案例内容
【案例背景】
女性在社会生活中往往扮演多少种角色，个人成长过程中形成“自我”意识、“自我”认同，婚姻家庭生活中为人妻、为人母，社会工作中成为独立的社会个体。每一种社会角色从来都不是一帆风顺的，可能会产生矛盾，遇到障碍，甚至遭遇失败。女性照管对象相较于男性照管对象自控力和承受力较弱，自我调节和控制情绪能力较差，加之女性生理、心理、社会角色等因素的变化，更易造成精神、情绪、行为的紊乱和不良变化，这也是部分女性后续照管对象复吸的重要原因。
【案例基本情况】
（一）基本情况 照管对象孙某，女，39岁，于2012年因吸食毒品被公安机关处以行政拘留14日，2018年再次因吸食毒品被公安机关处以行政拘留7日并处罚款，2020年第三次吸食毒品，被强制隔离戒毒两年，2022年两年强戒期满，目前为在册后续照管对象。 孙某，目前从事保洁工作，丈夫在本地打工，儿子高中在读。孙某自身文化水平有限，法律意识淡薄，对自己的生活感到不满，经常与在社会上结识“不良”朋友玩在一起，对自我放纵，并跟着他们学会了“溜冰”。孙某以为这样就是潮流，就是成长，直到被送进强制隔离戒毒所，才幡然悔悟。在所期间孙某也很后悔接触了毒品，对不离不弃的家人感到愧疚，下定决心以后再也不吸毒了，回家后好好生活，真正做好女儿、妻子、母亲的角色。在回访时，服务站社工发现孙某状态比较消极，与刚出所时的积极状态完全不同，通过与其本人和其家人的沟通，了解到孙某出所后一直未找到心仪的工作，其本人对现在生活非常不满，甚至有时候会向往过去的生活，既想做个好榜样，又想要堕落，对待生活非常消极。 （二）方案制定 针对孙某的情况，服务站站长立即组织工作人员开展座谈，为孙某建立了后续照管对象档案，明确现阶段照管帮扶目标，帮助孙某正确认识自我，正确对待眼前的困难和外界影响，重拾对生活的信心，拒绝毒品诱惑。同时及时跟踪回访，根据实际情况调整方案，激发自身潜能，帮助解决生活中遇到的问题，以达到顺利融入社会的最终目的。 （三）方案实施 1.倾听内心声音，平稳自身情绪 倾诉是人的一种心理需要，它能够帮人缓解心理压力，是分析和解决问题的前提。孙某性格比较内向，个性要强，不愿意让家人和朋友知道自己的情况。看到孙某状态差，同为女性的照管服务站的社工从女性的角度适时地对其给予关注、关心，让孙某感受到足够的安全感和倾诉的欲望。面对没有亲缘和利害关系的工作人员，孙某倒起了苦水，将自己在日常生活中所受的委屈和不理解讲述出来，将压抑的情绪得以释放，工作人员给予其共情的同时，也从不同的角度帮助分析原因、给予其适当的个人建议，通过孙某自身的努力调整，心态随之平衡，也能够在自身所扮演的社会角色中得以自我认知，状态慢慢恢复如常。 2.分析核心问题，促进思想转变 通过交谈，工作人员得知孙某之所以感到痛苦，是缘于她对现实生活的不满，目前从事的保洁工作工资低，自我感觉生活水平较差，与自我期待有落差，工作中觉得别人看不起自己，经常会与人产生矛盾，在不断地怀疑和心理落差中消耗了自身能量，产生负面消极情绪。工作人员多次通过与孙某进行开放式探讨和谈话等方式，提出解决思路。引导孙某树立正确的认识，通过勤劳的双手去奋斗，争取更好的生活，如果暂时改变不了就努力经营好家庭，一步步来，生活不会亏待一个努力向上的人。对于与人产生矛盾的问题，工作人员帮助其分析问题产生的原因，认识到症结，做力所能及的改变，指导其不必过分在意别人对自己的看法。通过孙某自身的努力调整和工作人员的不断耐心的谈话开导，孙某向工作人员表示现在的自己能够认识到自己的问题，不会再去在意别人的流言蜚语，一定会为这个来之不易的家庭好好工作、好好生活。 3.参与职业培训，正向激励前行 考虑到孙某年轻，有保洁工作的经历，工作人员为孙某推荐了相关的线上家政技能培训课程和就业创业的指导课程，让孙某在家进行线上学习，增加专业的知识技能，提高创业能力，更高质量给客户提供服务，提升工资待遇水平，改善现如今生活条件。照管服务站的工作人员在定时回访中，与孙某谈心谈话，向其宣传介绍多名后续照管对象自主创业、成功就业回报社会的典型案例，帮助其树立信心，正向激励，鼓励其向先进看齐。 4.营造良好氛围，发挥个人价值 依托后续照管服务站和街道社区戒毒康复中心，以“6·26”国际禁毒日、“12·4”法制宣传日等重要时间节点，邀请后续照管对象孙某作为志愿者，深入开展禁毒和普法宣传，通过发放禁毒、戒毒知识宣传手册、张贴防毒拒毒宣传海报，全方位进行禁毒、戒毒知识宣传。后续照管服务站一系列主题活动，帮助孙某重新认识到自身价值的所在，再一次激发孙某戒除毒瘾的决心和回归家庭、回归社会的信心。 （三）实施效果 孙某通过内心的调整、思想的转变、树立的信心，现在有更加明确工作、生活目标，每天干劲十足，对毒品早已没有了渴望，对未来生活充满信心，在多次的跟踪回访中，孙某多次表示有时间就希望参与后续照管服务站的禁毒宣传活动，努力配合好后续照管工作。
【案例思考】
（一）提振后续照管对象信心，心理疏导是首要环节 女性后续照管对象由于曾经吸毒经历，面对生活中各种困难和问题时，如果没有人及时提醒和疏导，在不良情绪的影响下，面对挫折和诱惑时，极易走上复吸之路。建立后续照管服务站，延伸后续照管社会帮扶，开展回访调查，进行适当的危机干预和谈话引导，能够更好地帮助后续照管对象度过困境，逐步恢复生活信心，顺利融入社会，坚定拒绝毒品诱惑的信心。 （二）提振后续照管对象信心，多元帮扶是重要抓手 对于女性后续照管对象，由于扮演的社会角色比较多样，社会对女性角色的要求也更高，女性特别是女性后续照管对象需要更多的支持和帮助。联合公安机关、街道社区、爱心企业、后续照管对象亲属等多元力量，建立相互支持一体化帮扶体系，有效地帮助后续照管对象修复家庭关系、社会关系，最大限度地促进后续照管对象修复回归、保持操守。 （三）提振后续照管对象信心，回归社会是主要目的 利用禁毒戒毒宣传活动等重要节点，鼓励女性照管对象积极参与，有力促进其重塑新生、修复回归。一方面能够提高防毒、拒毒意识，另一方面又能彰显她们的个人价值，得到社会认可。同时正向激励女性照管对象通过就业创业实现自身个人价值、家庭价值、社会价值。
