案例内容
【罪犯基本情况】
服刑人员潘某某，男，1972年7月出生，江苏省人，文盲。潘某某因犯故意伤害罪，于2016年7月24日被江苏省淮安市淮安区人民法院判处有期徒刑四年六个月。2016年9月8日投送洪泽湖监狱服刑改造。入监后，潘某某遵规守纪意识较差，不服从民警管理教育，常与他犯发生矛盾，有暴力行凶倾向，被监狱评估认定为高度危险等级罪犯。
【罪犯教育改造方案的制定和实施】
（一）个人成长经历 潘某某自幼家境贫寒，未接受正规的学校教育，父母忙于生计，疏于对其管教，在其成长过程中缺乏亲情关怀，导致其盲目无知、内心冷漠、性格孤僻、脾气暴躁。自小便脱离家庭游荡社会，结婚后为赚钱养家在外地打工，缺乏对妻子和孩子关爱。打工期间，结交了一些闲散人员，不务正业，贪图享受，形成较深的好逸恶劳恶习，因性格脾气暴躁多次参与打架斗殴，曾因故意伤害罪被判处有期徒刑三年。 （二）入监改造表现 潘某某投入监狱服刑改造后，因文化水平低，法治观念淡薄，认知能力差，思维简单，遇事冲动，经常大错不犯，小错不断。人际交往能力差，性情冷漠，与他犯交流较少，缺乏对社会、集体、家庭的责任感。性格、情感不稳定，遇事不计后果，常因琐事与他犯产生矛盾，有较强的暴力倾向，导致同小组罪犯对其较为畏惧。 （三）教育矫治的难点 1.基本认知偏差。亲情观念、法治观念淡薄，未形成正确的荣辱观、义利观。对抗社会意识强烈，有多次服刑经历，具有较强的反改造经验。 2.性格扭曲偏激。爱钻牛角尖，事事以自我为中心，计较个人得失。情绪无常，缺乏对不合理情绪的自我调节能力，有暴力行凶倾向。 3.心理失衡反常。急躁冲动，敏感多疑，敌对偏执心理严重。缺乏医疗常识，患有高血压却拒绝服药。 （四）预期矫治目标 1.强化行为规范养成。学习监规纪律并内化于心，外化于行，能用规范处理日常生活、劳动琐事，减少矛盾产生，控制冲突的升级和恶化。 2.学会情绪自我控制。遇到问题能控制自己的情绪和行为，主动向民警汇报，请求帮助，不以极端的方式处理问题。 3.逐步树立改造信心。培育亲情观，增强家庭责任感。正确看待自身身体状况，积极配合服药，真正融入改造生活。 （五）矫治措施 1.突出严格管理，强化全面防控。针对潘某某具有较高的现实危险性，监区从内务卫生、三课教育、劳动生产等方面严格管理，严格要求，培养其纪律意识、强化身份意识。安排改造表现突出，善于沟通交流的罪犯与其联号，多渠道收集潘某某信息，了解其心理动态，随时掌握潘某的情绪波动和思想变化。加强个别教育，引导潘某某学会解决矛盾冲突的策略，提高处理人际关系能力。针对潘某某急躁冲动，敏感多疑，民警始终对其思想和行为保持理性对待，细心教育，耐心引导，逐步使潘某某认识到民警对其关心，对监区民警产生信任，为下一步教育矫治打开切口。 2.寻求突破重点，强化心理矫治。在与潘某某建立较通畅的沟通途径后，攻坚民警积极运用心理学相关技术，调适其不健康心理，启发引导潘某某认识不良情绪带来的危害，以及控制情绪对人生的意义。定期对其进行有关心理量表测试，结合测试数据，调整完善攻坚转化方案。通过合作训练、争论焦点问题、事后分析等，让潘某某学会调节控制不良情绪的技巧，提高情绪控制能力。针对潘某某暴躁冲动的性格情绪，采用刚柔相济的管教方法，对其违规违纪行为及时教育提醒，适时让其负责照顾监区的花草、喂养食堂的小动物等来培养其爱心，采取倾听策略、合理的心理宣泄法，让潘某某更多释放压力。民警还在生活上予以关心，改造上予以关注，潘某某从对民警的抵触情绪，转变成向民警主动汇报思想动态。 3.注重感化教育，巩固改造成效。潘某某因服刑给家人造成经济、生活上的负担，同时缺乏对年幼孩子的陪伴和教育，对家人和孩子产生愧疚心理。服刑初期，他既希望家人来监会见又害怕面对家人。为及时调整潘某某情绪，监区多方联系其家人，做通其家人思想工作来监会见，并在其孩子暑假期间特意安排宽见，平时鼓励其通过亲情电话、信件等方式多与家人联系。民警根据潘某某个性特点合理安排劳动改造岗位，引导其通过劳动获取物质奖励，让合理的生活诉求转化为积极的改造动力，促其积极融入监区改造生活。潘某某改造信心树立后，民警又安排其参加职业技术培训，帮助其掌握烹饪、面点制作、蔬菜种植等技能，增强其回归社会生存能力。安排其参加监狱组织的卫生知识培训，引导其正确对待自身高血压病情，并主动接受服药。
【教育改造成效】
通过近两年的攻坚教育，潘某某目前已能够较好完成各项改造任务，表现总体平稳，与他犯关系也得到较大改善。未发生与他犯争吵、打架等行为，对家庭也有较强的归属感。2019年2月26日经法院裁定，依法减刑八个月。 通过此案例，有以下几点体会：一要强化沟通，建立信任。攻坚民警要善于找准切入口，采取适当方式与攻坚对象进行沟通交流，建立良性的互动信任关系。二要亲情感召，激发动力。情感是行为的动机，也是人适应生存的心理工具，积极的情绪情感对行为有促进作用。本案中，有效地利用其对家人愧疚，对孩子亏欠的心理压力，通过家庭关爱，唤醒潘某某内心对情感的渴望、对和谐人际关系的向往，激发罪犯改造自我、改恶向善热情，将其积极上进和感恩心理转化成积极改造的持续动力。三要耐住反复，巩固提高。罪犯在教育转化过程中出现心理问题及违规行为是正常现象，不能因此忽视其成长进步，既要及时指出存在的问题，也要充分肯定其取得的成绩，促进其增强改造信心，踏实走好改造每一步。
