案例内容
【案例背景】
戒毒人员叶马某，男，35岁，初中，湖北武汉人。马某自幼读书至初中，后与哥哥辗转在深圳、江苏打工。打工期间与前妻相识并结婚，婚后生活并不美满，夫妻经常为琐事发生争吵，为此马某不胜其烦，整天精神恍惚借酒消愁，后在朋友吸毒可以忘却一切不快和烦恼蛊惑下沾染上毒品，2018年因吸毒成瘾被决定强制隔离戒毒。 马某入所后通过亲情电话得知哥哥春节前已从深圳返回武汉过年，在每晚观看的新闻联播和民警口中得知新冠疫情在武汉爆发，面对突发疫情，马某从开始担心亲人渐渐发展到思念亲人，原本戒治积极性就不高，面对远在武汉遥不可知的亲人现状，马某整日忧心忡忡沉默寡言，随着疫情持续加重，开始变的恐慌焦虑，时常茶饭不思，独自一人躲在一隅以泪洗面，晚上更是长吁短叹难以入眠，情绪十分低落。
【案例基本情况】
（一）原因分析 家庭因素：从小因学习成绩一般，常受父母责骂，与哥哥交往过密，长期形影不离，兄弟间感情笃深，导致对哥哥特别依赖与想念，对哥哥的感情超过父母。 生理因素：精神有轻微疾病，曾服用过精神类药物，难以控制自我情绪，易激惹或忧伤。 心理因素：存有心理归因错位，总把错误归结于她人，不能认识到自身不足，有时浑浑噩噩无精打采，有时精神亢奋焦躁不安，情绪波动转换极大。 （二）方案制定 湖北武汉籍戒毒人员虽是极少数，但他们的一言一行一举一动无不涉及场所的安全稳定。马某牵肠挂肚思亲念家情绪可以理解，但如不能及时疏导和纠正负面情绪，就极可能导致个案事情发生，唯有工作缜密、多措并举、多点发力，扎实开展心理危机识别、预警和干预，统筹推进教育戒治工作，就能缓解其担忧情绪，保障身心健康。为此民警特意为其量身定制了系列“暖心套餐”项目： 1.宣传教育除心慌。成立民警帮扶小组,全方位加大宣传教育，全面实施动态管理。 2.情绪安抚解心结。从大队领导到普通民警，积极与其谈心交心，掌握思想动态，及时进行情绪疏导。 3.心理疏导保心定。分梯次开展心理调适活动，发掘个人爱好，参加康复训练，防护心理身体健康安全。 （三）方案实施 1.教育+关注，树立抗疫信念，祛除内心恐慌 首先，着重强化疫情形势教育。根据疫情期间教育矫治工作特殊安排，白天，要求马某时刻关注所内LED显示屏、有线电视、分区广播、“航标”网站、宣传栏等载体刊载的疫情防控工作权威媒体报道和专家解读。民警亲手将编印的《新冠肺炎防控知识手册》《新冠肺炎防控期间戒毒人员应知应会手册》送到马某手上，并要求其参加有所部组织的创编疫情防护“三字经”、手语操活动，参加戒毒人员疫情防控知识测试。晚上，则要求马某在班组每日必看《新闻联播》、每日必学防控知识、每日必讲戒治感悟“三必”活动，有针对性地开展疫情防控教育，使其随时掌握武汉疫情动态。对马某持续不断的广泛宣传、精准施教，特别是湖北和武汉疫情形势持续向好，逐渐消除了马某的心理恐慌，树立了应对疫情的正确心态。其次，着重强化个人安全管理。鉴于马某平时情绪就极不稳定，特殊时期更需要进行严密观察和管控。所情分析会上，将马某列为特殊时期特殊人员予以严密关注，将马某情况传达给每一位民警，要求思想上高度重视，行动上严密关注。民警在教育引导时，要以温暖心为主，减少不必要的刺激。对马某所在班组长进行特别训诫谈话，要求对其日常戒治全过程加大关注，尤其是在与同戒发生冲突时要及时制止，并将马某每日戒治情况以书面形式交给值班民警。同时专门召开所在戒毒人员班组会议，要求全体同戒对马某的行为表现多一点宽容包容，平时多谈心多关心，减少摩擦和矛盾，杜绝任何形式的争执。 2.测量+疏导，识别心理状况，解开内心心结 一是搭建所内常规咨询平台。为有效缓解戒毒人员面对公共卫生事件应激状态下的心理问题，及时掌握疫情心理动向，东海戒毒所迅速成立了心理危机干预小组，针对马某在疫情防控期间出现的不良情绪和心理问题，及时采取心理危机干预措施。心理危机干预小组坚持每天深入到马某所在班组，对其开展心理健康知识讲座和个体心理疏导、团体心理辅导，重点从如何进行心理“防疫”、如何处理应激反应、如何培养积极情绪、如何主动寻求心理帮助及如何做到心理自助五个方面重点对其进行心理疏导，帮助提高心理“防疫”能力，实现疫情防控期间的个人安定。二是搭建所外热线咨询平台。心理危机干预小组在对全所戒毒人员进行症状自评量表、心理危机评估双向调查时，将马某作为重点人员给予重点测量，对日常行为表现和心理状态进行阶段性动态监测对比，建立每日心灵健康晴雨表。并通过江苏省智慧心理健康云平台设施，特别邀请省局心理专家，专门为其搭建了心理咨询热线，使马某通过远程视频，在心理测试室完成各项心理测量，科学、高效、全面地掌握了马某的心理健康状况。民警每天的心理“巡诊”，专家定期的心理“会诊”，使马某因过度思念亲情产生的严重心理问题得以缓解，将疫情带来的紧张、焦虑、惶恐降到最低限度，为助力安心戒治提供了坚强的心理保障。三是搭建心理防护平台。将分类编写的戒毒人员应对疫情相关身心防护、心理疏导、心理调适等视频，通过电视推送到戒毒人员各班组，分时分段播放，使马某在与戒毒人员共同分享中平复情绪、调节身心。民警还积极要求马某参加大队组织的“心理戒治活动营”，与同戒共同参加“我的心情我做主”“我的世界最美丽”心理调适活动，帮助马某减压，活跃戒治氛围，有效防护了心理健康安全。 3.阅读+康复，充实戒治生活，培塑阳光心态 一方面，用阅读排遣空虚。民警每天晚上都组织马某拨打亲情电话，当得知哥哥和家人一切平安后，马某情绪稳定许多。为充实日常戒治生活，当民警得知马某平常喜欢读书和思考时，就鼓励其将读书的爱好发扬光大延伸拓展，在其需要读书时随时提供方便。在读书过程中，民警要求马某要从别人的文字和视角去发现世界、感悟生活，并鼓励多思多想多写，用文字记录对生活的点滴收获，以此积少成多，用文学素养提升对生活的热情。鼓励其从书籍中拓宽思路，建立健全健康的思维逻辑，明白生活中还有更广阔的世界存在，通过励志书籍培养坚定的戒毒意志，通过成功人士转换僵化的思维习惯，通过学会人际交往建立良好的人脉关系。独乐乐不如众乐乐，马某心事较重，与同戒交流少，一段时间的读书与思考，马某有了心理和行为上的改变，为使其尽快融入到戒治群体，民警利用每天晚上点评时间，让马某畅谈当天读书的心得体会，并与同戒共同分享读书后的愉悦。另一方面，用运动充实时间。根据疫情期间《室内康复训练指南》和马某机体情况及身体适应力，民警为其开具康复运动“处方”，全面开展“一平米防疫运动”，选取包括呼吸肌单个动作训练、呼吸训练、健身气功以及防疫健身操,并根据“328”运动模式要求，组织马某每周进行3天、每天2次、每次8个动作的运动训练，运动强度以中、低强度为主，便于其学习掌握，增强机体免疫机能，转移焦虑情绪，保障了马某的情绪健康平稳。 （四）戒治成效 通过“暖心套餐”系列措施的实施，马某从担心忧心、焦虑恐惧逐渐向平静面对、坦然接受转变，心态变得积极阳光，感受到戒治生活充实而有意义。湖北宣布解除封城后，马某欣慰地告诉民警：“家人安全也就放心了。我是一个很多愁善感的人，很在意别人因为曾服用精神药物而带有色眼睛看我。疫情期间使我感受到了无论是民警还是同戒，大家都有一颗纯真的大爱之心，现在唯一的愿望就是以优异的戒治表现争取早日回到武汉，回到亲人身边。”
【案例思考】
（一）以情感支持为起点，开启矫治历程 接纳与尊重，是教育矫治得以顺利开展的前提和基础。戒毒人员对生活事件做出的每一个反应都有其原因，其时民警要用恰当的语言表达，而不是高高在上的指导。在教育矫治过程中,对于戒毒人员哪怕是微小的积极变化,都要给予信任的评价和真诚的鼓励，这对于增强自信心、完善人格特征可以起到很好的促进作用。 （二）以个体特质为基础，提升戒治成效 每个人的成长环境均不同，每个人的个性性格均有差异，不带有色眼镜去观察任何一名戒毒人员是民警深入了解戒毒人员最基本的原则。接纳曾经的过去，以包容的心态去看待过往，使民警成为值得信赖、可倾诉的对象，才能真正了解到所思所想，才能戒治任务顺利展开。只要找准症结，对症下药，再坚硬的内心也能被感化，再我行我素的态度也会被转变。 （三）以培养兴趣为契机，实现矫治目的 教育转化要注重寻找突破口，以兴趣爱好为抓手，不仅可以发挥特长，调动积极性，而且还可以拉近与民警的情感距离。将戒毒人员擅长喜爱的事物融入到戒治生活的方方面面，使其在戒治道路上，以自信的姿态走得更从容、更自信，不仅是戒毒人员需要的，也是戒毒工作民警教育矫治戒毒人员的真正目的。
