某在劳动技能上取得一定的改观后，提升了自我认同感。干警趁热打铁，安排其担任餐桌桌长的职位，给杜某提供与其他戒毒人员搞好关系的机会，并事先要求其他戒毒人员配合杜某的管理，统一行动，同时做好监督工作。经了解担任桌长期间认真负责，餐桌未出现过浪费食物的现象而且纪律也很好。 （六）开展团体活动，为其解除心魔。 团体心理活动辅导是戒治生活中不可缺少的一部分。为了使杜某和其他戒毒人员放下过往的包袱，中队开展了以“告别过去拥抱未来”为主题的团体心理辅导活动。活动内容包括“你为什么要向过去告别”、“过去有什么必须要告别的人和事”、“你想如何告别”、“你觉得自己的未来是什么颜色的？为什么？”、“你会怎样拥抱未来”等。在中队其他戒毒人员讲述自己的不幸遭遇和吸食毒品的原因后，杜某也首次在全中队面前提起自己的过往经历，敞开心扉。团体心理辅导活动结束后，杜某向其室友刘某表达自己的活动体会时说，她发现，其实每个人都有不幸的经历和不堪回首的过往，她没有什么特殊的，其他人可以安心戒毒、认真习艺，她也可以。团体心理辅导活动取得了良好的效果。 （七）用心关爱，无私帮助。 由于杜某为“三无人员”，干警在生活上对其关心照顾，经济上给予帮助，专门为其购买发放了杯子、牙刷、洗衣粉、卫生巾等日常生活用品。日常戒治生活中，干警以及同戒人员对其进行了适当的照顾与关爱。
【案例思考】
经过长时间一系列有针对性的、一对一的、面对面的教育矫治，加之干警与其他戒毒人员的关心和帮助，使杜某在思想和行动上发生了巨大的转变。现在，杜某劳动技能名列中队前茅，而且由于在戒治中表现优异，担任了中队的生产质量检查员。在质量检查员的岗位上能够认真负责，得到干警和其他戒毒人员的一致肯定。 综合教育矫治重在突出“以人为本、科学戒治”理念，它要求干警针对个别戒毒人员特殊的身心问题采取有效的措施，包括运用教育规律、戒治相关知识和技能、生活经验甚至人格魅力，具有针对性、灵活性、沟通性、实效性等特点。 对于像杜某这一类型的戒毒人员，首先要摸透其基本情况，针对掌握的具体内容对症下药，逐条解决问题。针对其心理症结，干警给出有效疏导，心理咨询师要予以提供有针对性心理矫治，改善其不良心理问题。针对其孤僻和自责自罪的性格问题，帮助其积极主动的融入到集体生活中，并在合适的时间、事件上对其进行表扬，肯定其在戒毒所中的改变与成长。同时，善于发现其身上的“闪光点”，使其在戒治过程中逐渐培养自信心和与人交流沟通交往的能力和意愿。 戒毒人员的心理发展是一个矛盾的过程，是积极因素和消极因素不断斗争的过程。一方面在正确的教育矫治下，她心理上的积极因素能够充分发挥。另一方面，在某些诱因影响下，这些积极因素又可能被消极因素所掩盖。因此干警既要遵循戒毒人员心理发展的规律，又要考虑到该人员特殊的心理状态。 强制隔离戒毒人员人格普遍存在缺陷，需要我们因人施教，对症下药。要尊重戒毒人员，坚持人格平等，关心戒毒人员心理状况，耐心与之沟通。通过足够的、有效的综合教育和矫治措施，帮助强制隔离戒毒人员平衡已经失衡的心理，恢复其身心健康。同时，还应当加强干警的自身修养和道德意识，使戒毒人员能够真正地敬其师，信其道。教育的艺术在于唤醒、激励和鼓舞。只有走进戒毒人员的心灵，给予情感上的支持，从思想上开导，从行动上引导，双管齐下，以身作则，才能达到最好的教育效果，从而更有效的保证场所安全。
