案例内容
【案例背景】
戒毒人员汪某，女，1996年3月出生，小学文化，安徽潜山县人，因吸毒被决定强制隔离戒毒两年。汪某9岁时不能接受因父母离异一事，喝农药自杀未遂。父母离婚后，汪某在姑姑家生活一年，随后跟父亲到东北学习生活近5年，之后父亲将其转回老家和奶奶一起生活。在上学期间因违纪曾被学校开除过，通过父亲与学校的多次沟通，方才使得汪某继续留校学习。汪某对父亲的感情是又爱又恨又依赖，也渴望得到母亲的关爱，但却遭到姑姑的阻拦，致使汪某对姑姑产生怨恨。
【案例基本情况】
（一）主要表现及存在问题 1.主要问题 在戒治过程中汪某情绪易激惹，常因小事与人发生争吵，在与人交流中会误解别人话意，产生消极情绪，爱钻牛角尖，对周边人员散发出敌意和排斥，总觉得人人在针对她。民警对汪某进行教育引导时，她经常挂在嘴边的一句话“我处处小心谨慎，为何别人就是看我不顺眼”。汪某表现出猜忌，多疑，人际关系紧张。 2.原因分析 （1）家庭因素：父母离异导致她9岁时企图用喝农药自杀的方式逃避问题，虽未遂但造成胃部溃疡，生活的记忆里一直都是寄宿在别人家，渴望得到父亲的关注和母亲的关心，又因姑姑的阻拦不能正常与母亲沟通，直到自己工作后才得以改善。 （2）学校因素：多次被学校否定，被贴上“坏学生”的标签，是父亲多次来学校协调，觉得父亲仍旧爱着自己，父亲的决定和帮助对自己很有意义。 （3）生活重大事件：①看病事件。因为胃部溃疡，在工作后母亲特意从老家赶到汪某工作的城市，约好带她看病，汪某因吸毒致使母亲在陌生的城市足足等候一天未果，汪某感受到母亲的爱，并加深了对母亲的歉意。②打架事件。汪某与父亲在东北生活的几年里，母亲曾试图去探望她，但都遭到姑姑及父亲的强力阻挠，期间有一次姑姑与父亲一起殴打来探望的母亲，被自己撞见，从此心里对姑姑埋下了怨恨的种子。 （二）方案制定 弗洛伊德认为，了解自己心理问题产生的原因，领悟心理问题发生的过程，解决问题就会容易很多。对汪某的心理问题，民警通过与汪某的交流，引导她回忆早年的经历，让她有所领悟。由于童年时期，父母关系不良忽视了她的感受，没有体验到父母的温暖和关怀，这使她形成了自卑、孤独、猜忌的性格；父母打架事件使得她从小学会了用暴力解决问题，同时自己不高兴时，就想通过言语的攻击来获得一种宣泄，但这种攻击行为本身不仅没有让她心理恢复平衡，相反，使她受到孤立、排斥，内心更加失衡。 改变汪某的错误观念，矫正其行为，促使她朝着健康积极心态转变，首先运用合理情绪疗法稳定汪某的急躁情绪，改变她的错误认知，建立新的认知行为模式，帮助其发现自身的优点和长处，增强自信；其次推荐励志、调节心理、人际交往的书，增加其阅读量，从书中学、从书中悟，明白以一种平静的心态处理事情，帮助自我成长；再者帮助指导汪某与父亲的沟通方式，进一步改善父女关系。 (三）实施情况 1.关注手段的多样化来体现关爱。对于像汪某这样的戒毒人员，她的主要症结在于得到关爱，引起注意，充分体现个人价值。场所落实专管民警，多方位进行闲谈式的和专业式个体咨询，充分利用身体接触所能带来的效果，合理的以拍肩、摸头等形式对汪某予以鼓励，强化积极事件，肯定成绩，让她感受到温暖，保护自尊心，去心理防线。 2.ABC 理论进行论证指导。运用合理情绪疗法ABC理论，帮助汪某认识到“以挑刺、吵架等行为提高威信、自尊”这种观念的不合理性；列出自认为情绪失控带来的“益处”，逐一进行反驳辩论。比如吵架，这一行为没有得到别人的认同，反而导致民警的批评、减分等，而且也不能让其他人对她尊重，反而让其他人疏远、孤离自己。当汪某再次出现暴躁情绪和行为时，民警带她去宣泄室进行释放，同时让周围的人孤立她，不跟她讲话，用轻视的眼神看待她，让她体会到攻击他人带来的痛苦，逐渐放弃攻击行为，实现自我反省。汪某的情绪稳定了，精神状态明显改观，与他人发生争执的次数减少。 3.己所不欲勿施于人。在汪某多疑、猜忌等众多的心理问题中，民警发现敏感、自卑是关键的心理问题，直接导致汪某人际关系紧张和敌对情绪严重，再加上情绪不稳定，心胸狭隘，使得自己完全被孤立。民警运用“像你希望别人如何对待你那样去对待别人”的“黄金规则”，与她的不合理信念辩论，让她认识到想要得到他人的尊重和关怀，必须作出让他人尊重的事情来，教会她懂得换位思考，真诚友好地善待他人。 4.诚心耐心建立感情基础。考虑汪某从小失去家庭的关爱，场所安排汪某比较信任的民警多次与她接触，走进汪某内心，充当其“妈妈”“姐姐”的角色，在生活中嘘寒问暖，劳动中指导帮助，在困难中帮其解惑，让她感受到足够的安全感。当遇到困难时“妈妈”不是直接给她答案，而是引导她自主解决，并在事后让汪某作出自我评价，促进她的自我表达、自我释放。 目前，戒毒人员汪某能够有意识地控制情绪，人际关系有了明显进步，即使在与人发生冲突时，随即也能合理化解情绪，认真分析，也能认识到错误并主动道歉，积极参加戒治活动，主动找民警谈心表示能够处理好自己与父亲的关系，找到父母的平衡点，戒断毒瘾的信心、决心明显增强。
【案例思考】
在强制隔离戒毒人员中，和汪某一样因家庭变故缺少关爱的人员占有不小的比例，通过不断实践，发现对于这类人员矫治的重点是：重塑亲情认知力、建立合理的人生观，培养自己的兴趣爱好，提高人际交往沟通的能力。 1.重塑亲情认知力。汪某类戒毒人员人际关系不良，究其根本原因在于家庭，在于对亲情认知的偏差，由此产生了人际交往中多疑、猜忌，情感淡薄现象。针对这类人员在矫治中必须以“治本”为出发点，采取有针对性的矫治策略，通过一系列矫治手段改变对“家”“亲情”“关爱”等的认知。通过亲情伦理片感召其心，国学教育反思其行，再在适当的时机鼓励。辅以亲情电话、亲情通信、亲情探访等手段，循序渐进地改变她们对亲情的认知。 对戒毒场所内的戒毒人员管理，虽然难以提供“类家庭”的管理环境，但是可以充分发挥女性民警的柔性作用，如开展“爱心结对”等活动，扮演“妈妈”“姐姐”等角色发挥情感陪伴的作用，帮助强戒人员建立正确的感情认知，体会温情，树立正确的家庭观念。 2.建立正确的人生观。吸毒、贩毒现已成为国际关注的问题，对吸毒后果认识的不全、不深，也是造成吸毒人员逐年上升的关键因素。使吸毒复吸率减低，必须发挥家庭学校的有效引导，加强宣传与监管，培养心智、感情、价值观正确、全面的社会人员。 3.培养自己的兴趣爱好。培养新的兴趣爱好，摒弃旧的不良嗜好。尊重每个人的差异性，考虑个体的实际状况与能力，民警参与引导，因人制宜，以培养读书、写作、手工、运动、习艺等实际技能为补充的填充方式，弥补时间空缺，增强生活热情，培育健康朋友圈，从而减少复吸率。 4.提高人际交往沟通能力。日常生活中，人际交往沟通交流能力十分重要，只有沟通交流，我们才能了解别人，别人也才能了解自己。怎样才能很好的沟通呢？一是人前不该说的话人后也别说；二是在最愤怒时忍住最伤人的那句话；三是没有十足的把握不要轻易说假话；四是别人骂你你别听，别人夸你你别信；五是不要在公众场合揭人短处；六是学会自嘲，有分寸的信任；七是善于倾听，换位思考。 总之，在吸毒人员的矫治工作中，管理民警必须要付出大量的心血引导吸毒人员掌握必要的戒毒技能，补充心理正能量，增强个人自尊、自信和价值感，帮助其构建内心心理支持系统，减少受敏感环境的影响，从而真正达到降低复吸率的目标。
