案例内容
【案例背景】
一些来自外省特别是偏远山区的戒毒人员，在戒毒所群体戒治生活中往往里因其成长环境、人文环境、生活习俗、语言沟通等因素，加上文化水平低、身世复杂、不被家人关心而表现的自卑孤僻、敏感多疑、自我封闭，很难融入正常戒治生活，成为一个特殊的群体。她们虽外表若无其事，用消极对待戒治生活来体现自己的与众不同，但内心深处却十分渴望得到关怀，期待亲人的温暖。这就要求戒毒民警在教育矫治过程中，应该通过收集资料，确定戒治目标，运用综合性教育矫治方式方法，改变错误认知，消除不良情绪，确保场所安全稳定。
【案例基本情况】
（一）戒毒人员基本情况 戒毒人员张某，女，43岁，文盲，已婚，云南省昆明市人，因吸毒成瘾被决定强制隔离戒毒。张某16岁时因家境贫困，被父母从云南一个边陲小村以不高的价钱卖给江苏省盐城市一个先天性唇腭裂的农户家做媳妇，之后与家人再无联系。虽因语言、习俗不同，但丈夫家境贫弱加上先天残疾，对小自己很多岁刚刚成年的张某也是疼爱有加，加上会木工手艺，小日子过得四平八稳波澜不惊。18岁时，与丈夫育有一女儿，女儿长大后在一家公司做汽车销售，算得上是一个标配的普通家庭。家庭经济有了起色，整日无所事事的张某看到人到中年渐渐隆起的腹部，竟然听信并且盲从了“小姐妹”推荐的“东西（冰毒）”可以“减肥”的所谓秘方，从此走上吸毒道路。不仅如此，后在“小姐妹”的介绍下认识了一名摩托车修理工，并发展为婚外情，丈夫得知此事，考虑到自己成家不易，碍于家庭和女儿选择了隐忍，三口之家暂且相安无事，但事情的发生与败露，在丈夫和女儿心里眼里结下了深深的怨恨和鄙视。入所后，第一次给丈夫拨打电话，丈夫听到声音后一句话没说便挂断电话，从此电话再也打不通，女儿因其吸毒不愿与其联系，掌管家中财政和大小事务的婆婆因其是花钱“买来的”，也看不起她，根本不愿在其身上浪费时间和金钱。有家有舍的张某成了不折不扣的无人理会、无人探访、无人关注的“三无人员”。 （二）入所表现 张某因家人对其采取 “三无”举措，觉得在戒毒所生活没有“盼头”，索性破罐破摔，戒治态度不积极，好吃懒做，个人内务卫生极差，把同戒对其爱心帮助当作理所应当，没有生活用品就觍着脸伸手向同戒要，对接济的衣物非但不珍惜，反而穿过既扔掉，然后再假装可怜继续索取，同戒对其言行都嗤之以鼻，加上说话带有方言，同戒听不懂，都不愿与其同住一舍，也不愿与之交流，对待民警批评教育和同戒善意规劝置若罔闻我行我素。 （四）方案制定与实施 1. 聚焦一个关键：疏通家庭症结，寻求家庭支撑。从亲情入手，追本溯源，分析产生问题原因，寻求家庭力量帮助。因张某是买来的媳妇，不仅吸毒还有婚外情，家庭声誉和名声在相对封闭的苏北农村收到极大影响，家人对此恨之入骨，丈夫对婆婆言听计从，亲情突破有难度，其女儿虽然对母亲行为有怨恨，但还有一丝情感维系。民警决定从其女儿处入手，多次电话沟通，介绍张某戒治情况，商请女儿主动写信并原谅母亲的错误和无知，在民警真诚和不懈努力下，女儿终于答应配合民警共同做好教育转化工作。当张某第一次收到女儿信时，激动的让同戒为其朗读，听到女儿对母亲怨恨、思念和期盼的内容，张某当场失声痛哭。此后，张某与女儿建立了正常的电话交流，女儿也及时为其账户上账。得到家庭关怀的张某感受到了生活希望，戒治态度有了改变。 2. 贯穿一根红线：协调同戒矛盾，改变自身做法。一方面，加强对同戒教育，要求采取宽容的心态对待张某，鼓励给予生活上多关心，语言上多交流，戒治上多帮助，相处中求平，集体展示传播戒治“正能量”。规定同组成员在每天的小组生活会上都要畅谈当日的行为表现及收获，让张某在听到同戒成长进步的同时，对自己的言行进行反省。规定同戒对张某提出的困难和问题，只能是传授其解决问题的方法，不能时时事事为其代劳，对其生活上的关心帮助，也只能是在其有力所能及回报的前提下给予，不可滥用同情心，以此让其在“正能量”的环境下学会怀揣感恩之心，以改变好逸恶劳恶习。另一方面，对张某各方面行为进行细致规范，每日组织学习《戒毒人员一日行为规范》，要求从晨起起床叠被开始，严格按照规范内务卫生标准整理内务，讲究个人卫生，通过制定流动标兵红旗、开展内务卫生考核等方式，激发其养成良好生活卫生习惯，抛弃各种恶习陋习，主动参与小组各项戒治活动，遇到问题和困难要主动向民警汇报解决，不允许伸手向同戒伸手要援助，做到先“身正”，再让别人“看得起”。 3. 盯紧一个目标：加强温暖关怀，挖掘戒治亮点。首先，要求自食其力，用汗水获取报酬。针对账户为零的现状，先将其列为救助对象，帮助解决日常生活用品,主要通过加强指导提高习艺劳动技能，用劳动报酬解决生活问题。其次，及时发掘“亮点”，树立自信心。张某做事较为耐心，不怕吃苦，仓库领货、搬货从未出现错误，对其取得的点滴进步，及时给予鼓励和表扬，民警的关怀帮助，同戒的鼓励支持，使其感受到集体的温暖，自信心越来越强。 （五）戒治成效 通过3个月温情关怀和转化方案的实施，张某戒治表现明显转变，主要体现在： 1. 态度积极，主动进步。不再好吃懒做，消极对待、软抵抗，个人内务卫生由后进分子变为内务标兵。习艺劳动做到保质保量完成任务。 2. 尊重民警，服从管理。愿意听取民警和同戒建议，对民警各项安排均能愉快接受，用积极向上的表现证明自己的转变。 3. 了解同戒，善于分享。能与同戒保持良好关系并一起分享各自思想。主动与同戒分享自己的劳动果实，不再伸手索要东西。主动向其他同戒特别是落后同戒分享自己的戒治经验和教训，积极传播正能量。
【案例思考】
（一）上下同步，以科学施教引领戒治。吸毒者具有的三重属性决定了他们在戒毒过程中存在这样那样的问题矛盾，有时候还非常尖锐，特别是对特殊群体人员要改变其固有的认知和行为模式，教育矫治中更要注意综合施策，只有通过同戒帮扶、亲情渗入、帮扶救助等多种渠道才能了解他们的情感体验，教育转化需要科学施教才能帮助建立新的价值观念和行为认知习惯。 （二）内外兼修，以因势利导把握戒治。对特殊人员教育转化要注重寻找契机，因势利导把握内在民警帮扶与外在同戒说教两个方面，因势利导用他能感觉到的实实在在的帮扶救助行为缓解自暴自弃情绪，在有点滴进步时多给予鼓励奖励，让其感觉自己受到民警关注，得到民警信任，有助于其深刻反省，保持平稳，看到希望。 （三）点面结合，以家庭关注提升戒治。亲情感化永远是教育矫治最佳手段，让亲情介入教育转化往往具有事半功倍作用，在张某教育转化过程中民警及时做好女儿工作，商请共同点面结合做好转化工作，事实证明，当张某接到女儿信件时，思想很快发生动摇，也成为破解问题的突破口。
