案例内容
【案例背景】
长期以来，由于吸毒的原因，戒毒人员心灵深处往往隐藏着被怠慢、被歧视、被标签化的不良心理。从大量调研数据分析，戒毒人员复吸的原因很大程度是由于自我意识的缺失，解戒后由于陷入吸毒经历和戒毒经历的苦恼不能自拔，敏感于社会歧视，举止言谈间与再社会化存在种种的不适，究其原因就是真正人格还没重塑起来。因此，强制隔离戒毒场所开展礼仪教育的核心是培养戒毒人员自尊自爱并由此产生的爱己达人理念，帮助他们重塑健康积极的人生观。
【案例基本情况】
（一）成立攻克小组，破解困局 为帮助戒毒人员重塑良好的人格，大队成立专班工作小组。由大队书记担任组长抓全面，教育副大队长抓常务，管理、生卫、生产副大队长根据分管领域抓落实，并抽调教育干事和业务骨干成立礼仪教育专班。礼仪教育表面上是社会礼仪交际的教育，实质上是重塑人格的教育，是从培养戒毒人员自尊自爱到激发其集体观、荣誉观和价值观的重新构建，为重新回归家庭和社会输送正向认知体系，储备改变自身的正能量。 （二）制定计划目标，确定方向 1.使戒毒人员了解、掌握并使用家庭常规礼仪，加强与长辈及同辈之间的沟通，消除代沟，建立朋友式的关系，享受温馨家庭生活。 2.了解、掌握并使用场所常规礼仪，使戒毒人员之间能够以礼相待，和睦相处，团结协作，互助互爱。 3.了解掌握并使用社会常规礼仪，使戒毒人员更好地融入社会生活，更加受到欢迎，得到尊重，使自己的社会生活充满快乐，从而培养积极健康的人生态度。 （三）实行全程统筹，润物化人 礼仪教育以礼仪、礼貌、礼节教育和戒毒人员日常行为习惯的培养为重点。实施过程依托省南丰所水韵文化建设平台，策划、养成、固化戒毒人员文明礼仪行为，使其逐步养成富有南丰特色的文明礼仪规范，在总结礼仪实践经验的基础上不断充实和完善，以指导其文明礼仪行为。教会戒毒人员“学会做人”“学会相处”，教戒毒人员学会与现代社会相适应的具有现代文明内涵的社会生活规范，它包括文明行为、文明习惯、文明语言、文明衣着，礼貌修养，乃至良好的个性心理品质等。我们将学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪贯穿于整个教育的全过程。 （四）丰富学习方式，创新争优 1.学习礼仪 在戒毒人员刚到大队的第一天就安排专班民警对其进行大队礼仪要求简介，使戒毒人员入队就能系统了解礼仪规范的基本要求。通过民警的教授和平时的交际礼仪实训，训练戒毒人员严格遵守礼仪规范的意识和自觉性。让戒毒人员了解和掌握与自己日常生活和学习密切相关的场所礼仪、家庭礼仪和社会礼仪等方面的知识，通过自学大队制定的《文明礼仪行为规范》课程，提高戒毒人员自身素质。 2.实践礼仪 建立了“参与者光荣”的课堂文化。民警在课堂上的模拟演练，要求戒毒人员都能参与进来，通过教学方法的改革，戒毒人员更容易学习和接受所学的礼仪知识，并运用到生活中去。民警要对戒毒人员的积极参与活动给予适时的鼓励，特别是在课程的开始阶段，这种鼓励对于建立“参与者光荣”的课堂文化是十分重要的。让每个戒毒人员都广泛参与到教育活动中来，在参与和体验中成为文明礼仪的宣传者、实践者、示范者。各联帮互助小组开展系列活动，促进礼仪学习，评选文明礼仪标兵。 3.展示礼仪 在全所范围内举办各种活动展示礼仪，通过开展礼仪知识竞赛、演讲比赛，讲身边发生的礼仪故事，评选各项“礼仪之星”活动，展现戒毒人员在教育活动中的阶段性成果，并通过科学的奖惩机制激发戒毒人员学习的自觉性。一方面丰富了戒毒人员的戒治生活，另一方面很好的展示了礼仪，展现了良好的精神风貌。 4.宣传礼仪 在戒毒人员中征集一批原创文明礼仪句子，让他们早晚诵读。诸如：让我们的心灵像花一样美丽；让我们的素质及文明展现在一言一行中；手边留情花似锦，脚下留情草如茵;礼貌和文明是我们共处的金钥匙；文明是成功之花的蕊，是理想之舟的帆等。聘任优秀戒毒人员为文明礼仪宣传员，通过线上线下发力，依托亲情电话平台、网上远程会见平台及线下探视等渠道，面向家庭、社会进行社会礼仪知识的宣传，营造家所联动共创文明社会的良好氛围。 5.感受礼仪 戒毒人员在学习礼仪过程中，体会到乐趣，体会到礼仪对自身巨大的应用价值，从而引起他们强烈的兴趣和爱好，调动他们学习礼仪知识、规范自己言行举止的的积极性，提高交际能力。戒毒人员通过礼仪的训练，能基本掌握礼仪的要领，能深刻理解礼仪的内涵，并应用于生活，将礼仪规范内化为自觉行为，养成良好的职业习惯，塑造良好的礼仪形象，做到“讲文明、懂礼貌、重礼仪”，形成人人学礼、知礼、懂礼、守礼、行礼的氛围，达到了很好的教学效果。 （五）量化考核机制，巩固成效 工作专班经过集体讨论，制定出一套礼仪教育量化考核和奖惩机制。及时对每天、每周、每月礼仪礼貌教育进行考核兑现，做到“天汇报、周例会、月小结”，并从初级的精神奖励转变到高级的物质奖励，细化到每一个文明礼仪行为规范中。实现礼仪教育抓在细处、抓在日常的目标，确保礼仪教育真正融入戒毒人员的生活中。
【案例思考】
（一）礼仪教育要坚持趣味性原则。趣味性原则体现在礼仪教育课程实施中，必须充分考虑戒毒人员不同阶段的心理特点，从戒毒人员所感兴趣的活动出发，去设计礼仪教育课程的开展形式。让戒毒人员在玩中学、乐中学，进而体验到“学中乐”，使戒毒人员在愉悦的气氛中受到教育。 （二）礼仪教育要坚持因材施教原则。在实施礼仪教育课程中，要充分考虑其内容特性，实施的环境特征，戒毒人员个性特长和个性差异等因素，根据实施时的具体情况，保证具有可选择性和相对灵活的变通性。 （三）礼仪教育要坚持自主性原则。始终把戒毒人员作为德育活动设计、决策、组织、行动和对结果负责的主体，引导他们积极参与到德育活动中去。 （四）礼仪教育要坚持育人为先原则，有意识地将礼仪教育与专业道德结合起来。在教学过程中，结合成人教育的需要，对戒毒人员进行了职业道德教育，使其树立礼仪是职业道德的集中表现的思想。
